第三单元决策与计划1.pptVIP

第三单元 决策与计划 第一节 决策理论 一、决策的基本概念 二、决策的特点 三、决策的步骤 四、决策的分类 五、决策的影响因素 六、决策的方法 2、决策的定义有广义和狭义之分 狭义的决策：指在备选方案中选择一个实施 的方案。 决策的核心是选择。 广义的决策：决策是一个过程。 3、所谓决策，是指组织或者个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。 周三多 1999年 4、管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程。 路易斯、古德曼和范特 1998年 对于该定义，可以作如下几种理解： （1）决策的主体是管理者 因为决策时管理的一项职能，管理者既可以单独决策，也可以和其他的管理者共同作出决策。 （2）决策的本质是一个过程 决策的过程由多个步骤组成，尽管各人对决策过程的理解不尽相同。 （3）决策的目的是解决问题或利用机会 决策不仅仅是为了解决问题，有时候也是为了利用机会。 二、决策的特点 科学性 信息的准全性 可行性 选择性 过程性 风险性 三、决策的步骤 1、确立问题（诊断问题∕识别机会） 确立问题是决策的前提，是确定目标的基础。领导者识别问题的关键是将事情现状与标准进行比较。 2、确定目标（明确目标）? 目标是决策的方向，管理者确定了要解决的问题，就要针对问题确定决策目标。决策目标确定后，可依据价值准则来对目标进行判定。 常用的价值指标有三类：学术价值、经济价值和社会价值。 3.拟订方案? 决策目标明确以后，就应拟定能够达到目标的各种备选方案。 方案拟定通常有两条途径：一是经验，二是创造。 4.方案评估(筛选方案） 方案评估是对方案进行分析和论证，以便挑选最有效、最恰当的解决问题的措施。 评价和比较的主要内容有 ①方案实施的可行性 ②方案实施可能带来的影响 ③方案实施的风险性 5.方案选择? 对各种备选方案进行综合评价，最后由组织决策者选出或归纳出“满意”方案。 “满意”的决策应当符合3个标准： ①全局性标准 ②适宜性标准 ③经济性标准 6.方案实施（执行方案）? 方案实施是将决策意图传递给有关人员并得到他们采取行动承诺的过程。 7.追踪评价 方案执行后，应根据决策目标，检查所实施的方案是否达到了预期的目标，为今后的决策提供信息和积累经验。 若存在偏差，需要返回。 从这种意义上说，决策不是一次性的静态 过程，而是一个循环往复的动态过程。 五、决策的影响因素 1、环境因素 环境对组织决策的影响是不言而喻的,这种影响是双重的。 ①环境的稳定性 中低层管理者决策：环境较稳定，今天的决策仅是简单的重复昨天的决策 高层管理者决策：环境剧烈变化，决策比较紧迫，组织需要对经营活动的方向、内容与形式进行及时的调整。 ②市场结构 垄断程度较高 竞争程度较高 ③买卖双方在市场的地位 卖方市场：居于主动、主导地位； 买方市场：居于被动、被支配的地位。 如果过去的决策是由现在的决策者制定的，因此会不愿对组织活动进行重大调整，而倾向于仍把大部分资源投入到过去方案的执行中，以证明自己的一贯正确。 相反，如果现在的主要决策者与组织过去的重要决策没有很深的渊源关系，则会易于接受重大改变。 3、决策主体的因素 ①个人对待风险的态度 三种类型：风险厌恶型、风险中立型、风险爱好型 不愿承担风险的组织，通常只能对环境作出被动的反应 愿冒风险的组织经常进行新的探索，而不愿受到过去决策的严重限制 ②个人能力 认识问题的能力、获取信息的能力 沟通能力、组织能力 ③个人价值观 任何决策既有事实成分，也有价值成分。 能否做出正确决策很大程度上取决于事实成分的准确性。 对所描述的事物所做的价值判断属于决策中的价值成分，个人价值观通过影响决策中的价值成分来影响决策。 ④决策群体的关系融洽度 影响较好方案被通过的可能性：关系好，容易通过；关系紧张，通过对方案可能是折中的方案，未必较好。 影响决策的成本：关系紧张时，方案可能长时 间议而不决，实施过程遇到的障碍也较多。 4、决策自身的因素 ①组织文化 组织文化制约着组织及其成员的行为和行为方式。决策方案的选择必须考虑到改变现有组织文化而必须付出的时间和费用的代价。 ②组织的信息化程度 高质量的信息与先进的决策手段便于决策者快速做出较高质量的决策。 ③组织对环境的应变模式 环境的应变是有规律可循的，随着时间的推移，组织对环境的应变方式趋于稳定，形成组织对环境特有的应变模式。 5、时