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第九章 旅游电子商务发展展望 学习目标 旅游电子商务的发展历史简述 旅游电子商务的未来发展趋势 Web 2.0时代给旅游行业带来的影响 内容结构 旅游电子商务展望 Web 2.0是什么 旅游电子商务该如何发展 重要概念 旅游电子商务发展历程 Web 2.0 第一节 旅游电子商务的发展展望 第二节 Web2.0——一个新时代 第一节 旅游电子商务的发展展望 一、电子商务时代带来的变革 带来巨大经济效益，促进社会生产力提高。 改变贸易形态，加速商品流通，降低企业成本，提高企业竞争力。 提供了更多的选择，更好的便利性。 对人的思维方式、经济活动、工作方法和生活方式都将产生根本性的影响。 （一）新的思维方式的产生 技术进步创造出新的思维方式 技术飞跃促进人思维方式的变革，使人的思维方式从简单型发展到智能型 信息时代的思维方式与信息技术密切相关 信息化社会具有以下特征 信息技术应用于任何领域。 形成网络库和信息库。 知识时代产生，知识经济主导一切。 （二）电子商务下思维方式的特点 信息化社会的结构是网络状的 网络具有整体性、综合性、开放性、动态性、非线性和互补性的特征。 电子商务的思维方式具有这些特征的实践——智慧型思维。 智慧型思维具有创造性和整体性两个特点。 （三）电子商务下生产者和消费者思维的变革 信息化是电子商务的基础，对人的思维方式、商家和消费者、不直接参与电子交易的地上方都具有影响。 传统的时空观念正在生产者和消费者中发生变化。 电子商务所构成新的空间范围的两个显著的特点 第一，它没有地域界限，是一个依靠Internet虚拟的空间范围 第二，这个空间范围内的主体主要通过Internet网络彼此发生联系。 电子商务没有时间上的间断 企业没有大小之分，只有质量和信用之分 缩小传统市场的时间和空间界限 经营规模不受限制 使低成本的扩展成为可能 二、旅游电子商务发展历史与展望 已经有将近40年的历史 Internet出现之前，旅游业就已经运用电子商务，其中最典型的就是全球分销系统GDS 行业性质决定其电子商务活动简单、易行 没有货物递交环节、售后服务质量的问题，使旅游电子商务的发展有得天独厚的条件 许多企业深刻地认识到电子商务是必由之路 携程原是一家计算机网络公司，并购了国内规模最大的订房中心——现代运通后，成为中国大型的网上商旅服务企业和宾馆分销商 国旅总社在去年1.7亿美元的收入中，有80%是通过电子商务手段获得的 一旦旅游市场全面开放、网络旅游迅速成熟，则全国现有的旅行社将有90%不存在 以自订行程、自选价格为主要特征的自助网络旅游将会成为国人的首选旅游方式 网络可向游客提供无所不有的旅游信息服务 “足不出户、畅游天下”的梦想成为现实 迎合了人们“看货订物”的消费心理 我国旅游网站真正从事电子商务活动、具有影响力的著名网站为数不多 很多旅游网站仅限于做旅游产品的介绍等内容，无法满足游客的基本需求和个性化要求 兴建全程服务及满足个性化自助服务的旅游网站，是旅游电子商务纵深发展的关键所在 旅游网站离一般民众还有距离，激发民众意识也是发展旅游电子商务的重要因素 两个方面努力： 旅游网站提供全方位、多层次的产品服务 加强宣传力度，激发了解网络旅游的全民意识 旅游市场的兴旺为旅游电子商务带来了广阔的发展空间。 未来总要通过一个个的进步来完成 发展旅游电子商务还应拓宽视野，针对客源国情况提供不同的服务 结束 创造性思维 电子商务是开创性事业，需要创造性思维 其中的创造性思维方式是开放的、动态的 要求交易活动求变、求新、敢于面对风险 不是一味的求高，是要符合实际情况 中国电子商务推广值得创新思考的方面 银行的加入 标准的制定 法律的规范化 合同的签署方式 整体性思维 网络打破了时空限制，使体系异常复杂 市场一体化使思维方式必须具有整体性 网络思维的非线性、多维互补，导致我们的思维必须是整体的 全球分销系统GDS 起源于20世纪60年代美国航空公司电脑预订系统(CRS) 为强化CRS的功能，航空公司致力这一系统的横向发展，使业务范围扩大 因此诞生了现在的GDS——全球分销系统 国际上著名的四大GDS Sabre Amadeus Galileo Worldspan GDS是计算机网络化的，与互联网上的各种分销系统一样 旅游电子商务借鉴了GDS的成功经验，得以迅速发展、壮大 第二节 Web2.0——一个新时代 网络泡沫的破灭标志着互联网的一个转折点 泡沫和衰退是所有科技革命的共同特点 衰退是处于上升的科技准备占据舞台的特色 网络没有破灭，而且比以往的作用更重要 一个例子 究竟什么可以让我们确定一种程序或道路是web 1.0，另外一种是W