开会,又是开会!(小组学员手册).doc

开会，又是开会！ 高效会议技巧 小组学员手册 目录 目标 GTW-2 课程 GTW-2 第1单元 前言 GTW-3 第2单元 与会议技巧有关的问题 GTW-4 第3单元 会议技巧：原则 GTW-5 第4单元 会议技巧：细节 GTW-7 第5单元 行动计划 GTW-14 要点总结 GTW-15 目标 完成了《开会，又是开会！》课程学习的学员将能够： 确定他们在会议技巧方面的强项和弱项； 确定有效的会议具有哪些特征； 学习如何有效地对会议进行筹备、组织和控制； 制定行动计划，改进您的会议技巧。 课程 第1单元： 前言 欢迎辞以及注意事项 课程目标 课程结构 10分钟 第2单元： 与会议技巧有关的问题 录像节选 讨论 40分钟 第3单元： 会议技巧：原则 讨论 录像节选 讨论 65分钟 课间休息 15分钟 第4单元： 会议技巧：细节 讨论 讨论和练习 讨论 80分钟 第5单元： 行动计划 录像节选 行动计划 课程总结 20分钟 课程学习时间 总计： 3小时50分钟 （包括课间休息时间） 第1单元：前言 请记录下您希望从本课程中学到哪些知识和技能。 我的目标： 第2单元：与会议技巧有关的问题 您认为您在工作中参加过的会议在哪些方面做得很好、在哪些方面做得不够？把答案记录在下面的方框里。 强项： 弱项： 第3单元：会议技巧：原则 练习 为什么要召开会议？请在下面的方框里尽可能多地记录下召开会议的目的。 会议的目的：  练习 在下面的方框里记录下录像《开会，又是开会！》中的要点。 学习要点： 第4单元：会议技巧：细节 练习 使用下面几页上的信息去制定一份有关的议程。 人事经理的背景情况 您是宝利得国际金融服务公司的人事经理。该公司有大概5,000名员工。你的人事部门有20名员工，负责公司所有的人力资源工作，其中包括培训。您的直接上司是营运总监。 人事部门位于公司总部，总部还包括以下部门： 部门 员工人数 部门经理的直接上司 财务 数据处理 电话销售 市场调研 公司计划 法务 150 95 63 27 10 8 财务总监 财务总监 销售总监 销售总监 营运总监 营运总监 这些部门的经理每两个月就要召开一次会议，对人力资源问题。您负责主持这些会议。会议 会议会议  上一次会议会议26日 与会人员 乔治·戴维斯 海伦·格林 哈里·柯维 迪利·派特 泰萨·布莱克 兰·迈克伦 布朗·琼斯 葛兰汉姆·奈特 主持人 财务经理 数据处理部经理 市场调研部经理 公司规划部经理 法务部经理 电话销售部经理 通报会议协调人（关于第2项） 办公室布局规划人（关于第3项） 人力资源部经理 会议 1. 上一次会议 关于海伦·格林提出的问题，人事经理在上次会议上表示还没有制定出对接待 人员重新进行评级的计划。这个部门的员工的流动性很大，表现也很差，这个问题要得到解决，但不是用加薪的方式。其它部门的经理不必担心，这不会对其它部门的文员造成冲击。 2. 部门通报制度 布朗·琼斯汇报说，部门通报制度的所有前期工作已经完成，其中包括对总部 的通报人员进行的培训。个别经理、主管（大约3%）没有参加培训，大都是生病请假。第一次通报会将在3月1～2日进行，第二次将在4月5～6日进行。布朗将在4月22日举行的下一次人事会议 3. 四楼的新布局 这个问题已经提交人事会议 4. 停车场的安排 由于建筑工程的停顿，这个问题在6个月内不会有什么进展。要新的通报制度会通知员工这些情况。  宝利得国际金融服务公司 内部备忘录 收件人：人事部门经理 发件人：餐厅专员 日期：3月25日 关于：新的烤炉 5月14日新的烤炉将安装到位，因此我们在5月14日或者15日无法供应热餐。色拉和三明治柜台的服务时间将相应拖长。 在4月22日举行的人事会