第六章第一节组织形象.ppt

公共关系学 第六章 公共关系形象 本章主要内容 本章学习要求 1、了解组织形象的涵义和设计原则。 2、理解CI的涵义、内容和结构。 3、掌握CI设计的途径。 第一节 组织形象策划 一、组织形象的涵义 二、组织形象的设计原则 三、组织形象塑造 一、组织形象的涵义 组织形象特指社会公众或消费者按照一定的标准和要求，对某个商务组织经过主观努力所形成和表现出来的形象特征的整体看法和最终印象。 ..\中国北洗桑拿洗浴企业品牌形象设计建设.flv 二、组织形象的设计原则 （一）战略性原则：组织形象战略是一种全方位推出的系统战略 （二）民族性原则：美国企业文化研究专家秋尔和肯尼迪指出：“一个强大的文化几乎是美国企业持续成功的驱动力。”驰名世界的麦当劳和肯德基独具特色的企业形象，展现的就是美国生活方式的快餐文化。 （三）个性化原则：日本享誉世界的五大名牌电器企业：索尼、松下、东芝、三洋、日立，其企业形象均别具一格，十分个性化。 （四）标准化原则：1、简化；2、统一化；3、系列化； 4、通用化；5、组合化。 （五）社会化原则：使商务组织的利益与社会的利益结合起来。 三、组织形象塑造 （一）主体形象要素的塑造 1、员工形象的塑造 2、领导形象的塑造 （二）客体形象要素的塑造 1、产品形象的塑造 2、品牌形象的塑造 3、服务形象的塑造 （三）延伸形象的塑造 1、竞争形象的塑造 2、信誉形象的塑造 3、环境形象的塑造 案 例： “金利来”创名牌 名牌金利来领带最开始的名称是“金狮”，金利来（远东）有限公司董事长曾宪梓交自己生产的领带取了一个中国名字“金狮”，一个新牌子要挤进市场已属不易，打上中文牌名，推销更是难上加难。虽然曾宪梓做了种种努力，他精心制作的领带销路仍然不好，这使他感到困惑，原因到底在哪里？终于，他在一个亲戚处得到了启迪。过年时，他送了几条领带给那位亲戚，不料，那位亲戚不仅没有谢意，反而满脸不高兴地说：“我才不用你的领带呢，金狮（shu）金狮——什么都输掉了。”原来香港话的“狮”与“输”读音相近，而这位亲戚是个马迷，最忌讳这个“输”字。 于是，曾宪梓下决心改换领带的牌名，然而改成什么呢？他苦苦琢磨了大半夜，终于获得了灵感，决定将 “金狮”的英文字母GOLDLION用意译和音译结合的办法来产生品牌名， 即“GOLD”意译为金，“LION”音译读“来”，中间加一个人们都喜欢的“利”字，于是“金利来”的牌名诞生了。 当然，有了好产品，好牌子，要使它提高知名度，还要有吸引人的广告。“好酒还要勤吆喝”。一个偶然的机会，在朋友的帮助下，他终于鼓起勇气，把“金利来”推到电视广告上去。他精心推敲出一句句精炼动人的广告词：“金利来，男人的世界。”“方格——热情慷慨；斜纹——勇敢决断；圆点——爱慕关怀；细花——体贴温馨。” 从此，一个中国人在香港创造的名牌终于打响了。 * * 第一节 组织形象策划 第二节 CI——商务组织形象 识别系统