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律师办公室职业礼仪实操培训精要
律师职场礼仪;潘锦文,高级电子商务师,广州增城人,1983年出生
深圳市海纳兄弟教育文化传播发展有限公司 创始人兼执行董事
【幸福童年】品牌创始人
深圳市赢部落科技股份有限公司 创始人之一
互联网外卖餐厅【和本便当】华师店 战略投资人
和赢天下商学院 荣誉院长
广东财经大学华商学院 讲师兼教学督导专员
中国电子商务协会人才认证 特聘讲师
阿里巴巴集团 电子商务培训讲师 阿里学院认证特聘讲师
环球市场集团 创新导师
《持9力系列培训课程》、《快乐工作系统培训课程》、《电子商务综合培训系列实用课程》《如何“卖”自己》
《移动智能商务(创客)系列培训课程》、
《办公室职场礼仪实操培训课程》
《如何用互联网思维经营餐饮》课程研发人
2004年9月18日受国务院邀请并出席在北京人民大会堂举办的WBN全球商贸联盟高峰论坛
2004年12月获得中国首届电子商务大赛全国银奖
2006年8月获得中国第二届电子商务大赛全国金奖;礼仪的概念;礼 仪的核心
尊重为本;礼仪的重要性;律师办公室职场礼仪内容;一、办公环境;1.办公桌位清洁,非办公用品不外露,桌面码放整齐;公共办公区域环境礼仪注意的问题;办公环境之传真机/复印机使用礼仪;必须正确使用
注意保养电脑,使用完后应杀毒
注意文件必威体育官网网址,不要偷看别人文件
不要在工作时间玩游戏,聊天,长时间看新闻或登陆不健康网站
注意关机
不要删除电脑内置文件;开会之前询问有无其他部门还要开会
如果还有部门要开会,要考虑缩短会议时间,同时告知何时结束。
会议结束,该那走的要那走,该扔掉的要扔掉;办公环境之其他礼仪;工作沟通应正面、正向和友善。
工作信息的传递尽可能全面、准确。
注重细节。
对事负责地处理每一件工作。
效率+效果
做正确的事,把事情做正确
别轻易对工作说:NO!
勤于学习。
学会真诚地赞美别人!
乐于帮助他人
;二、着装打扮;
如果看见一位男士迎面走过来,不用管他的头衔、职位和名片,只要把他身上的颜色数一数就明白了。
三种颜色——正规军
四种颜色——游击队
五种颜色——比较傻
五种以上——尤其傻; 3.男律师着装细节
首选深色系正装;
选择穿西装外套:
(1)打领带;(2)扣一粒纽扣;
领带注意事项:
(1)长度;(2)是否需要领夹
领夹的适用人群
袜子:比裤子颜色深;4.女律师着装细节
首选较为保守的套裙;
着装禁忌:
杂乱、暴露、短小、紧身、皮裙、光腿、三截腿
袜子:肉色丝袜,不能有残破;
鞋子:鞋跟不宜太高太细;
首饰:符合身份,简单为佳;
两件以上首饰:同质同色
禁忌:珠宝首饰;夸张首饰;;着装打扮之头发
(二)头发
庄重大方
整洁
不染彩发
不随意披散 ;三、言谈举止;言谈举止之握手礼;言谈举止之握手礼注意事项;不要用左手与他人握手,尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道,因为在他们看来左手是不洁的
不要戴着手套握手,在社交场合女士的晚礼服手套除外;
不要在握手时戴着墨镜,患有眼疾或眼部有缺陷者除外;
不要在握手时将另外一只手插在衣袋里;
不要拒绝和别人握手,即使有手疾或汗湿、弄脏了,也要和对方说一下“对不起,我的手现在不方便”。以免造成不必要的误会。 ;(二)介绍礼仪
介绍顺序?
尊者为后
;自我介绍;言谈举止之接待礼;(四)名片礼仪
名片要求:
不要涂改;
不要有超过3个以上的头衔;
递名片:双手;字体方向
接名片:双手;阅读;妥善保管
多人场合如何交换名片:
先尊后卑;位置远近;顺时针方向 ; 原则
1、双手。双手的拇指、食指和中指合拢,夹着名片的右下部分,以弧状的方式递交于对方(上下弧的区别)。;递送名片流程图解;名片礼注意事项;言谈举止之电话礼;Page 32;拨打;拨打电话注意事项; 持听筒;接听电话的注意事项;转达电话的注意事项;言谈举止之日常工作礼;四、待人接物;
2.与当事人交谈过程中做到“三到”:
眼到:平视,表示尊重;
口到:讲话内容符合对方实际;
交流中使用普通话
意到:接待客户时,热情、落落大方;
听客户陈述时,表示理解;;
二、出席庭审
(一)准时出席
如确因客观原因而迟到,应说明理由并道歉。
(二)庭审举止
1. 法庭落座
用善意眼神向对方当事人及代理律师表达问候,
营造和谐气氛。;
2.法庭发言
声音:洪亮而不生硬,委
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