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第四章 企业使命和战略目标 一、企业的使命及其重要性 1、企业使命：指企业的目的，性质，任务及其在国家经济发展和社会进步中应当承担的社会责任等方面所作出的规定。 评价管理者的四种境界： 太上，下不知有之。 其次，亲而誉之。 其次，畏之。 其次，侮之。 2、确定企业使命的重要性 （1）明确规定企业的发展方向和前进的道路； （2）是确定战略目标的前提； （3）战略方案制定和选择的依据； （4）是合理配置企业资源的基础 二、企业使命的决策内容 （1）企业性质的确定； （2）企业成长方向的选择； （3）经营目的的确定（长期生存，持续发展，获得盈利）； （4）企业经营哲学的性质（企业经营哲学：指企业在从事生产经营活动中所持有的经营信念，价值观念和行为准则。 （5）企业经营方针的选择； （6）企业社会责任的确定 三、企业使命的决策方案 企业使命的决策——本质上是企业目标市场的选择 （1）坚持企业原有使命的决策； （2）扩大企业使命的决策； （3）改变企业使命的决策 四、企业使命决策应考虑的重要因素 （1）国家长远发展规划和产业政策；（2）市场需求； （3）竞争态势； （4）企业实力 五、确定企业使命应研究的重要问题 （1）要以顾客的基本需求为中心来确定企业的使命。而非以产品或者技术为中心来确定 （2）正确的企业使命必须有约束力。应该明确企业的任务和责任 （3）企业使命要具有鼓动性 一方面树立企业良好形象，另一方面使员工产生使命感、光荣管、自豪感，调动积极性主动性 第二节 企业战略目标决策 一、企业战略目标的涵义与作用 1、企业战略目标：是企业使命和宗旨的具体化和定量化，是企业的奋斗纲领，是衡量企业一切工作是否实现其企业使命的标准，是企业经营战略的核心。 企业战略目标是在一些最重要的领域对企业使命的进一步具体化。它反映了企业在一定时期内经营活动的方向和所要达到的水平，既可以是定性的，也可以是定量的。与企业使命不同的是，战略目标要有具体的数量特征和时间界限， 目标制订要求——SMART 二、制定企业战略目标的作用 （1）能够实现企业外部环境，内部条件和企业能力三者之间的动态平衡，使企业获得长期稳定和协调的发展 （2）能够使企业使命具体化和数量化 （3）为战略方案的决策和实施提供了评价标准和考核的依据 （4）描绘了企业发展的远景，对各级管理人员及员工都有激励作用 战略目标的分类： 发展性目标：提高企业素质，增强其能力 效益性目标：争取产出与投入比值的增大 竞争性目标：提高竞争地位 利益性目标：在增加对国家贡献和满足顾 客需要的前提下，增加对投资者的回报，增加企业收益和经营者、劳动者收入 三、战略目标制定和选择的基本要求 （1）战略目标必须有科学的依据 （2）目标必须明确和具体，并规定出完成期限 （3）目标必须具有挑战性，并切实可行 （4）目标应突出重点 （5）目标应形成一个完整的体系 1、（ ）指企业的目的、性质、任务及其应当承担的责任。 　　A.企业使命 B.企业宗旨 C.企业的经营哲学 D.企业的社会责任 　　　　 2、. （ ）是企业经营战略的核心，反映了企业的经营思想，表达了企业的期望，指明了企业今后较长时期内的努力方向。 A.战略目标 B.利润目标 C.企业使命 D.战略方案 3、 （ ）指企业在生产经营活动中不能只顾企业自身的利益，必须考虑社会利益，承担社会义务。 　　A.企业的目的 B.企业经营范围 C.企业的社会责任 D.企业的成长方向 4.( )是企业经营战略的核心，反映了企业的经营思想，表达了企业的期望，指明了企业今后较长时期内的努力方向。 A.战略目标? ? B.利润目标? ? C.企业使命? ? D.战略方案  5.企业在制定经营战略时，首先必须作出的最重要的抉择就是确定( )。 A.企业成长的方向? ? B.企业使命? ? C.企业的经营哲学? ? D.企业的社会责任 多项选择题 6.一般来说，企业使命除企业的社会责任外，还应该包括( )的内容。 A.企业的经营范围? ? B.企业的成长方向? ? C.企业经营的规模与水平 D.企业的目的? ? E.企业的经营哲学  7.确定企业使命应注意的问题包括( )。 A.要以消费者的基本消费需求为中心确定? ? B.确定企业的经营哲学? ? C.确定战略方案 D.正确的企业使命必须具有约束力? ? E.企业使命要具有鼓动性  8.战略目标的内容除利润目标、产品目标外，还包括( )。 A.市场目标? ?