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第四章 决策与计划 和芸琴 第一节 决策 知彼知己者，百战不殆；不知彼而知己，一胜一负；不知彼，不知己，每战必殆。 ——《孙子兵法·谋攻》 一、决策的内涵 （一）决策的定义 （二）决策的类型 （三）决策理论 （一）决策的定义 决策是为实现一定目标，在两个以上的备择方案中，选择一个方案的分析判断过程。 其它表述： *赫伯特·西蒙的定义：决策就是找出要求制定决策的条件；寻找、拟定和分析可供选择的行动方案；选择特定的行动方案。 *邓肯的定义：理性的人对需要采取行动的局面以恰当的反应。 教材定义：决策是管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程 （二）决策的类型 1．经营决策、管理决策和业务决策 2．稳定条件下决策、风险条件下决策和不稳定条件下决策 3．经验决策与科学决策 （三）决策理论 1.规范决策理论 2.行为决策理论 （1）有限理性模型。 （2）成功管理模型 （3）社会模型 二、集体决策与个人决策 （一）集体决策与个人决策的比较 （二）决策方式的选择 （三）集体决策方法 （一）集体决策与个人决策的比较 （二）决策方式的选择 美国匹兹堡大学的弗鲁姆（Vroom）和耶顿（Yetton）两位教授提出的弗鲁姆一耶顿模型，给管理者提供了一个选择决策方式的有效方法。 弗鲁姆一耶顿模型认为在集体决策和个人决策两个极端之间有一个决策方式的连续体，从纯粹的个人决策到完全的集体决策之间有五种决策方式。 1.权力主义方式（A1）。决策者根据自己已有的知识、能力和资料单独进行决策。 2.权力主义方式（A2）。决策者向下属收集必要的资料，下属不提供或评价解决问题的方案，决策者单独进行决策。 3.协商方式（C1）。以个别接触的方式，向下属说明问题的性质，听取他们的意见或建议，在此基础上，决策者再自行作出决策。 4.协商方式（C2）。让下属集体了解问题，集体提出意见和建议，随后由决策者作出决策。 5.团体式决策（G）。决策者作为集体平等成员之一参加集体讨论，由集体进行决策。 （三）集体决策方法 1.德尔菲法 2.名义群体法 3.集体磋商法 三、决策的流程与方法 （一）决策流程 （二）决策方法 （一）决策流程 1．诊断活动 2．设计活动 3．选择活动 4．执行活动 （二）决策方法 1．决策树法 决策树法是风险决策中应用最广、效果最显著的方法。 决策树是决策问题的图形表达，对分析多阶段的决策问题十分有效，它指明了未来的决策点和可能发生的偶然事件，并用记号标明各种不确定事件可能发生的概率，它把可行方案、所冒风险及可能的结果直观地表达出来。 决策树 决策树法案例（1）： 预计今后几年市场对某公司产品的需求会扩大（概率0.7）,但也存在销售量减少的可能（概率0.3）。公司面临几种可能的选择：第一，扩建厂房更新设备，若以后公司产品的需求量扩大，公司将成为市场领先者，获得很大收益；若需求量减少，公司将亏损。第二，使用老厂房，更新设备，无论需求量大小，公司都有一定的收益，只是收益大小问题。第三，先更新设备，若销路好，再扩建厂房，主要问题是两次投资总和大于一次投资。 决策树法案例（2）： 由决策点引出的若干条树枝称为方案枝。由状态结点引出的若干条树枝称为状态枝，状态枝上标明状态的情况和可能的概率。本例有两个决策，决策Ⅰ是当前扩建厂房更新设备还是仅更新设备；决策Ⅱ是一年后销路好时是扩建厂房增加设备还是维持原状。 决策树法案例（3）： 各状态结点的期望收益如下： 结点④：100×1.0×4＝400（万元） 结点③：300×1.0×4一400＝800（万元） 由于800＞400，所以决策11选择扩建厂房增加设备。 结点②：（60×0.3×5＋100×0.7×l＋800× 0.7）一400＝320（万元） 结点①：［300×0.7×5＋（一50）×0.3×5］一700＝275（万元） 决策结果为目前仅更新设备，并不急于扩建厂房，因为状态结点②的预期收益320万元大于状态结点①的预期收益275万元。 2．矩阵汇总法 把抉择中所必需考虑的各种因素集中到各焦点，通过给各种因素一个重要性权数，以此作通盘考虑。 矩阵汇总法案例（1）： 某公司有四种产品可以发展，其明年的预计利润与市场占有率各不相同，具体情况如右表所示。公司因为资金有限，只能全力发展其中的一种产品。公司既不希望只考虑近期利润而忽视长期考虑——市场占有率，也不希望过分重视市场占有率而置眼前利润于不顾，因此，打算综合权衡利润与市场占有率。公司觉得财务报表必须让股东满意，因此，利润的重要性大于市场占有率，但又深知不可过分忽视市场占有率，因此给利润的重要性权数为