管理学第4章(决策).pptVIP

管理学 课程内容 第一章 管理及其产生 第二章 管理思想的发展 第三章 管理环境 第四章 决策 第五章 计划 第六章 组织设计 成长历程 1918年，山姆·沃尔顿出生在美国俄克拉何马州的金菲舍镇，是一个土生土长的农村人。 7岁的时候，山姆就开始打零工了，他靠送牛奶和报纸赚得自己的零花钱，另外还饲养兔子和鸽子出售。 18岁的时候，山姆进入密苏里大学攻读经济学学士学位，并担任过大学学生会主席。 毕业后正值二战爆发，山姆毅然参军，在陆军情报团服役。 成长历程 二战结束后，山姆回到故乡，他向岳父借了2万美元，和妻子海伦开了一家小店，学会了采购、定价、销售。 山姆敏锐地把握住了这一有利商机，他认为在美国的小镇里同样存在着许多商业机会。 为了赢得小城镇的顾客，山姆将“低价销售、保证满意”作为企业的经营宗旨；提倡低成本、低费用结构、低价格、让利给消费者的经营思想。 1962年，山姆·沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店。1969年10月31日成立沃尔玛百货有限公司。 书写传奇 他的未来策略是这样的：就是首先进军小镇，占领小镇市场，再逐渐向全国推进，以形成星火燎原之势。 从20世纪70年代到80年代，沃尔玛开始大规模扩张。 80年代初，当其他零售商还在钻“信息化”这个问题的牛角尖时，沃尔玛便与休斯公司合作，花费2400万美元建造了一颗人造卫星，并于1983年发射升空和启用。沃尔玛先后花费6亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统。 书写传奇 山姆在1983年又开办了山姆俱乐部，这是实行会员制的商店，每个顾客只要交纳25美元就可以拥有会员资格，以批发价格获得大批高质量商品。 现在，沃尔玛在美国有传统连锁店1702家、超市952家、“山姆俱乐部”商店479家、“街区市场”杂货店20家，另外在其他国家还有1088家连锁店，组成了一个威力无比的“沃尔玛帝国”。而现在，这些数字还在不断上升之中。 第四节 定性决策方法 一、集体决策方法 名义小组技术：召集一些有知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人把自己的备选方案和意见写下来，然后按顺序陈述意见，再对所有方案进行投票。管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案 第四节 定性决策方法 一、集体决策方法 德尔菲法：请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。 执行步骤 成立研究小组，将决策事项设计成若干问题，分发给各专家； 收回专家意见，统计、归纳结果，将整理好的结果以匿名的形式反馈给各位专家； 在此基础上专家进行新一轮的回答，直到意见趋于一致； 根据专家们的最终观点，形成方案。 优点——分析充分，避免权威影响 * * 赣南师范学院商学院 曾秀萍 2009年9月 第七章 人力资源管理 第八章 领导 第九章 激励 第十章 沟通 第十一章 控制 第十二章 创新 沃尔玛连锁集团创始人——山姆·沃尔顿 财富档案 沃尔玛在美国拥有连锁店1702家，超市952家，“山姆俱乐部”仓储超市479家；它在海外还有1088家连锁店。2000年，沃尔玛全球销售总额达到1913亿美元，甚至超过美国通用汽车公司，仅次于埃克森－美孚石油，位居世界第二。沃尔顿家族五人2001年包揽了《福布斯》全球富翁榜的第7至11位，五人的资产总额达到931亿美元，成为世界上最富有的家族。 据《梦溪笔谈》记载：海州知府孙冕很有经济头脑，他听说发运司准备在海州设立三个盐场，便坚决反对。发运司来海州被他顶了回去，百姓拦他的轿子，他解释道：“你们不懂做长远打算，官方买盐，虽能获得眼前的利益，但盐太多卖不出去，三十年后就自食恶果了。”但是，他的警告没有引起人们的重视。 他离任后，海州很快就建立起三个盐场，几十年后，当地刑事案件上升，赋税比过去大大增多，运输销售不畅，盐日益囤积，盐场亏损，许多人破了产。这时百姓才明白在这里建盐场的确是个祸患。 开篇小故事：海州建盐场 一时的利益显而易见，人们往往趋利而不考虑后果。这种现象古今皆然。看到什么行当赚钱，就一窝蜂而上。结果，捷足先登者也许能获利，步后尘者往往自食恶果。 作为经营者，在制定一项决策时，一定要综合考虑各方面的因素，要发挥集体的力量，万不可因头脑一时发热，拍脑袋。 决策时拍脑袋，指挥时拍胸脯，失误时拍大腿，追查时拍屁股。这种领导要好好反思了。 开篇小故事：海州建盐场 第四章 决 策 第一节 决策及基本过程 第二节 决策的类型和模式 第三节 影响决策的主要因素 第四节 定性决策方法 第五节 定量决策方法 有人曾对高管做过一项调查，要他们回答三个问题： 1、你每天花时