管理学第六章制定决策：管理者工作的本质.pptVIP

（二）决策的特点 概括地说，组织中进行的决策具有下述几个主要特点： （1）目标性。 （2）可行性。 （3）选择性。 （4）满意性。 （5）过程性。 （6）动态性 。 管理故事：跑的比你快 有两个人结伴穿过一个森林，他们心里都在祈祷着别遇到什么问题。上帝就是爱捉弄人，总爱把事情搞得事与愿违。那两个人就在森林深处碰到了一只大黑熊。 这时其中的一个人马上蹲下身去绑好他的运动鞋的鞋带，另一个人却惊慌无助地问：“你现在绑鞋带有什么用,你能跑得比熊快吗？” 那个绑鞋带的人冷静的说：“我知道跑不过熊,但只要跑得比你快就好了” 　　　　　　　 　　　　——关键时候目标明确 可行性 一群老鼠召开会议，想找出一种最好的法子，好使它们在大敌猫儿到来之前，大家能有个准备。在许多提议中，它们认为最好的方法是系一个铃铛在猫的脖子上，那么猫来到的时候，老鼠们一听到铃声，就可以迅速地躲到洞里。但是当进一步讨论派谁去把铃铛系在猫脖子上的时候，顿时鸦雀无声，没有一只老鼠敢去做这件事情。 决策的过程性和动态性 决策是一个过程，而非瞬间行动。决策是为达到一定的目标，从两个或多个可行方案中选择一个合理方案的分析判断和抉择的过程。一般认为，决策过程可以划分为四个主要阶段，即：?1.找出制定决策的理由； ?2.找到可能的行动方案； ?3.对诸行动方案进行评价和抉择； ?4.对于付诸实施的抉择进行评价。 因此，决策实际上是一个“决策—实施—再决策—再实施”的连续不断的循环过程。 （三）决策的类型 决策的种类很多，并且有许多的划分方法，常见的划分方法有以下几种。 1．按照决策问题的重要程度，可以把决策划分为战略性决策、管理性决策和业务性决策。 2．按决策者在企业中的地位，可以分为高层决策、中层决策和基层决策。 3．按决策问题是否重复出现，可分为常规决策（程序化决策）和非常规决策（非程序化决策）。 4．按决策问题所处的条件不同，可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 5．按决策主体不同，决策可以分为个体决策与群体决策。 6．根据决策者是基于经验还是基于科学分析作出决策，可以将决策方法分为经验决策和科学决策。 7．按决策解决问题的性质，可以将决策分成初始决策与追踪决策。 8. 按决策的时间跨度可分为长期决策和短期决策。 名垂青史的“隆中对” 建安十二年(公元207年)，诸葛亮27岁时，刘备三顾茅庐，会见诸葛亮，问以统一天下大计，诸葛亮精辟地分析了当时的形势，提出了首先夺取荆、益作为根据地，对内改革政治，对外联合孙权，南抚夷越，西和诸戎，等待时机，两路出兵北伐，从而统一全国的战略思想，这次谈话即是著名的《隆中对》。 田忌赛马 田忌和齐王赛马，他们的马都分为上中下三等，但是田忌的每一等的马都和齐王的马实力上有所差距，所以他就想了个办法，用他的上等马对齐王的中等马，用自己的中等马对齐王的下等马，用自己的下等马对齐王的上等马，这样，田忌就3局2胜，获得和齐王赛马的胜利。 四、决策理论 1．古典决策理论 古典决策理论的主要内容是： （1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报； （2）决策者要充分了解有关备选方案的情况； （3）决策者应建立一个合理的层级结构，以确保命令的有效执行； （4）决策者进行决策的目的始终在于使本组织获取最大的经济利益。 2．行为决策理论 行为决策理论的主要内容是：（1）人的理性介于完全理性和非理性之间，即人是有限理性的，这是因为在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力和计算力是有限的；（2）决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用；（3）由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全部了解，决策者选择的理性是相对的；（4）在风险型决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。决策者往往厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来较为可观的收益；（5）决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案，导致这一现象的原因有以下3种。① 决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性，只满足于在现有的可行方案中进行选择；② 决策者本身缺乏有关能力，在有些情况下，决策者出于某些个人因素的考虑做出自己的选择；③ 评估所有的方案并选择其中的最佳方案需要花费大量的时间和金钱，这可能得不偿失。 管理故事：错过的麦穗,带回的树 有一天，柏拉图问他的老师什么是爱情， 他的老师就叫他先到麦田里，摘一棵全麦田里最大最金黄的的麦穗。期间只能摘一次，并且只