组织行为学课件第一讲.pptVIP

三、组织行为学 组织行为学是研究在组织系统内，个体、群体及结构对组织内部行为的影响，以改善组织绩效为目的的一门科学。 组织行为学是一个研究领域，具有综合性、应用性的学科特点。 组织行为学研究的范围 组织行为学模型 自变量 因变量 个体 自变量 因变量 个体： 个人特征 人格特征 内在情绪 价值观与态度 能力水平 生产率 缺勤率 流动率 工作满意度 工作场所偏差行为 组织公民行为 群体： 沟通模式 领导方式 权利和政治 冲突水平 组织： 组织设计 组织内部文化 人力资源政策 组织行为学研究的重点——组织中的行为特征及其规律性。 组织行为学研究的目的——提高组织运行的有效性，即改进生产率、降低缺勤率、减少流动率、减少工作场所偏差行为、提高员工的组织公民行为以及增进员工的工作满意度。 四、组织行为学的发展过程 在西方国家，组织行为学的发展大体上分为四个阶段： 20世纪初期（二十年代之前）起步阶段 心理技术学，劳动心理学与人机工程学研究的兴起。 各种心理测试手段的运用。 研究内容属于个体取向，侧重于人与机器关系与工作效率问题。 组织行为学的确立和形成阶段（20世纪20、30年代） 霍桑试验（即美国学者霍桑所进行的照明试验、福利试验、群体试验、谈话试验）的成功进展。 梅奥人际关系理论的发表，为组织行为学的发展奠定了重要基础。 组织行为学研究由个体取向转向群体取向。 霍桑试验 西方电器公司所属霍桑工厂进行，经历了八年时间。目的：是测定各种有关因素对生产效率影响程度。试验分四个阶段：（四个单项试验） 照明试验 福利试验 大规模的访问与调查 群体试验 霍桑试验结论：《工业文明中的社会问题》 社会人理论 士气理论 非正式群体理论 人际关系型领导者理论 梅奥的“人际关系理论”或“社会人理论”： 人不是经济人，而是社会人，不是孤立的、只知挣钱的个人，而是处于一定社会关系中的群体成员，个人的物质利益在调动工作积极性上只具有次要的意义，群体间良好的人际关系才是调动工作积极性的决定性因素。 组织行为学的大发展阶段（20世纪30－50年代） 勒温（K Lewin）提出的群体动力理论。 马斯洛（Maslow）提出的需要层次理论。 莫雷诺（Moreno）提出的社会测量理论等。 组织行为学理论框架日趋完善，研究方向转群体取向。 群体动力理论 该理论认为，一个人的行为(B)，是个体内在需要(P)和环境外力(E)相互作用的结果 B=f(P，E) 群体动力理论，论述了群体中的各种力量对个体的作用和影响。 群体领导方式动力 群体组织形式动力 群体结构性质动力 群体公约动力 群体多数动力 马斯洛需要层次理论 其中生理上的需要、安全上的需要和感情上的需要都属于低一级的需要，这些需要通过外部条件就可以满足。 尊重的需要和自我实现的需要是高级需要，他们是通过内部因素才能满足的，而且一个人对尊重和自我实现的需要是无止境的。 同一时期，一个人可能有几种需要，但每一时期总有一种需要占支配地位，对行为起决定作用。 一个国家多数人的需要层次结构，是同这个国家的经济发展水平、科技发展水平、文化和人民受教育的程度直接相关的。在不发达国家，生理需要和安全需要占主导的人数比例较大，而高级需要占主导的人数比例较小；而在发达国家，则刚好相反。在同一国家不同时期，人们的需要层次会随着生产水平的变化而变化。 组织行为学成熟阶段（20世纪50年代之后）　 组织行为学研究更趋于综合性、全面性和系统性。 发达国家和发展中国家普遍重视组织行为学的应用，美、日、俄等各具特色。 研究方向上更重视体制和战略取向。 五、组织行为学的研究方法 对组织行为的研究通常是传统方法和现代方法的有机结合。 观察法：运用感官器官对人的行为进行观察与分析。 优点：方法简单，使用方便，效果直观。 缺点：往往缺乏深刻性和准确性。 访谈调查法：运用口头的信息沟通方式（个别访谈，调查会），传递与交流，分析人的心理与行为。 优点：双向沟通，加强感情交流，增加相互了解 缺点：无法完全避免主观因素，暗示，诱导所形成的信 息失真。 问卷法：运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查。问卷的形式多样。例如五分法、七分法等。 优点：应用范围广，可以对较大规模的人的心理、行为、态度进行分析与调查，并能运用数据分析方法将定性问题定量化。 缺点：问卷设计要力求标准与科学，同时需要被调查者的积极配合，避免随意性。 非常支持 支持 中立 反对 非常反对 +2 +1 0