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* 绩效考核与绩效技能培训 绩效考核与绩效技能培训讲师：谭小琥 绩效技能 * 中国式经理人的短板分析 经理人 目标 薪酬 绩效 招聘 培训 制度 招兵: 寂寞得 无人 相助 规距:制订制度 与灰色地带 算卜 赌博式 强式 决策 排队: 平衡利益 进攻防守 资源整合 教书:狮子与羊群 注重人的系统 分脏: 经理人价值 最大化的 规则与 财富价值 * 绩效考核现实问题 绩效错位化,人力资源管理的贬值化、边缘化、事务化 用人过高或过低导致的考核误差 工作动机与业绩的不成正比，绩效四点图：职业化-忠诚化-成长化-竞争化 学习力与企业目标的要求的差距大 绩效不是排名，不是末位淘汰、不是单纯业绩评比，而是找出对企业的贡献 企业文化的影响、高层的影响、与共赢员工的影响 形式主义、跟风主义、先进主义带来的影响 * 绩效:一切生于野心 高绩效团队的循环 聘用 合作 知位 移位 离职 要什么 能做什么 犯什么错误 希望成为什么 业绩的，品行的 集中工作，狂热工作 健康的身体 高质量生活 好职业环境 梦想的实现 任用 考核 收益 目标 野心与使命 野心：长寿，才华，财富，人际，品格 * 行为、品质 心理、人格 能力、思维 素质、品格 （1、品格素质胜任） 招聘、录用 流调、医保 考评、绩效 薪金、福待 （4、目标制度健全） 职业、生涯 培训、提升 选拔、晋升 变化、发展 （3、对象进步成长） 宗旨、价值 团队、沟通 心情、关系 安全、健康 （2、文化氛围良好） 绩效管理的四个条件 没有完善体系，会出现各种问题与情况 * 绩效的本质 人 分 标准 目标 行动 激励 目标分解 培训 沟通 制定标准 方法 授权 制表 打分 末位淘汰 奖金 工资 财务排名 投票 * 员工业绩提升及忠诚度提升的八个要求 赢利模式 企业前景 薪酬竞争 员工关系 绩效管理 规范管理 创新管理 蓝海战术 * 绩效考核目的 绩效考核思路 绩效考核责任 目标(董事会) 任务(管理者) 模版(人资部) 培训(人资部) 成败(上级) 面谈(直接上级) 计划(总经理) 绩效考核方法 心:品格行为 手:结果业绩 实现目标,促进进步 规避风险,持续发展 要什么,考核什么 能做什么,考核什么 容易犯什么错误考核什么 希望成为什么,考核什么 * PDCA法则:绩效考核四步法 计划目标： 工作汇报，目标体系 目标分解，责任到岗 绩效计划，目标责任书 标准执行： 行为标准，品行标准 工作分析，职业化训练 情感纠正，工作完成 绩效检查： KPI选择，定性指标 制度建设，指标库建设 方法选择，考核汇总， 绩效反馈： 考核面谈，绩效薪酬 素质培训，方法选择 策略调整，指标库修订 第一部分:设立胜任模型 * 设立企业胜任力员工模型 超胜任力员工 标准胜任力员工 基本胜任力员工 期望胜任力员工 欠资格上岗员工 员工 执行 胜任 模型 红网 电网 * 一、请不要忽略行为的考核 关键行为指标（KBI）是考察各部门及各级员工在一定时间、一定空间和一定职责范围内关键工作行为履行状况的量化指标，是对各部门和各级员工工作行为管理的集中体现。部门KBI得分不仅取决于所属全体员工KBI得分的简单叠加，也取决于部门本身的组织结构和管理模式。科学、合理的组织结构和管理模式有助于所属全体员工KBI得分相同的情况下部门KBI成绩的大幅度提升。 行为的考核是绩效管理的最大瓶颈 近期流行的胜任力模型可以有效解决行为指标考核的问题 行为的考核集中在四个方面 A、品行 B、创造力 C、人格魅力 D、操守 工作在一个众人品行不好的公司是没有希望的 ，标准 A、产品，B、制度，C、薪酬，D、税务，E、晋升，F、领导者人格 H、财富价值观，I、观划 * 二、胜任力模型 胜任力建立的三种方法：专家指导法，通用公司法，编码法 胜任力的冰山模型 胜任力五级分级的思路 胜任力模型考评的四个要点： A、以过去的事实为依据，B、事实要有法律性证明 C、不能问及假设性问题，D、通过培训解决情感化 胜任力选择的四个要点： A、必须考核性，B、对战略影响极大 C、岗位特质性，D、特殊性人才群体 第二部分:目标与工作考核部分 * 一、建立工作汇报体系 请拒绝使用工作总结与工作计划 工作汇报体系是一个系统，具备四个特点： A、时间强制性，B、栏目设计性， C、书写的理性，D、工作如实性 工作汇报体系的作用收集信息、绩效考评、工作职业化、战略分析、素质提升、沟通六大功能 工作汇报一般原则是逐级汇报，月汇报，回馈式汇报 工作汇报的实用要点： A、培训得当，B、坚持使用，C、形式纯正，D、不断修订 * 二、企业目标制订基本事项 时间：每年的11月前后 成员：主持者、组织者、培训者、参与者 企业目标的表格化，模式化，内容