胡八一9[1].16赢在中层学员课件.pptVIP

第一部分 第二部分 第三部分 第四部分 第五部分 第六部分 第七部分 理 论 4.2态度的特点 不妨主动沟通，增进彼此了解，消除不必要的误解 自己很难加以客观的观察 不要先入为主，枉下结论，要客观观察 态度是一种内在的心理历程，无法直接观察，只能从当事人的言行中去推测 不要奢望短时间内或一两件事就改变员工的态度 态度形成后将持续一段时间而不易改变 要知道“态度”问题还是性格问题，以不同方式应对 态度是针对某一对象或状况而产生的 要了解形成态度的原因 态度不是与生俱有的，而是后天环境中习得的 对应作为 特点 理 论 4.3如何启发正确的态度 ▲掌握形成态度的原因 ▲让部属体验良好的经验 ▲改变认知 ▲增加认知 ▲强化认知 ▲透过他人影响 ▲管理者的以身作则 小兔仔子，钻过去！ 不要，大王，这个给您！ 案 例 一位总经理上任不久，他管辖的一家钢铁厂产量落后，他问该厂长：“这是怎么一回事？为什么你们的产量老是落后呢？” 厂长回答：“说来惭愧，我好话与丑话都说尽了，甚至拿免职来恐吓他们，没想到工人软硬都不吃，依然懒懒散散。” 那时正是日班快下班，即将要由夜班接班之时。总经理向厂长要了一支粉笔，问日班的领导说：「你我今日炼了几吨钢呢？」领班回答：「六吨」。总经理用粉笔在地上写了一个很大的〞6〞字，默不作声地离去。夜班工人接班后，看到地上的〞6〞字好奇地问是什么意思。日班工人说：「总经理今天来过了，问我们今天炼了几吨钢，领班告诉他六吨，他便在地上写了一个〞6〞字。」 次日早上，总经理又来工厂，他看到昨天地上的〞6〞已经被夜班工人改写为〞7〞了。日班工人看到地上的〞7〞字，知道输给夜班的人，内心很不是滋味，他们决心给夜班工人一点颜色看看，大伙儿加倍努力，结果那一天炼出了十吨的钢。 在日夜班工人不断竞赛之下，这座工厂的情况逐渐改善。不久之后，其产量更跃居公司所有钢铁厂之冠。总经理只用支粉笔，就激发鼓舞人们奋发向上的本领，这是他获得全美最高薪的主要原因。 总 结 一 分 钟 精 华 ◆需求层次：◇生理;◇安全;◇社交;◇尊重;◇价值 ◆激励妙方：◇赞美、感谢；◇善用三明治责任法 ◆认识态度：◇态度的特点；◇对应的作为 ◆启发部属：◇改变认知；◇增加认知；◇强化认知 温故而知新！ 实 践 ◆不要只是期望公司透过制度来激发员工士气，随时想 想有那些我可以自己来做的部份。 ◆对每一位员工都能够多加了解，确实掌握他的背景、 个性、习惯、需求、态度、优缺点等。 ◆养成每天说几句「好话」的习惯，如「辛苦了」、 「谢谢」、「做得不错」…等 ◆不只是赞赏员工，遇到员工有错的时候，能给予必要 的责备，绝不心软。 ◆员工本人生病时，能拨通电话给予关心，如果员工家 中有婚丧喜庆，尽可能要去参加。 ◆要求员工的事，自己也要能做到，凡事从自己做起 第七部份 领导与管理的发展 ◆领导与管理的关系 ◆如何建立优质领导力 ◆杰出领导对部属的行为 ◆权变领导与领导艺术 理 论 1.0领导者与管理者的关系 1.1领导行为与管理行为的关系 Leaders’behavior （领导行为） Vision and direction 愿景与方向 Align employee 与雇员结盟 Inspire and motivation 鼓舞与激励 Managers’behavior （管理行为） Plan and budget 计划与预算 Organize and staff 组织与人事 Control 控制 理 论 1.2领导者与管理者的关系 ◆管理者是明智的决策者和问题的解决者。 被寄予希望用他们有分析的头脑去建立和 达到组织目标 ◆领导者是有远大理想和领袖魅力的人，能 够改变追随者的精神境界,增强他们的希望 ◆领导是为别人创造理想和有能力把理想变 成现实并使之持续下去的过程 理 论 1.3领导者与管理者的区别 目标共享、追随的动力 福利待遇 部属动力来源 个人魅力 职位 权力的基础 鼓动、激励、 命令、督促、控制 工作方式 远景、战略、价值观、企业文化的确立 系统、流程、规范、标准的建立 工作的重点 效果（结果） 效率（过程） 工作的关注点 做对的事 把事情做对 工作准则 领导 管理 项目 游 戏 游戏名称：你是否有领导天赋 游戏规则：