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腾讯企业管理案例分析 2011年5月11日 小组成员：欧素明 孙 旭 邓佳玉 黄歆雅 王雪颜 李莎莎 杨 慧 杨 喆 腾讯公司简介 腾讯公司成立于1998年11月，是目前中国最大的互联网综合服务提供商之一，也是中国服务用户最多的互联网企业之一。 产品 信息传递获取：门户网站、即时通讯工具、邮箱、soso有哪些信誉好的足球投注网站 用户群体交流：QQ空间、论坛、聊天室、QQ群 娱乐：虚拟形象产品QQshow、QQ宠物、QQ游戏;QQMusic/Radio/Live 电子商务平台：拍拍网 …… 十年的创业团队 马化腾 执行董事、董事会主席兼腾讯公司首席执行官（CEO），负责公司策略规划、定位和管理。 张志东 执行董事兼本公司首席技术官(CTO)，负责专有技术的开发工作，包括基本即时通信平台和大型网上应用系统的开发 许晨晔 首席信息官(CIO)，负责网站财产和社区、客户关系及公共关系策略规划和发展。 陈一丹 首席行政官(CAO)，负责行政、法律和人力资源，及管理机制、知识产权和政府关系 曾李青 首席运营官(COO)，负责业务范围及产品种类、管理全国各市场推广工作。 十年的创业团队 合理设计团队的权、责、利 股份结构 马化腾占47.5%，其余共占52.5% 搭档之间的“合理组合” 腾讯大学 独一无二的职业发展机会=朝阳行业+高速成长的公司+完善的职业发展机制+全方位的培养体系+员工的努力 职业发展双通道 管理 发展 通道 专业 发展 通道 腾讯学院 （1）新员工要进行封闭培训 （2）信任培训实行“1+1”导师制 （3）加入“60天回顾营” （4）进入“90天回顾营” （5）岗位培训 激励措施 腾讯在高速发展过程中的管理模式 无线业务 互联网业务 互动娱乐业务 网络媒体业务 运营支持系统 平台研发系统 企业发展系统 职能系统 互联网公司的管理 ——以腾讯为例 互联网公司特点 （1）人员流动性大 （2）技术人员与管理人员的协调 （3）年轻员工比例大 管理措施 （1）稳定人员。电子化沟通平台RTX(腾讯通) （2）多通道职业发展道路 （3）注重年轻员工的技能培训和企业文化培养。 人力资源储备计划“飞龙计划”、“潜龙计划”；“文化委员会” 谢谢！