《管理学原理》全套课后习题答案（大学期末复习资料）.doc

第一章 导论 1. 什么是管理？什么是管理学？ 管理是通过计划、组织、领导、控制等职能对组织资源予以协调，以便能够有效率和有效果地实现组织目标的过程。 管理学，又被称为管理学原理，是系统研究管理活动的基本规律和一般方法的科学 （2）综合性。管理学就是一门综合性学科，它不分门类，针对管理实践中所存在的各种活动，在人类已有的知识宝库中广泛收集对自己有用的东西，并加以拓展，以便更好地指导人们的管理实践。 （3）模糊性管理，实际工作中所遇到的复杂因素，使它不同于数学和自然科学 （4）实践性是为管理者提供管理的有用理论、原则方法的学科，只有把管理理论同管理实践相结合，才能真正发挥这门学科的作用。管理的产生和发展。管理的原理与原则。任何一门科学都有其基本的原理，。管理的基本原理是指带有普遍性的、最基本的管理规律，是对管理的实质及其基本运动规律的表述 （3）管理职能。管理者及其行为。管理者是管理活动的主体。管理活动成功与否，与管理者有着密切关系。管理者的素质、领导方式、领导行为、领导艺术和领导能力，。归纳法就是对一系列的事物进行观察分析，找出各种因素之间的因果关系，从中找出事物发展变化的一般规律演绎法是从一般性的原理出发，根据某些逻辑规则，推导出特殊性或个别性知识。Lewis, Goodman and Fandt，1998）对决策的定义：“管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。”对于这一定义，可以从下几方面理解：首先，决策的主体是管理者。其次，决策的本质是一个过程。最后，决策的目的是解决问题或者利用机会。 决策的标准：为了保证做出正确的决策，一般需要遵循满意原则、系统原则、可行性原则、集团决策原则和创新原则。 决策的要求：管理者在决策时离不开相关信息、价值观念以及具体环境条件的支持和影响，决策必须要有一定的科学依据。一般而言，需要达到三方面的基本要求：事实依据、价值依据、环境条件依据。 ⒉你如何理解有限理性？ 答：西蒙在《管理行为》一书中指出，理性的和经济的标准均无法确切解释管理的决策过程，并在此基础上提出了“有限理性”和“满意度”原则。此后，其他的学者也对决策行为做了深入的研究，他们研究发现影响决策的不仅有经济因素，还有决策者的心理和行为特征，诸如态度、经验、情感、动机等。其主要内容如下： ⑴在高度不确定和极其复杂的现实决策环境中，人的知识、想象力、计算能力等是有限的。 ⑵决策者在识别和发现问题的过程中，容易受知觉上的偏差的影响，而在对未来的状况做出判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析方法的运用。所谓知觉上的偏差，是指由于认知能力有限，决策者仅把问题的部分信息当作认知对象。 ⑶由于受决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不可能做到全面了解，决策者选择的理性是相对的。 ⑷在风险型决策中，与对经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度对决策起着更为重要的作用。决策者一般都厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能带来更为可观的经济利益。 ⑸决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。导致这一现象的原因有多种：决策者不注意发挥自己和别人继续进行研究的积极性，只满足于在现有的可行方案中进行选择；决策者本身缺乏有关能力，在某些情况下，决策者出于个人原因的考虑做出自己的选择；评估所有的备选方案并从中选择最佳的方案的过程既需要花费一定的时间又要花费大量的资金，可能会得不偿失。 ⒊决策的过程包括哪些步骤？ 答：⑴诊断问题；⑵明确目标；⑶拟定方案；⑷筛选方案；⑸执行方案；⑹评估效果。 ⒋简述定性决策方法的应用范围。 答：⑴人们面对信息不完全的决策问题时，例如面对新环境里出现的新问题，难以使用对数据依赖程度较高的定量方法。 ⑵当决策问题与人们的主观意愿关系密切时，例如定量分析的目标函数如何确定，特别是当多个决策者意见存在分歧时，需要采用定性的方法或以定性的方法为主进行决策。 ⑶当决策问题十分复杂，现有的定量分析技术难以应用时，人们也不得不采用粗略的估计和定性的分析方法。 ⒌简述德尔菲技术的步骤。 答：德尔菲技术是由美国兰德公司提出的，用于听取专家对某一问题的意见和建议。应用该方法的步骤是： ⑴根据问题的特点，选择和邀请相关的研究专家； ⑵将与问题有关的信息分别提供给专家，请他们各自独立地发表自己的意见和建议，写成书面材料； ⑶管理者收集并综合专家们的意见和建议，将综合的结果反馈给各位专家，请他们再次发表意见。如果分歧很大，可以开会集中讨论；否则，管理者分别与专家联络。 ⒍简述决策树法的步骤。 答：决策树法是网络决策法的一种，网络决策是把要决策的所有方案看作一个系统，把方案中比较复杂而又相互联系的因素看作子系统，先对子系统进行期望值计算，然后对决策系统进行