欧尚入职模拟test 10.doc

中国欧尚管理人员培训测验 一 填空： 1.促销标签的最长有效时间是（ 15 ）天，促销POP的要素有（商品名称，销售单位，原价 ）。（1） 2.促销是欧尚的一个强项，我们的促销政策应该是（ 强有力 ）和（咄咄逼人的 ）他应该通过很大的（ 价格差异）或一个崭新的低价产品来给顾客留下深刻的印象。（1.5） 3.某个商品组从最低价1元至最高价10元，入选商品总数30个，其第二价格区间为（3.25-5.5 ）（1） 4. 供应商的物流费用一般是从供应商的（ ）中扣除的 （1） 二．判断；（2） 1. 问卷中最后得出的平均服务质量分数是根据顾客主观判断来决定的。( ) 2..顾客在推车进入辅助通道时，只要是一辆购物车能通过，就算是通畅。( ) 销售价格结构: (1’) 橙汁, 5种不同的商品售价5元, 另8种6元, 另10种7元, 另10种8元, 另5种9元, 另5种10元, 另5种11元, 另5种12元,请从其中选出30个商品. 给杨浦店的橙汁制定一个理想价格结构图. 品种数 　 　 　 　 　 　 　 　 12 　 　 　 　 　 　 　 　 10 　 　 　 　 　 　 　 　 8 　 　 　 　 　 　 　 　 6 　 　 　 　 　 　 　 　 4 　 　 　 　 　 　 　 　 2 　 　 　 　 　 　 　 　 0 　 　 　 　 　 　 　 　 5 6 7 8 9 10 11 12 销售价 1.我们的入选商品结构有以下三个目标： （ B.C.D ）（1） 与竞争对手区别开来 满足顾客的需要 获得最佳的赢利 在竞争中准确的价格定位 2.好的入选，需要的合作者有（ A.B.C.D ）（1） 采购 处经理 顾客 部门小组 编码组 3.关于商品布置的描述正确的是（ A.B.C.D ）（1） 顾客首先看到的和他们眼睛同高的商品 顾客其次看到和他们手同高度的产品他们拿到这些商品更方便 那些陈列在视线之上或手层之下的商品，自然就卖的较差 4.以下的陈列方式是利用关联性陈列的有（ A.B.D ） （1） 拖把和拖把头 漱口水与牙刷 一次性杯子和一次性牙签 刷子与抹布 5.下面哪些不属于应对需求的季节性促销：（ C ）（1） 空调季节区 羽绒服季节区 小商品节 学讯季节区 6.设置DM海报价格的原则是：（ A.B.C.D ）（1） 低于正常售价 远价必须被销售过 用黄标签 海报结束后需恢复原价 7.为保持清洁，我们采取的具体行动有：（ A.B.C.E.F ）（1） 设备清洁 商品清洁 新鲜食品的清洁 办公室清洁 员工的清洁 过道的清洁 8.广告商品应该有：（ A.B.C.D ）（1） 白色POP 醒目的陈列 足够的数量 团队成员知晓当期本部门的广告商品及陈列位置，以方便顾客 简答题： 1. 大拇指商品和欧尚商品陈列原则的区别是什么。(2) 大拇指商品必须陈列于货架的左侧 欧尚商品必须陈列于其参照物的左侧 欧尚商品的陈列面至少等同于其参照物 大拇指商品的陈列面至少是3个 2..顾客对商品总是进行对比和选择，欧尚需要做什么 (2) 低价:保证我们的商品价格维持字啊商圈中最低,保持低价形象 选择:增加我们的商品入选,提供给顾客丰富的选择,提高满意度 促销:保证卖场丰富的,引人注目的促销和咄咄逼人的价格 服务:提供最优质的服务,使顾客满意 3.如何市调？ (1’) 在规定的期限内去指定的竞争对手，带好必要的录音设备，摘录价格，促销形式，品种等各类信息，并按要求上交各类市调报告 4.欧尚部门经理学校培训的,目标是什么?（1） 使顾客满意,使企业持久盈利,使团队成功发展 5.低价的工具? （1） 部门经理的的价格调查,调查小组的价格调查,标牌的可靠性比,竞争对手的价格调查 “ 对于顾客而言，最佳服务质量便是全部. ”你认为这种观点对吗? 并请对此加以评论。 (3) 观点不正确，对于顾客而言,消费的首要是价格,之后是选择,在欧尚,我们提供商圈中最便宜的商品,使得我们成为低价的象征,同时,我们提供丰富的商品入选,呈现给顾客更多的选择机会,另外,我们拥有大量的引人注目的促销商品,其拥有咄咄逼人的价格,来吸引我们的顾客,欧尚提供最为优质的服务,为顾客提供舒适,便捷的购物环境,所以,对于顾客,欧尚提供的是低价,选择,促销,服务/ 7.促销中常用的工具有哪些？（3） 部门促销计划，标牌规则，商场促销计划，记事本，标牌记录，商业活动总结 什么是上升市场？并写出至少三个欧尚的上升市场 （2.5） 是指顾客越来越需求的一组商品,我们应该定位在这类商品上,以从其发展中获利. 1. 防止不明损耗有哪5条规则? (2.5’) 保护本部门所有敏感性单品 处理本部门每天的负库存 核查本部