营造良好工作环境.ppt

第六讲 营造良好的组织环境 学习目的与要求 了解组织环境的概念和构成 掌握组织环境的适应与控制 了解什么是社会责任与管理伦理 管理者：万能还是象征的 管理万能论：好的管理者能变草为金，化腐朽为神奇。 管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 你认为管理者是万能的，还是象征的？ 你认为管理者是万能的，还是象征的？ 现实是两种观点的综合。 一个组织的成败与组织所处的外部环境息息相关。 一个组织适应环境、影响与改变环境的能力、处理危机事件的能力非常重要。 组织环境 第一节 组织环境 第二节 组织环境的适用与控制 第一节 组织环境 一、组织环境的概念 组织环境是指一切存在于组织内、外并对组织有现实和潜在影响力的因素。 宏观环境：间接影响组织业绩 组织外部环境 行业环境：直接影响组织业绩 组织环境 组织文化：间接影响组织业绩 组织内部环境 经营条件：直接影响组织业绩 二、宏观环境 组织的宏观环境是指组织之外的对组织可能产生影响的因素 经济环境 技术环境 社会文化环境 政治法律环境 自然环境 国际环境 二、宏观环境 三、行业环境 指的是与实现组织目标直接相关的那部分环境 第二节 组织环境的适应与控制 一、组织环境的性质和特点 二、组织环境分析 三、组织环境的适应与控制 外部环境的性质和特点 综合性 复杂性 不确定性 环境对组织的影响 外部环境是组织赖以生存的土壤 外部环境影响到组织内部的各种管理工作 外部环境对于组织的管理工作质量、效益水平有重要的影响和制约作用 二、组织环境分析 1.识别环境的不确定性程度 美国学者邓肯（Duncan)提出从两个不同的环境层面来确定组织所面临的不确定性程度 环境变化的程度：静态(稳定)--动态(不稳定)层面 环境复杂性程度：简单--复杂层面 3、内外部环境综合分析 SWOT分析 优势（Strength） 劣势（Weakness） 机遇（Opportunity） 威胁（Threat） SWOT分析 SWOT分析 三、组织环境的适应与控制 1．选择适当的经营领域 2．密切监视环境变化 3．采取措施，减少环境波动 4．通过广告来影响环境 5．签订有利的长期合约 6．兼并、收买和建立战略联盟 7．影响政府和权力机关的决策 案例3-1：国际商用机器公司 1．在二十世纪九十年代，IBM公司的具体环境发生了哪些变化？ 宏观环境方面：科技发展日新月异。 行业环境方面： 计算机从大型机向微机方向发展。计算机的更新换代日益加快。计算机用户从组织用户向个人用户扩展。 遭遇许多竞争对手。 案例3-1：国际商用机器公司 2.IBM的历史文化及环境中的改变是如何制约公司的高层管理层的？ 外部环境的变化要求组织要紧跟时代的步伐，及时创新，精简机构. 而保守的组织文化（即强调服务、忽视创新、高职业保障的文化）却与时代潮流背道而驰，束缚了管理者的手脚，导致了IBM的困境。 案例3-1：国际商用机器公司 3．你如何运用管理象征论来描述IBM的前期的成功和近期的困境？ 管理万能论：好的管理能变草为金，化腐朽为神奇。 管理象征论：管理者对组织成果的影响十分有限，组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力量。 根据管理象征论，IBM的前期的成功和近期的困境都是环境造就（成）的，与管理者无关。 案例3-1：国际商用机器公司 本案例对你有什么启示？ 环境对组织生存发展的重要性，要时刻关注环境的变化，与时俱进。 要重视组织文化的建设，更要重视组织文化的与时俱进。过去使组织成功的组织文化可能成为今天阻碍组织进步的绊脚