营销培训游戏.pptVIP

销售问题 花费几分钟的时间完成下面的任务，必要的时候可以做些笔记。 将在销售电话中你会用到和参考的问题，以结构化的表格列出来。它们应该按下面的逻辑顺序排列：建立具体的事实，分辨问题和需求，所涉及的意义以及在解决问题的过程中创造价值的方式。同时，也要明确它们在下列方面的界限：金钱、决策权力、后面影响力、时间跨度、购买标准和竞争。 头脑预演 花费几分钟的时间完成下面的任务，必要的时候可以做些笔记。 面对一个即将到来的重要的销售电话或约会。 找一段安静的时间，对即将发生的事情在脑子里进行预演，你要能看到自己得到超水平的发挥，并取得圆满的结果。在预演时你应该尽你所能敌使整个过程形象生动、明白清晰、丰富多彩并具有真实感。然后，你就要好像真正发生过一样，把那种状态留在脑子里。总之，你要使整个过程充满了成功的感觉。 之 软球接力游戏 游戏概要 培训师使用一个软球来挑选参加 游戏的人，鼓励他们大声说出所 指定产品或服务的特色和优点。 游戏目标 活跃气氛或进行总结； 测试知识水平和理解力。 所需材料 软球。 时间限制 10—15分钟。 游戏程序 1.当你将软球扔给其中的某个人后，他在 抓住的同时要立刻想出指定产品和服务 的一个特点，然后再把球回抛给你。然 后，你再把球扔给下一个人，那个人必 须要抓住球并迅速说出与该特点相一致 的优点。超过10秒钟没有回答的人就属 于“超时”，这时侯他还得把球回抛回来。 当你抛球的时候，你要不断地交替喊出“特色”和“优点” 2.指定一个产品或一项服务。 3.开始训练。 4.重复不断地抛球，直到大多数人至少抓住过两到三次。 你可以通过加快节奏来增加难度，当然，在那些容易的特色和优点被说完后，它很自然就会变得困难起来。 八、保持微笑 有个专门做笑容的咨询工作。他告诉我，笑容可以降低失误率，连小偷都会减少，甚至还会有更多的购买。他用来解决不良青少年的问题也很有效。 选择医生也会选择总是笑眯眯的、开朗的医生，板着脸孔是没人愿意和你接触的 九、礼节之本---寒暄 “寒暄”二字，造来得其神韵，就是问寒问暖 无论在生活中还是在工作中，最重要的就是互相关心 在处理人际关系时，要拿出勇气，打个招呼又有何难 问候语一定要熟记成自然，比如：早安、 午安、晚安；谢谢、您幸苦了；交给我吧、放心我会搞好的 十、行礼的类型 最简单的行礼就是：示意，上半身前倾十 对客人不仅要示意还要更尊敬的行礼 行礼的三种类型 示意 10度 行礼 30度 尊敬 45度 神安 颈直 背伸 足并 身体姿态 十一、交换名片的注意事项 准备 要有专门的名片夹、放在西装内袋 递名片 通常先自己给客人、文字正对对方、自报家门、 3 接名片 双手接， 也可左手先接在右手同捧 4 接到后 先确认再放在袋子或桌上 十二、尊称的使用方法 客户 先生 公司 贵公司 自称 敝人、我 向客户说自己的公司 本公司、敝公司、我等 本公司在职人员 某部长、某先生 本公司同僚、晚辈 某某先生 向客户介绍本公司人员 无尊称 尊称：表示对被人的敬意 十三、敬语的区别 敬语可分为三 大类，必须按对方的地位、立场及其他状况分别使用 敬语是语言自身的雅的用法，抬高以表敬意 自谦语 是通过自己谦虚来接间接向对方表示敬意 十四、营销员的八大禁谈 无论是否是营销员，都要注意谈话的禁区 政治、宗教 体型、面貌 公司、上司同僚的坏话 不景气 竞争对手的坏话 不幸的话题 其他客人的秘密 下流笑话 十五、商业摄影的技巧 信息的搜集和利用 迄今为止，照片都只是旅行、聚会、孩子成长的记录。而今，一张照片包含了信息、真实性、准确性。一按快门，信息就会被记录，随时可以回放，像这种快捷便利在营销活动中日益受用 ▲尺码小、便于携带 ▲功能简单、易于使用、不易失败 ▲结实便宜、标准性能好 功能简单、结实耐用 第 六 章 目 的 培训过程 技能提高篇 这里收集了一些启发性的问题、任务和想法，它们