补充：各国商务习俗.ppt

各国商务习俗 日本商务交际礼节 在人际交往中，日本人通常以鞠躬作为见面礼节。日本人在行鞠躬礼时其度数的大小、时间的长短以及鞠躬的次数的多少，往往会同对对方所表示的尊敬的程度成正比。有的时候，日本人还会一面与人握手，一面鞠躬致敬。与他人初次见面时，通常都要互换名片，否则即被理解为是不愿与对方交往。 称呼日本人时，可称之为“先生”、“小姐”或“夫人”。也可以在其姓氏之后加上一个“君”字，将其尊称为“某某君”。只有在很正式的情况下，称呼日本人时才使用称其全名。Sub Bullet CONTINUE 在交际场合，日本人的信条是“不给别人添麻烦”。因此，他们忌讳高声谈笑。但是在外人面前，他们则大多要满脸笑容，而不论自己是否开心。日本人认为，这也是做人的一种礼貌。 樱花备受日本人民的喜爱，故成为日本的国花。日本人不喜欢荷花，荷花日本用于丧葬活动。菊花在日本是皇室的标志，因此，不要将菊花送给日本人。 日本人大都喜爱白色和黄色。他们忌绿色和紫色。在日本，绿色与紫色都具有不祥与悲伤的意味。日本人视“７”为吉利的数字，而“４”与“９”被视为不吉。这是因为，“４”在日文里发音与“死”相似，而“９”的发音则与“苦”相近。在三人并排合影时，日本人谁都不愿意在中间站立。他们认为，被别人夹在中间是不祥的征兆。 去日本应注意什么商务文化礼仪呢？ 1.在第一次见面互相介绍时递上名片，名片最好是用日语和英语双语。注意要用双手递，也用双手接名片。接到名片后认真阅读以后，小心翼翼地收好。 2.鞠躬是日本人见面打招呼的传统习惯，但也习惯于握手。如果对方向你鞠躬，你也要向对方鞠躬，深度应与对方相当或者稍微深一些——因为鞠躬的深度标志着你与对方在地位上的差别。 3.商务约会一定要提前确定，准时抵达。 4.与日本人见面时使用敬体，比如与山田先生或者山田女生见面时应该称对方为“山田桑”。 5.娱乐是商务交往中的重要内容，一般是在下班时间去酒吧或者餐馆。在这种场合虽然也可能涉及商务，但主要是建立友好关系。 CONTINUE 6.注意日本人不喜欢当众否决别人的意见，他们不说“不”，但是用一个不那么坚决和真诚的“是”来表示“不”的意思。 7.商务礼品在日本非常重要。礼物必须包装，一般在第一次见面时呈上。 8.商务穿着偏正式和保守。男人穿西服，女人也要着套装。 日常文化注意事项： 1.?大部分日本人在谈话间避免与对方目光对视。 2.在于日本人交谈时，只有你肯定对方已经结婚并有孩子的情况下才可问及对方的配偶和孩子。如果向没有结婚或没有生育的人问侯配偶和孩子会让日本人感到尴尬。 3.?进日本人家里的时候，一般来说要脱鞋，将鞋尖对着门口的方向，可模仿主人的动作。 4.使用筷子吃饭时，不要用筷子指人，也不要把筷子插在米饭碗里。 5.给日本人送礼时，日本人一般不会当面拆开礼物。 6.如果被邀请到日本人家做客，一般可以带巧克力、饼干或者糕点作为礼物。最好在大型超市购买礼物，并且包装。 美国人的礼仪习惯 美国人的见面礼节，可以说是世界上最简单的。在一般情况下，同外人见面时，美国人往往以点头、微笑为礼，或者只是向对方“嗨”上一声便作罢。不是特别正式的场合，美国人甚至连国际上最为通行的握手礼也略去不用了。若非亲朋好友，美国人一般不会主动与对方亲吻、拥抱。 在称呼别人时，美国人极少使用全称。他们更喜欢直呼交往对象其名，以示双方关系密切。若非官方正式交往，美国人一般不喜欢称呼官衔，或是以“阁下”相称。大多数美国人不喜欢用先生、女士或小姐这类称呼，喜欢直呼对方的名字。 CONTINUE 美国人十分讲究“个人空间”。与美国人交谈要保持一定的距离。他们不喜欢交谈中涉及个人私事，特别忌谈如年龄、收入、婚姻、信仰、物品的价值等。美国人对山楂花与玫瑰花非常偏爱。在动物之中，美国人普遍爱狗。美国人认为：狗是人类最忠实的朋友。对于那些自称爱吃狗肉的人，美国人是非常厌恶的。在美国人眼里，驴代表坚强，象代表稳重，它们分别是共和党、民主党的标志。 美国人最喜爱的色彩是白色。在他们看来，白色象征着纯洁。除此之外，人们还喜欢蓝色和黄色。由于黑色在美国主要用于丧葬活动，因此美国人对它比较忌讳。 美国人最讨厌的数字是“１３”和“３”。他们不喜欢的日期则是星期五。相传，耶稣的门徒犹大，为了贪图三十枚银币而出卖了耶稣，并使耶稣惨死在十字架上。在意大利著名画家达·芬奇的名画《最后的晚餐》中描绘耶稣被出卖前和门徒共进晚餐，其中第十三个人就是叛徒犹大。耶稣遇难的那天正好是“星期五”。故此，西方人把“１３”、“星期五”视为凶险的数字。同时，美国人和西方人还忌讳“３”。据说，在第一次世界大战中，有一天晚上，有不少士兵因抽烟暴露目标而被击毙，其中因点第三支烟而死的居多。因此，西方人有“一火不点三支烟”的习俗