E学云海：高速公路岗位在线培训管理系统.docVIP

目录 一：概述 2 二：传统培训ps系统培训 3 三：E学云海在线学习培训平台简介 4 四：如何树立良好的征费窗口形象？ 5 4.1加强教育，从意识上进行培养 5 4.2做好宣传解释工作，把矛盾化解在征费工作一线。 5 4.3开展“贴心承诺”服务 5 4.4开展“亮化靓化”服务，打造标准规范的站容站貌。 6 4.5提供“交通信息”服务 6 五：确定培训目标 6 5.1总体目标 6 5.2原则与要求 6 六：编写培训计划 7 6.1、培训前计划 7 6.2、培训时计划 7 6.3、培训后计划 7 七：培训内容与方式 8 一：概述 最好的培训方式就是要针对工作岗位技能要求，通过有计划的设计，合理利用各种资源，由资深员工在工作现场或者与工作现场相似的模拟环境中，对员工进行针对性培训的一个过程。 美国戴尔的“经验之塔”是这样分析知识的来源：10%的知识：来自于正式的培训课程和在线学习；20%的知识：来自于人际间交往中的反馈、观察和互动过程；70%的知识：来自于工作、任务、问题解决的经验。 各种教学媒体，可以使学习更为具体，从而导致更好的抽象。更能为提供具体和易于理解的经验，并能冲破时空的限制，弥补其他直接经验方式之不足。 很少达到预期的培训效果 往往包含不准确或不完整的内容 整个获取过程过于依赖个人的沟通 培训师每次的状态或情绪会影响结果 二：传统培训PS系统培训 角色 传统培训 系统培训 培训师 培训师只有任务，没有明确、细化的培训要求 培训师需要按照计划、课程方案、任务清单里要求的内容和进度进行培训 学员 培训期间对要学习的目标和内容一无所知，只能依靠师傅的讲授 学员可以通过课程安排和学习要求明确地知道培训目标，根据自己掌握的情况确定是否完成了培训内容等 管理者 没有建立有据可依的考核系统，对学员的评估缺乏科学依据，参杂较多主观因素。 全方位评估对理论知识掌握和实操水平，提供精确的报表数据。及时了解学员现状，定出量化标准。 培训 实施 没有计划，零散的。依据讲师积累的经验进行讲授，每位讲师传授的内容、方式各不相同 有计划、系统的，按照统一的课程方案、标准的课件，通过自学、考试、实操等方式进行。 效果 检查 过程中学员的学习进展模糊，受讲师技能水平影响大，结果差异性大 每次学完都有相应的任务和作业，用以检验学员的实际掌握情况，力求培训效果的一致性。 移动在线学习等成为了这几年的热门话题。无论是教育或者是培训行业都纷纷加入这个行列中来。主要原因大概有两个，一方面是移动终端设备的普及和网络信号的覆盖为其提供可能，另一方面教育和培训比较适合采用多媒体的移动学习这种方式，再者其受众特点也是与其匹配的。 一种先进的学习方式，实现员工碎片化学习，节约成本提升效率 手机、平板和PC的三屏同步学习，保证了员工的全覆盖 多媒体课件形式，将更容易被学员所接受和受欢迎 安全的数据加密措施，保证了知识与学习的必威体育官网网址 三：E学云海在线学习培训平台简介 平台简介 简介内容 平台背景 传统高速公路岗位培训存在一些问题 科技日新月异，移动终端和无处不在的网络覆盖 人们获取知识的途径和方式随着外界环境而慢慢改变 平台简介 集学习、考试、培训为一体的云学习管理平台。主要为相关行业提供标准化课件及岗位对应课程。 平台对象 岗前培训的新进员工、继续深造的老员工、负责培训和考核的管理者 平台目标 为用户提供了一个随时随地的互动式环境，提升效果 5.1总体目标原则与要求坚持按需施教、务求实效的原则。根据发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强，确保培训质量。2、坚持自主培训为主，培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以为主要培训基地3、坚持的原则。 确定培训课题； 确定好培训讲师； 确定培训日程； 挑选参加培训人员名单，并向培训讲师提供相关资料； 培训资料的准备； 培训场地的安排，平面图及设备的计划； 发出培训通知； 6.2、培训时计划 制定每日培训内容和要求； 采用科学方法进行培训； 根据学员情况调整或完善培训方式等； 学习与检测相结合，借助工具自我完善。 6.3、培训后计划 总结并分析培训方法； 对学员进行综合考核评估； 根据整个培训过程对学员做安排； 七：培训内容与方式 内容包含 详细内容 高速公路基本知识 1：高速公路的概念。 2：不符合上高速的车辆。 3：高速公路计重收费标准 4：高速公路收费流程 5：高速公路特殊事件 …… 1：高速公路是指全封闭、全立交、专供汽车分道高速行驶的公路。 2、 A、故障车、摩托车