执行力提升2.ppt

主讲：郭雷 请关闭或将您的手机设成静音状态； 敞开您明亮的心扉，投入您满腔的热情； 支持您周围的伙伴； 坚持完成您全天的培训。 革心 革脑 革新始于 “人” 战略落地 案例：杜邦公司 策略实施 案例：丰田公司 组织运行 案例：同一制度下的两个公司 文化扎根 案例：海尔公司 经营战略 PK 内部管理 营销为王 PK 品质制胜 可量化 PK 可视化 高层带动 PK 中层驱动 压迫执行 PK 活性化 标准 PK 执行 外向型思维 右脑型思维 契约型思维 妥协型思维 多元型思维 习惯型思维 客户至上 习惯化 信誉通行 利益共同体 公司人格 持续改善 适应变革 无悔之“选择” 必达之“使命” 坚守之“承诺” 做“必须”做的 为“责任”全力以赴 忍耐 持久 执著 责任者 — “角色”的突围 责任制 —“法、理、情”和“情、理、法”的博弈 责任心 —“心智模式”的变革 责任态 —“习惯化”文化 责任教 —“改善化”文化 制度执行力 领导的两个“轮子”：内圣＋外王 结果导向 注重细节 拒绝借口 快速高效 永不言败 培养员工的执行意识 标准意识 细节意识 客户意识 参与意识 细节从改变观念开始 细节体现责任 细节产生差距 细节是一种创造 细节隐藏机会 细节是一种功力 细节产生效益 细节成就品牌 细节源于小事的积累 服务精细化 精细化服务体现“细节” 将服务分解到每个细节 从细微之处培养忠诚客户 满足客户个性化需求 服务“零缺陷” 上海波特曼丽思卡尔顿酒店 细节指向型服务 5. 细节以标准化为基础 作业标准 流程标准 服务标准 品质标准 人動 执行的十六字原则： 结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复 成功执行的关键：三要 要敢（不在乎条件） 要快（勤奋努力） 要对（盯准目标） 执行秘诀 认真第一，聪明第二 决心第一，成败第二 速度第一，完美第二 结果第一，理由第二 执行的四个“凡事” 凡事有人负责 凡事有章可循 凡事有据可查 凡事专人检查 执行的四十八字真经 结果提前，自我退后 锁定目标，专注重复 认真第一，聪明第二 欲望第一，成败第二 完善第一，完美第二 即刻第一，理由第二 “领导”归真 案例：人格和品格合一 3. 责任型领导策略（三） “领导”善于建立影响力＋善于借助同伴影响力 执行是品质、品格和心态 执着心态（认真） 责任心态（敬业） 阳光心态（快乐） 案例1：德国人（双立人刀） 案例2：华为人（笔尖朝下） 案例3：美国人（西雅图） 七. 如何突破执行的障碍 —心境突围 案例：EMS、杜邦公司 案例：王永庆卖米、巴西海事局门前的石碑、日本车和美国车的较量 八. “细节化”执行 案例：德国邮政Deutsche Post、王品牛排 德国邮政的星座卡、东莞五星级酒店 联邦快递周六限时送达 案例：广东百洋“过冬”罗非鱼 麦当劳的承诺 1. 赢在责任 责：作业标准；责任：承诺；责任心：标准作业 2. 点燃你的工作热情 热爱你所选择的 案例：F1方程式赛车 3. 自动自发,勿找借口 责任在于“份内份外”的完成 九. 执行力行为的培养 4. 细节是魔鬼 职业化体现在细节、忍耐和持久 5. 不只为薪水而工作 学会用职业化换取资源和机会 6. 明确职责 工作职责、工作内容、胜任素质 7. 拒绝拖延 把帽子扔过栅栏 案例：TOYOTA如何训练工人、香山宾馆 8. 自我激励 切勿自我设限，“让木屑飞起来” 9. 心存感激 心存感激，才能无怨承担责任;才能学会换位思考。 10. 双赢心态 利人利己 11. 危机感 知识何时老化？提升你的学习力 试验：我是一杯有“魔力”的水 “有条件要上，没有条件，创造条件也要上” 执行力提升训练 2010年10月31日北大纵横 共同之约 案例A： “SHE IS OUR PRIORTY” “十大天条” “如何用手和腿走路？” “本能、严格监管、自动遵守、互助” “杜邦（深圳）” 一. 执行的本质 学丰田，学什么？科长腰间的锁“暗灯”蹲马步一把抓品质圈 案例B： 面对巨人的思索 案例C： 面对微者的思索 结论？ 1. 从“杜邦”看执行的本质 执行是文化 执行是心境 执行是能力 执行是标准 执行是结果 — 执行是系统 2. 执行力系统 改善系统 责任系统 维持系统 企业非权力系统，而是执行系统 创新系统 3. 执行的关键理由 4. 我们丢失的“执行” 执行智障 局限思考 经验迷思 缺乏主动 团队迷思