指引礼、点头礼、握手礼、鞠躬礼.ppt

以下是不同的手势~ 双臂横摆－（大家请） 高位手势直臂式（请往前走） 秘书礼仪！ 秘书138班 组员：陈玉环、刘爱英、李小冰、 何燕娴、帕提曼、成玉婷 之指引礼、点头礼、鞠躬礼、握手礼 指引礼 握手礼 点头礼 鞠躬礼 秘书礼仪之 引领 来宾的引领，指的是迎宾人员在接待来宾时，为之亲自带路，或是陪同对方一道前往目的地。 在一般情况下，负责引导来宾的人，多为来宾接待单位的接待人员、礼宾人员、专门负责此事者，或是接待方与来宾对口单位的办公室人员、秘书人员。 引领时，需注意几点： 1、保持一致性，在两人以上引领时，可以用眼睛的余光去找齐（切不可左顾右盼），在突发的状况下要学会灵活处理； 2、引领宾客时，需注意行走的速度，在宾客的侧前方2-3步左右，随着宾客的步伐而保持适当的行走速度（不可离得太远，亦不可离得太近）； 3、指引手势在几步远的情况下，需一直保持手势；如果距离远，可以在最开始的时候示意，行走的时候，就可以正常行走（转弯处需用手告知），到位后，需再次示意；在引领就坐时，手位要放低。 手势：手不是完全张开的，虎口微微并拢，平时手放在腰间。 在引导过程中，女性的标准礼仪是手臂内收，然后手尖倾斜上推“请往里面走”，显得很优美；男性服务员要体现出绅士风度，手势要夸张一点，手向外推。同时，站姿要标准，身体不能倾斜。 中位手势 横摆式－（请进） 曲臂式－（里边请） 低位手势 斜臂式（斜摆式） （请坐） 引领时，应走在宾客的侧前方，距离保持2至3步，随着宾客的步伐轻松地前进 (如果接待的客人为老人或特殊人群，搀扶、或帮助客人拿东西，但一定得都客人的允许） ；当位置和场所有所改变时，都需以手势事先告知；在门前引领时，如果是内推门，自己先进，宾客后进；如果是外拉门，宾客先进，自己后进。 在楼梯、电动手扶梯或是电梯不同的礼仪。 楼梯引领礼仪，站在客人的左前方引领，但是一定要注意开门； 手扶电梯，让客人先上，引领者再上，站在客人的下边，一方面表示客人在高处，表明客人在我们心目中的地位。二是，我们站在客人的下面，可以起到安全保护的作用。 在下电梯的时候，正好相反，引领者应该站在客人的前面，同样把高贵、安全的位置留给客人。 直上直下的电梯礼仪，进入电梯时，引领者提前进入，按住按钮，以免电梯门碰到客人，走出电梯时，引领者同样按住按钮，请客人先出，引领者再出。 出入轿车。如果引导者与来宾出行，宾主不同车时，一般应引导者座车在前，来宾座车居后；宾主同车时，则大都讲究引导者后登车、先下车，来宾先登车，后下车。 现代握手礼通常是先打招呼，然后相互握手，同时寒暄致意。握手礼流行于许多国家，在交往时最常见的一种见面、离别、祝贺或致谢的礼节。 握手，是交际的一个部分。握手的力量，姿势与时间的长短往往能够表达出握手对对方的不同礼遇与态度。以下介绍握手礼的基本要求、握手顺序和禁忌。 握手的基本要求： 姿势握手时，距对方约一步远，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，虎口相交，拇指张开下滑，向受礼者握手。?握手时双方互相注视，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。?除了关系亲近的人可以长久地把手握在一起外，一般握两三下就行。 力度不要太用力，但漫不经心地用手指尖“蜻蜓点水”式去点一下也是无礼的。 时间一般要将时间控制在三五秒钟以内。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃几下。?握手时两手一碰就分开，时间过短，好像在走过场，又像是对对方怀有戒意。而时间过久，特别是拉住异性或初次见面者的手长久不放，显得有些虚情假意，甚至会被怀疑为“想占便宜”。 握手顺序 主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。　长辈与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；主人与客人之间，主人宜主动伸手；男女之间，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年长，是女性的父辈年龄，在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在20岁以下，则男性先伸手是适宜的。但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。 握手禁忌 1.不要用左手相握，尤其是和阿拉伯人、印度人打交道时要牢记，因为在他们看来左手是不洁的只能用于洗澡等; 2.在和基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种形状类似十字架，在他们眼里这是很不吉利的; 3.不要在握手时戴着手套或墨镜，只有女士在社交场合戴着薄纱手套握手，才是被允许的; 4.不要在握手时另外一只手插在衣袋里或拿着东西; 5.不要在握手时面无表情、不置一词或长篇大论、点头哈腰，过份客套;