郎酒事业阻组织架构及职能研究 (2).pptVIP

郎酒2011年业务管理规范摘要 组织结构 郎酒销售公司 红花郎 事业部 老字号 事业部 综合职能部门 新郎酒 事业部 客户服务部 人力资源部 财务部 综合计划部 浓香产品 事业部 流通产品 事业部 办公室 事业部 区域产品管理部 省级办事处 各独立业务区域 市场发展部 市场监督部 郎牌特曲 事业部 奢香藏品 事业部 事业部、办事处职能与关系 事业部对产品及品牌运作全权负责 各类产品的全国市场布局规划； 市场费用全面规划和控制； 市场运作策略的调研和制定； 市场方案的策划或审批； 市场运作的跟踪、监控和评估； 管理与考核品牌经理； 全国市场产品价格管理及调控； 生产计划及库存控制； 产品运行的跟踪服务工作； 参与考核及评估办事处基础工作。 办事处对所属区域市场运作全权负责 配合事业部进行区域市场规划，根据规划落实产品布局、商家布局； 执行公司及事业部确定的产品定位及产品政策； 执行或与事业部共同确定市场投入、市场活动方案，对市场活动方案的执行负责； 管理经销商，配合经销商进行渠道建设及分销； 管理销售队伍，参与管理与考核品牌经理； 所属区域各类产品价格管理； 对所属区域投入的市场费用使用和控制负责。 事业部与办事处的业务管理关系 事业部与办事处在业务上属于管理与被管理关系 与经销商进行的政策沟通传达，在办事处与事业部沟通确定的前提下以办事处为主体进行。 事业部及办事处组织架构 事业部 管理团队三人（总经理一名，副总经理一名、总经理助理一名或总经理一名，总经理助理二名） 区域品牌经理数名，分大区域管理，特殊事业部设团购经理数名 内务主管（内勤）1-2名。 事业部人员编制由公司确定。 办事处 设总经理一名（09年目标销量8000万以上办事处设副总经理或总经理助理一名），会计一名、内勤一名。 根据业务需要划分业务区域并设置人员。重点城市（区域）设置城市经理（区域经理），根据客户及渠道工作设置业务经理（客户经理、渠道经理、大客户经理）；销量较小的城市或区域设业务经理独立管理。 销量2000万以上重点城市可设重点城市办事处。 办事处人员编制由公司确定。 公司部门设置及职能划分 事业部序列 设红花郎事业部、老字号事业部、新郎酒事业部、浓香产品事业部、流通产品事业部、郎牌特曲事业部、奢香藏品事业部。 职能部门设置及职能划分 办公室：公司接待、车辆管理、财产管理、印章管理、文书档案管理、会议筹办等行政事务；各部门的综合协调及日常工作督查；物资、物料采购；红色之旅审批及管理。 财务部：公司财务管理。 客户服务部：订单处理、发运协调、售后服务等各项客户服务工作；销售合同的初审及跟踪处置、客户资料管理；销售数据管理；公司业务用酒管理；工厂相关工作的对接和协调；其他销售后勤服务工作。 人力资源部：人员招聘、培训、考核的规划、组织、管理；公司薪酬制度的制定执行；人事政策的制定执行；劳动关系相关事务的协调处置；员工档案管理；办事处办公费用审核；其他人事管理工作。 综合计划部：公司费用计划管理。具体负责年度预算下的各项费用额度使用控制；各市场月度方案的催收、审批跟踪、汇总、下发，费用计划汇总；办事处基础费用、核心市场费用、公司额外支持费用报销审核；餐饮进店审批；餐饮、商超等报表编制；公司各分管领导市场行政事务处理。 市场发展部：大系统的团购开发、大系统专供酒开发；旗舰店系统的管理；军队慰问、大型品鉴会的组织实施；品牌顾问、VIP会员档案的系统管理和系统性维护；协助事业部进行大客户经理的招聘、培训、考评。市场发展部考核以上述面上工作考核为主，不做销量考核。 区域产品管理部：区域开发产品的管理及服务；部分特殊产品管理及服务。 市场监督部：窜货查处；市场价格调查监督；重点终端门店进店情况及费用支付抽查监督；公司各项市场管理制度的执行监督。 具体业务运行方式 分别对事业部及办事处下达销售任务并进行考核。对办事处和各事业部均进行核心产品销量和总销量双重目标考核。 对办事处综合性下达销售任务及考核要求，办事处销售产品包括红花郎事业部、老字号事业部、新郎酒事业部、浓香产品事业部、流通产品事业部的全部或部分产品。红花郎、老字号作为核心产品单独考核，公司考核办事处核心产品销量和总销量双重目标。（部分特殊市场核心产品考核由公司单独明确） 市场费用政策由公司及各事业部与办事处分别确认，事业部对办事处市场基础工作的执行情况具有考核权。 各事业部产品以办事处为平台进行销售，未经公司同意，事业部不得随意单列直管。 区域产品管理部单独下达销售目标，销量不计入办事处销量。 旗舰店仍属相对独立的销售系统，归口市场发展部服务管理，实行独立的旗舰店政策，销量计入办事处和事业部总销量。 工厂零星客户销售计入事业