京东计划书.docx

京东茶叶店项目计划书基础保证金：5万 闭店后退换平台费：1.2万扣点：每交一笔/5%证件公司证件产品一年以内的检测报告生产许可证商标注册证以上证件都要复印件，盖上公章。费用共计：7万左右人员标配架构岗位预设京东店铺预增设以下岗位：A:运营主管一名 待遇4500+提成 平均公司6000-10000KB:美工1名 待遇 3000+提成 平均公司3500-4500KC:销售客服1名2500-提成 平均公司3000-3500K前期费用：1万/每月 品牌形象统一设计的包装盒、包装袋、封袋、品牌形象小礼品费用：1万开店项目投资：共10万左右。 开店前后期主要工作安排Ⅰ----店铺的上线及日常管理①确定店铺的整体风格,做好各个区域的美工工作。②细化买家须知内容,尽量做到顾客可以自主购物。③美工负责将待售产品的图片做好处理,编辑配置好相关的文案说明。④编辑好各个产品的标题,宝贝描述后,核实价格及库存信息后,全部上架。Ⅱ----营销活动①首先确定3-5款主打产品,以后历次活动优先考虑这几款产品的报名,以此吸引客户,做好关联销售。②配合京东的新店铺的推广活动,做好庆开店营销活动,全场折扣,设置后VIP折扣价格。③不定期经常性的进行小促销,在节假日可以进行相应活动的大促销Ⅲ----售后问题①委任有经验的,沟通能力强的客服担任售后工作。同时细化各种售后问题,作为应对方案,比如安抚客户的不满情绪;不同情况对客户的损失如何补偿;快递丢件如何索赔,如何追件;其他相关售后问题的。Ⅳ----配送及仓库管理①仓库管理人员就及时核对库存信息,和编辑保持沟通,避免店铺出售状态的产品实际无货情况的出现,缺货产品及时下架。②发货周期为一天一次;除有活动订单较多的情况外,订单一般要在24小时内发出,最迟不超过48小时;如果遇到缺货或其他问题不能及时发货的,及时通知客服,联系客户沟通,做好换货或退款事宜,极力避免缺货没有及时和客户沟通导致客户严重不满的情况的出现。一 ----- 阶段运营计划：商城运营分为四个阶段:Ⅰ----商城开张Ⅱ----产品运营Ⅲ----店铺运营Ⅳ----品牌运营第一阶段:商城开张①塑造品牌形象(从店铺装修、品牌介绍及殊荣、设计理念、顾客需求上着手,给消费者留下一个深刻的印象)②制定独特且适合产品的营销方式,培养顾客粘性③制定会员管理机制,培养会员的消费习惯④基础人员的学习及培训⑤利用京东后台罗盘查看每天商城的各项数据并进行分析(此项工作须长期持久)(如UV、PV、转化率、跳失率等)第二阶段:产品运营①根据商城销售情况,以及京东同类目销售情况进行分析,适当的调整主推货品,促销货品以后历次活动中优先考虑这几款产品的报名，叠加这几个款的销量，通过关键的几款宝贝，提升了店铺的整体流量，从而带动其他商品的销售和利润②根据店铺PV、UV、转化率、客单价等数据分析店铺可能存在的问题并及时改善,周期性的进行店铺诊断③制定周期性的推广计划,分阶段的完成目标并分解指标④成长期的推广以参加商城活动为主,折扣活动,满减活动,团购 6.18等等⑤根据工作情况,适当扩充团队成员(增加专职推广、文案策划、数据分析、客服美工等)第三阶段:店铺运营①推广以硬广、CPM（京东联盟）为主,主推单品,结合店铺其他单品进行联带销售 提升整体店铺的销量②品牌形象打造(统一设计包装盒、包装袋、品牌形象小礼品等)③规范团队组织结构④按照品牌的标准,进行店铺统一规划,最终目标升级成为品牌第四阶段:品牌运营①分销-建立庞大的分销网络体系,提升品牌的影响力②京东外部分销:把品牌逐步覆盖到所有外部网络市场,微信、唯品会、聚尚网、走秀网、麦网、银泰网、邮乐网、V+等购物网站,提升公司整体销量和品牌知名度③加大对产品的投入力度,产品质量的提升、研发力量的提升④维持团队的稳定性,体现团队核心价值⑤启用独立顶级域名,并建立独立的B2C平台店铺开张，产品运营期的一些细节：①产品文案优化：颜色、尺寸、数量等销售属性外,产品描述要品牌、简约、模板流程化、以适应京东官方对保健品审核标准，后期中需要 美工产品精工细作的流程等多个方面,以提升产品购买转化率、进一步传播品牌文化②京东基础排名规则优化：优化宝贝描述关键词、控制上下架时间、橱窗位推荐等③关联销售优化：将热卖和希望主打的产品以、使用类型、使用人群等，进行合适的搭配以提升其他关联产品的购买④商城装修、优化：根据品牌定位以及京东用户使用习惯设计商城UI进行商城装修。以月为周期,根据京东商城全网的活动进行调整,包括但不 限于促销焦点图、分类导航、关联展示等调整。使热销产品的销量能持续稳定增长。及时发掘其他可能热销的产品或分类 不断打造新的热卖产品；⑤产品选择；根据全网同类目热销产品特征如产品、价格等因素、为产品销量堆叠选择主打的合适产品,通过主打产