教学设计方案——许书萍.doc

华东政法大学首届教学大赛教学设计方案 （一课时） 社会发展学院 许书萍 参赛课程：个案工作（社会发展学院社会工作专业必修课） 授课对象：社会发展学院社会工作专业二年级本科生，39人 参赛内容：“个案工作的基本技巧”（属该课程第五章——个案会谈的基本技巧中的部分内容） 2011.12 教学设计方案 授课目标：掌握个案工作会谈的定义和特征。 了解个案工作会谈的一般过程。 熟练掌握并运用会谈的基本技巧：同感、澄清、即时性、提问、 聚焦、面质、沉默、自我表露、建议。 授课方式：多媒体小班教学 授课重点：个案会谈与一般会谈的区别；个案会谈的基本技巧。 授课难点：如何让学生在实务领域能够熟练运用会谈的基本技巧。 教学方法与手段：讲授、案例分析、个案模拟 授课过程： 一、复习旧知（3分钟） 通过上节课的学习，我们从总体上把握了个案工作包括了哪些程序，从接案，到收集资料、制定目标、服务与干预，最后结案和评估。这有助于我们了解如何开展一项个案工作，如何对案主展开服务。 二、导入新课（2分钟） 个案工作的程序的顺利开展有赖于社会工作者的一项基本功，那就是会谈。每个工作者都会发展出自己的会谈风格，会谈既是一门技术，又是一门艺术，与其他社会工作方法和技术一样，也只有通过不断的实践学习才能把握其精髓。尽管如此，对我们本科生而言，掌握会谈的基本技巧还是十分有必要的。这也是我们这门课程的重点章节，我们在接下去的两周时间里就主要来学习个案会谈的基本技巧。 三、讲授新课（35分钟） （一）个案会谈的含义及特征（5分钟） 1、个案会谈的含义：治疗性人际沟通的一种，是社工与案主面对面有目的的专业谈话过程。与一般人际沟通一样，也会遇到信息的流失、信息干扰等问题。 2、个案会谈的特征： （1）有既定目标 （2）角色区分 （3）非互惠的关系 （4）不回避不愉悦的感受 （5）正式安排 3、个案会谈的一般过程 （1）会谈的开始阶段 （2）会谈的发展阶段 （3）会谈的结束阶段 （二）个案工作会谈的基本技巧（30分钟） 在个案工作的实务领域，会谈占了很重要的一块领地。很多作者喜欢将会谈的基本技巧分为：支持性技巧、影响性技巧、引领性技巧，我对这个划分不太赞同，我认为很多时候技巧的功能是难以划分的，比如说，同感，这是我要讲的一个非常重要的技巧，它在会谈中既发挥了给予案主支持的功能，又能帮助案主深入了解自己，即有引领性技巧的功能，所以说，这样的划分不太有必要。我个人喜欢简单地分为倾听的技巧和表达的技巧。倾听的技巧我们将在下一张专业关系中重点介绍，本节课重点介绍表达的技巧。 1、同感 （1）同感的含义：又称同理心、共情、共感。是指站在案主的立场上，以案主的角度看待事物，了解他是如何看自己、如何看周围世界，从而对案主的情感和体验有一种感同身受，并有效地将这种情感传达给对方。 这个定义中需要重点把握的有两点：从案主的视角看世界，和案主在一起。 请注意，同感≠了解，同感≠同情。请看下面的例子： 例如：案例2中的小蕊抱怨父亲很唠叨，还要求自己考研、入党，她觉得很烦。 【同情者】：这样啊！你太可怜了，我爸爸还好，基本上都不管我的，我想考就考，不考就工作。 【同感者】：你父亲常常唠叨，还要求你考研、入党，让你觉得很烦，似乎你们找不到很好沟通的方式，是吗？ （2）同感的层次： A初层次同感：它包含了用心去听案主所表达的想法、经验、感受以及行为，一方面要反映给案主自己听到了什么，了解了什么，另一方面要听到案主的回应同时调整自己的理解，以确定自己所听到的是正确的。 【案例1】：小兰说自己不敢在同学面前说话，工作者询问从什么时候开始不敢在同学面前说话的。 C(案主): 我觉得我刚刚转到上海一所学校读书是人生的一个转折，当时班上基本上都是上海人，成绩好的同学对我相对友善，但不会来和我搭话；而那些成绩差的，表面热情，背后却常常把我的失态当作笑柄。我一直在被他人戏弄的日子中度过的。我皮肤比较黑，表达能力也很差，胆子又小，他们戏弄我，我从来不敢反抗。只能傻傻地站着，而这个时候他们似乎更加开心了。 T（工作者）: 同学们总是戏弄你，让你觉得同学们看不起你，对吗？ C：恩，他们看到我傻傻的，不知道怎么应对，就开心得不得了。 练习：C: 你的初中生活一定给你留下了很大的阴影。你能说出印象最深刻的一件事情吗？ T：初中时候印象最深的是当时同学们总是找我跑腿，为了博取同学的好感，我从不敢拒绝别人的要求。有一次，我听到两个女生在背后说：“这个人好傻啊，没办法，外地人，又土又没有自尊”。听到这句话，犹如一盆冷水浇下来，觉得自己简直就是同学们茶余饭后的一个谈资。 C：？（该如何利用同感的技术呢？） B高层次同理心：是将案主所没有觉察到的、或是不太清楚的一些内在的东西，在社工的有效陪伴与及时的、没有压力的精确回应下，自