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《長尾理論》架構剖析 趙義隆 博士 台大國際企業研究所 教授 2006年10月 從「ABC重點管理」談起 「ABC重點管理」cont. 長尾之前 C類產品管理學 問題一：如果集中資源在A類，部分資源給B類，C類完全剔除，這樣子業績會不會更好？ 問題二：本店的C類產品，在其他的立地商圈會不會是B類，甚至是A類？ 問題三：隨著產品生命週期(Product-Life Cycle)，所有A類產品都會變成B類，再變成C類產品嗎？ 問題四：從管理能力/技巧來看，把A類產品做好，是搭順風車，相對容易；如果能把為數最多的C類產品帶起來，會不會更有價值，貢獻更大？ 《長尾理論》緣起 作者於2004年初向Ecast(數位點唱機)執行長請益，得知所收錄的一萬張專輯中，98%的專輯每季至少會賣出一張。 隱形的利基市場透過網際網路而清楚可見。 從Rhapsody線上音樂零售商銷售狀況中發現，即使排名很後面的歌曲，每月也至少被下載一次；這就是長尾市場。 長尾市場—窄頭、中腰、長尾 Rhapsody音樂下載量 Rhapsody音樂下載量 Rhapsody音樂下載量 cont. 長尾經濟學 長尾法則 80/20法則：20%的產品創造80%的營收。 50/2 (A類) + 25/8 (B類) + 25/90 (C類) Hard questions: 尾巴愈長，頭就愈短嗎? 增加需求，還是轉移需求? 價格會隨著長尾上升或下降？ 長尾的三股力量—生產、配銷，並幫我找到它！ 第一股力量—生產大眾化 →新生產者 第二股力量—配銷大眾化 →新市場 第三股力量—連結供給和需求 →新品味塑造者 Google的智慧搜尋、iTunes 的推薦、部落格推薦等， 降低了尋找成本。 新生產者 生產工具的大眾化 「業餘專家」是長尾市場的第一股力量，也是生產工具大眾化的產物。 維基百科(Wikipedia)現象 同好生產(peer production) 曝光文化(exposure culture) 個人出版不丟臉 新市場 整合者(Aggregator)用網際網路讓每個人都成為配銷者(distributor)。整合者是一家公司或一種服務，把種類繁多的產品收集起來提供市場，讓他們容易被找到。 實物(例如，亞馬遜、eBay) 數位商品(例如，iTunes, iFilm) 廣告/服務(例如，Google, Craigslist) 資訊(例如，Google, 維基百科) 社群/使用者創造的內容(例如，MySpace, Bloglines) 新品味塑造者 篩選器(filters)萬歲 長尾市場中，推薦和其他搜尋質化訊息的輔助工具，都可以統稱為「篩選器」。 篩選器可帶來訴求更強的商品與服務，即可把需求帶入市場的尾巴。 從暢銷品(短頭A類)走入小眾商品(長尾C類) 娛樂業之外的長尾市場 希爾斯公司(Sears)最早的的郵寄型錄就是長尾的最好例子。 廚房幫手(KitchenAid) 線上提供50種顏色供挑選，除了黑白兩色暢銷，其餘顏色也皆有其主顧。 樂高(LEGO) 提供「積木達人俱樂部」、「樂高工廠」搶攻利基市場 Google 廣告模型具有三大長尾特色 CEO Schmidt 的使命：服務長尾 窮人的銀行家 Muhammad Yunus 簡介 Vanderbilt University 經濟學博士 Grameen Bank創辦人 與 Grameen Bank 同為2006年諾貝爾和平獎得主。 Grameen Bank的由來 1976年Muhammad Yunus走訪孟加拉吉大港(Chittagong)附近的村莊，發現貧窮農婦每天利用高利貸款並努力工作，仍僅剩2美分的所得。 傳統信貸的眼光只盯住鉅額貸款的企業家，而忽略最需要小額貸款的窮人，更否定窮人的還款能力。 Muhammad Yunus創辦專門提供小額貸款(Microcredit)的Grameen Bank，欲打破傳統信貸哲學。 Grameen Bank簡介 1976年由Muhammad Yunus教授最先提出專門提供小額貸款銀行的概念。 Grameen意思就是小型鄉村，其模式是一種非政府組織從事小額信貸的模式 1983年10月2日，Grameen通過政府法令的頒佈成為一家獨立銀行。 基本假設：每一個借款者都是誠實的。 借款者中設有支持小組與中心，藉由借款者跟銀行互相溝通，故一直保持低於1％的壞帳率。 借款者中，96％是貧困婦女。 Grameen Bank小額信貸運作模式 小額信貸(Microcredit) ： 是指貸給赤貧者的小額貸款；這些人通常被視為高金融風險，所以無法自傳統的銀行獲得資金。 Grameen Bank目光朝向那些急需貸款但自身經濟狀況極端窘迫的窮人，尤其是貧困婦女，甚至乞丐。 還款計畫：