问题的发现、分析与解决.ppt

问题的发现、分析与解决 人生就是一个不断碰到各种问题、不断解决各种问题的过程。 学习、工作、情感、生活…… 一个人解决问题的能力与他一生的成就有着密切关系。 你解决问题的能力越强，你的成就就越大;反之，成就就越少。 创造始于问题，有了问题才会思考，有了思考，才有解决问题的方法，才有找到独立思路的可能。——陶行知 微软总裁比尔·盖茨:“绩效的获得来自于解决问题的能力。” 松下幸之助:“工作就是不断发现问题，分析问题，最终解决问题的一个过程”。 世界上使社会变得伟大的人，正是那些有勇气在生活中尝试和解决人生新问题的人！——泰戈尔 一、什么是问题？ 二、问题的发现 三、问题分析 四、问题的解决 一、什么是问题？ （一）问题的定义 1、要求回答或解释的题目。 2、需要研究讨论并加以解决的矛盾、疑难。 3、关键、重要之点。 4、事故或意外。 5、能造成伤害、困难的事物或现象 （二）问题给我们带来什么？ 1、消极方面：困惑、为难、损失、伤害…… 2、积极方面：机遇、成就…… 二、问题的发现 （一）发现问题的重要性 爱因斯坦:“解决一个问题也许仅仅是一个数学上或实验上的技能而已，而提出新的问题，新的可能，从新的角度去看旧的问题，却需要创造性的想象力，而且标志着科学的真正进步。” 提问题的本身就意味着创造性思维的开端。 问题提得不好，说明思想认识还不够完善; 问题提得好，则意味着已确定了一个正确思维的方向，剩下的间题就是结合有关知识如何分析与解决问题了。 如果你能发现一些别人发现不了的问题，那么，你就能从众人中脱颖而出。 （二）如何发现问题 通过不断的“形势判断”来找寻问题。 围棋有形势判断一说,是说在行棋的过程中,棋手判断盘面优劣,以便施展攻、守等手段的过程。 全局性判断：整体、宏观 局部性判断：方面、层面、阶段 微观性判断：具体 三、问题的分析 （一）分析的基本哲学理论 1、辨正的看问题 2、普遍联系的原则 3、动态眼观 （二）分析的维度 1、价值 （1）对谁有利或害？——国家、社会、个人、活动…… （2）有什么利或害？——精神、物质…… 2、重要性——问题的主次、优先…… 3、可能性——条件、手段…… 要有怀疑、批判的态度 在分析问题中，缺乏怀疑精神，舍弃批判态度，就有可能轻信或肯定一种未经证实的设想或假说，致使解决问题的活动步入歧途。 马克思的女儿问她父亲:“您的座右铭是什么?”马克思回答说:“怀疑一切。” 这句话道出了科学的真谛，道出了思维的本质、更道出了人类进步的普遍规律。 通过分析、评估得出结论：要不要做、能不能做。 四、问题的解决 （一）制定方案 1、收集信息 不仅是解决问题的一个步骤，而且有时起到极为关键的作用。 拥有信息量的多少、收集信息速度的快慢、对信息有效利用的程度，都决定了一个人解决问题的水平和能力。 导致问题出现的原因，是否都己经找到了? 前人面对类似问题的解决办法，是否收集全面了? 对问题的症状，是否已经全面了解? 是否已经尽了最大努力向别人请教? 已经掌握的信息是否清晰、明确、易懂?有没有模棱两可的信息? 只有收集到尽可能多的信息，才能对问题进行全面的、正确的分析、评估。 对收集到信息做必要的甄别：真假、价值…… 对甄别后的信息进行综合分析 2、制定备用的方案——解决问题的路线图。 3、选择最可行的方案 （二）执行方案 1、收集反馈 2、评估效果 3、决定下一步行动 4、计划完成 5、总结 （三）遇到难关怎么办？ 1、重新分析、评估问题和方案 2、调整方案或启用备用方案 3、另起炉灶 4、放弃 （四）解决问题过程中的常与变 1、常——别人的经验 学习别人的经验可以节约解决问题的成本。 运用模仿的方法来解决问题，可以说是一种借鉴他人经验来获得自身成功的方法。 沃尔玛连锁百货公司的创始人山姆·沃尔顿曾经说过: “其实我做的每一件事的方法都是从别处学来的。” 潜能开发权威安东·罗宾也曾说: “在我看来，模仿是通往卓越的捷径。” 学习借鉴别人的经验应该追求在前人基础上有所创造。 2、变——突破常规 （1）打破惯性思维 所谓惯性思维，是指思考问题时的一种思想惯性和固定想法。 人们经常会把一些沿袭已久、深信不疑的规则误以为是真理。 我们常常习惯于传统的思维方式，按照众人流行的思维定律去思考，走着别人走过的路，干着别人于过的事。 （2）打破从众思维 “从众”就是随大溜，别人怎样做，我也怎样做。 （3）转换思路 当你改变思路的时候，世界也就随着变了……——爱迪生 逻辑思维又称为收敛思维、聚合思维、集中思维，是指从已知信息中产生逻辑结论，从现成资料中寻求正确答案，它是一种有方向、有范围、有条理的思维方式。 转换思维法又称为发散思维法、辐射思维法，是对已知信息进行多方位、多层次思考，