《做单》读后感--销售.docVIP

《做单》读后感 班级：物流1112 学号：1120407218 姓名：胡倩 成绩： 作者简介：作者胡震生，前IBM电信行业资深客户经理，主要负责硬件的销售。曾多次荣获IBM中国颁发的各项奖励，并创下新员工获全球嘉奖最快纪录。2001年至2007年在IBM中国区技术、渠道和销售多个部门任职，并且每年均获得所属部门的“优秀员工奖”。胡震生在走过IBM的金牌销售、好莱坞电影人、畅销书作家三个人生阶段后，现在在做一个视频微博网站-蝈蝈网，是蝈蝈网的总经理。 摘 要：《做单：成交的秘密》是前IBM不败销售写实职场小说。如果说《杜拉拉升职记》是给爱幻想的女人看的，那么实打实的《做单》就是男人的首选。有人将厚厚的一本《做单》概括成四个层次：第一层次是爱情，谢政和郁可可之间的感情碰撞和摩擦；第二层次是销售指南；第三层次是公司管理类的商务教科书，第四个层次是人性。作为即将毕业的大学生或职场新手，我关注最多的就是第二和第三层次。我将对书中提到的一些有启发性和参考性的句子提出我的感受，我的收获。 关键字：生死需求 销售七境界 销售技巧 DAV法则 我记得我第一次上《微观经济学》这门课，老师告诉我们学好经济学只要掌握“需求”和“供给”即可，尤其是需求。现在越来越多的企业注重客户需求，业内认为只有客户导向型的企业才可能万年青。书中提到生死需求和如何利用别人的需求来达到自己的目的，让我眼前一亮。“什么是客户真正的需求？就是事关客户工作和事业的生死需求。”“永远不要忘记客户真正的需求是什么，所有的销售工作都是围绕着满足客户真正的需求而展开的。”胡震生在一次访谈中对此提到，做销售首先要弄清客户的生死需求，然后再分析对于一个人来说什么样的需求是第一位的、什么样的需求是第二位的，举个例子，金钱和美女，可能有的人选择金钱、可能有的人选择美女，有一个优先级，不同的人的优先级不一样，后来发现这是价值观的问题，到这个级别的时候，做项目就可以很得心应手了，可以做很大的项目。 发现需求只是第一步，当需求很多时，要学会取舍。书中提出刀子和钻石理论。两利相权取其重,两害相权取其轻。人在做抉择的时候，首先会选择对自己伤害最小的，当不能对其产生伤害的时候，人才会选择对其利益最大的，也就是说伤害一个人远远比利益去诱惑他来的更高效。每当碰到难题的时候，左手拿着钻戒，右手握着刀子，最重要的是钻戒要比竞争对手的大，刀子捅的要比竞争对手深。这个和我在《喜马拉雅》电台听到的一个“解决拖延的方法”的讲座说的相似，惩罚比奖励有效，奖励可以不要，相当于权利，而惩罚相当于义务，没有放弃的权利，必须接受。而人们会想尽办法去避免痛苦，而不会不顾一切去追逐幸福，因为安于现状，满足于现状似乎是天性。 有人说，销售在谈项目的时候，也许不是在谈项目，而是先去了解跟我谈的是什么人，他喜欢什么、不喜欢什么，有什么样的需求，拿下了这个人，就拿下了这个单子。胡震生辩解道，这只是单一简单的思维，其实销售是一个系统，而不是简单对一个人，拿下这个人、拿下这个单。我觉得他所说的销售是一个系统，就相当于老师说的营销不等于推销。营销是产品没出来时就开始了，它是根据市场，根据客户的需求来进行设计研发产品，并采取措施让大家知道它，获取它的使用价值，最后还有用户的体验作为反馈。而推销只是营销的一部分，是在产品成形后进行的，将产品硬塞给客户，它的目的就是减少库存，回收资金。销售是一个系统强调的是公司的整体销售业绩和目标，而不是销售人员的个人利益。实现个人利益而损害公司利益是有违职业道德的。 书中有段精彩的销售七种境界总结，很值得我们后辈去学习和思考。首先他将销售分为普通销售，高级销售。他认为普通销售能达到的三种境界： 第一投其所好（1+1=0）销售把自己的资源1奉献出去，控制不了对方的回报，新人都处在这个阶段。 第二互利互惠（1＋1＝1）大家互相贡献自己的一部分，各有所得，大部分销售处在这个阶段，付出相应工作为公司谋取相等利益。 第三共赢共荣（1＋1=2）双方通过合作，收获大于付出，这需要大家取长补短。这也是商场上寻找合作伙伴的最基本理念――双赢。很多人或公司在这一境界就突破不上去了。 高级职业经理人或销售应该达到下面三种境界： 第四以德服（0+12） 人德是什么？它是一个人所具备的道德修养，对于企业来说就是价值观，它可以无限奉献，所以以0代表。领导人需要用自己的魅力来感染周围的人，成为他们的榜样，这才能充分发挥其潜力，而不是通过简单的利益交换，这也是高级经理人必备的素质。企业利用高尚的价值观吸引优秀人才心甘情愿的加盟，而不是简单的高薪和升职。 第五星火相传（（0+10+1)）领导人所具备的德在身边的客户和朋友中传播开来，吸引更多的人在自己周围，扩大作为领导人的影响力，企业价值观