《办公室管理》第一次作业讲评.docVIP

《办公室管理》第一次作业讲评 同学们好： 我将批改作业情况反馈给您，请阅读。本次作业的知识点见于教材的第一、二章，主要考察大家对办公室实务、文员实务部分掌握的情况，下面我重点地讲评比较容易出现的一些问题，如学习之后，大家还有哪些问题，就请在互动平台上提出来，我会尽快给大家解答。 将办公室实务工作的简要内容填入下列表格，内容基本相同的填在一行中。 点评：办公室实务，就是指办公室的工作事务和操作实务。办公室工作人员以文员和文秘人员为主，所以办公室实务通常又被称为文秘工作或文秘人员工作。本题主要见教材P3—5 页“办公室实务的范围和内容”， 2.办公室易耗品主要包括哪些？ 点评：：办公设备⑴桌子⑵椅子⑶其他；办公用易耗品⑴信封、纸张⑵软盘、光盘等⑶铅笔⑷圆珠笔⑸签字笔或钢笔⑹修正液⑺印盒⑻各种小型机器⑼小刀⑽日历等⑾其他。 3.简要阐述文员工作的三个步骤，相互关系如何？ 点评：文员工作一般遵循三个步骤： 计划的步骤：①充分了解即将开始的工作内容。②思考以什么方法进行效率 最佳。③上司分派两项以上工作时，必须为工作排定优先顺序。 实施的步骤：①检查是否按照当初所拟订的顺序进行，如没有，需修正并报上司。 ②上司所指示的工作无论是哪一种，都要正确地实施。③配合上司预期的期限。 ㈢检查的步骤：①分析计划和成绩的差异。②把以前进行过的工作或别人做过的工作 和目前自己所从事相同性质的工作加以比较，如果发现不足，应该努力加以弥补。 三个步骤之间的关系：一般情况下先做计划、付诸实施、然后检查结果，围绕着“计划----实施----检查”这样一个滚动过程。文员在处理工作时，首先要仔细制定计划，然后根据这个计划去执行实施，并严格检查其结果，使得这个计划对下一次的计划有所帮助和启示。这三个步骤并不是分开独立的，而是互相联系形成一个循环。只要能够按照这三个步骤完成，文员就能科学、高效的完成工作。 4.按照“优先顺序”处理工作的原则，虚拟一份半天或一天的工作计划书。 点评：大家要了解文员工作的基本程序，特别注意掌握“优先顺序”处理工作的原则，能够较好地运用和管理时间，能够较好地了解和运用各种工作方法。大家可以试着将上司一天要完成的几项工作按照“优先顺序”处理工作的原则虚拟一份一天的工作计划书。格式提示如下： 青山特产公司的王先生送来礼品，要写一封致谢信。 北京经济发展有效公司的张先生要来公司访问。要紧急约会。 明天例行会议以前要准备好资料。由于到东南亚接洽商务顺利归来，所以要捐款5万元给慈善基金会。 挚友李教授1月28日生日宴会，准备出席，请准备礼物。 联谊会王先生可能约我下星期打高尔夫球，他说1月20日左右会打电话给我，要确认约定的时间。 原订1月25日去法国出差3天左右，临时希望提前在1月22日左右启程，请替我更改机票时间。 年???? 月???? 日 优先顺序 处理方法 ? ? 追踪 完成 A ? 追踪 完成 1 ? ? ? B ? ? ? 2 ? ? ? C ? ? ? 3 ? ? ? D ? ? ? 4 ? ? ? E ? ? ? 5 ? ? ? F ? ? ? 6 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 特别注意事项： ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? 5.任选一种工作方法，谈谈话你对工作体会或对工作方法的认识。 答案提示：应联系学过的有关专业知识回答问题。例如进言方法，应重点体会“适时、适事、适地、适度”，从而加深对所学知识的理解和掌握。