提升员工忠诚度.ppt

提升员工忠诚度 一个企业成功的秘诀是什么？一个员工优秀的原因又是什么？许多人都在不断地思考这个问题。 一个企业从最初的创立到壮大再到辉煌，一个员工从胜任到优秀再到卓越，都离不开一种可以称之为灵魂的东西，那就是：忠诚。 忠诚是每一个员工必须具备的职业精神，是企业和个人成长前进的推动器。个人和企业一同成长，首先从培养员工的忠诚开始。 这个社会并不缺乏有能力有智慧的人，缺的是既有能力又忠诚的人。相对而言，员工忠诚对于企业来说更重要，因为智慧和能力并不代表一个人的品质，对企业来说，忠诚比智慧更有价值。 微软总裁—比尔 盖茨 索尼公司的用人标准中有这样一句话：“如果想进入公司，请拿出你的忠诚来。”这是每一个意欲进入索尼的应聘者经常听到的一句话。索尼公司认为：一个不忠于公司的人，再有能力也不能录用，因为他可能会给公司带来比能力平庸者更大的破坏。 松下幸之助认为，一个员工的能力只要有60分就可以了，更重要的是要看他对工作是否有热情，对企业是否忠诚。 一、如何理解员工忠诚 （一）什么是忠诚？ （二）什么是员工忠诚度？ （三）员工忠诚的标准 （四）员工忠诚的对象 （一）忠诚的含义 什么是忠诚？根据《现代汉语词典》的解释，忠诚就是指人们对国家、民族、事业等尽心尽力的一种行为和情感。 　 忠诚不仅仅是人的外在表现，而且也是内心要求。外在表现是忠，内心要求是诚。 忠诚就是竭尽全心全力，言行一致，表里如一地做好事情。 　　 （二）什么是员工忠诚度？ 企业员工的忠诚度是指员工对于企业所表现出来的行为指向和心理归属,即员工对所服务的企业尽心竭力的奉献程度。 视频：王牌售货员 于真真 （三）员工忠诚的标准 首先，看他是不是尊重契约，如最基本的劳动合同、必威体育官网网址条款、竞业限制等，是不是信守自己的承诺； 其次，看他是不是完整地履行自己的岗位职责； 第三，看他是不是具有责任感，自觉维护企业的合法利益； 第四，看他是不是认同企业的文化，将个人的长远发展与企业的发展结合起来； 第五，看他在企业遇到危机的时候，是不是能够与企业同心协力。 （四）忠诚的对象 思考与分享 1、你认为忠诚的对象应该是什么？ 2、忠诚可否分等级？ 哈佛大学教授乔西亚·洛伊斯早在1908年《忠的哲学》一书中的话可以做证明：“忠诚自有一个等级体系，也分档次级别：处于底层的是对个体的忠诚，而后是对团体，而位于顶端的是对一系列价值和原则的全身心奉献”。 这三类忠诚有时是合在一起的，比如你可能忠诚于某个组织里面的人，同时也忠诚于这个组织。进一步研究证明，对组织的忠诚要比对个体的忠诚稳定，对企业文化的忠诚又比组织的忠诚稳定。 将对领导者个人的忠诚，升级为对组织和原则的忠诚，无异于为员工忠诚上了一道无形的保险。 员工对组织的忠诚通常表现为三种倾向：一是接受组织的目标和组织的共同价值观；二是渴望成为组织中的一分子，并以此为荣；三是愿意为组织付出更多努力与感情，即使在组织面临困难时也能不离不弃，共渡难关。 员工对企业文化的忠诚表现为两点 其一是服从不盲目。王石的接班人郁亮曾说过：“执行董事长的话要过夜。”意思是，即使是领导的命令也不能盲目执行，而是要以企业利益为出发点，进行更全面的考虑。全面考虑后，再反馈自己的意见。 其二是思维不趋同。盛田昭夫在任索尼公司副总裁时，田岛道治为董事长，两人常有不同意见，田岛道治想要离开。对此，盛田昭夫说：“如果你发现我们在一切问题上的意见均一致，那么这家公司确实没有必要给我们两个人发薪水。正是因为我们有不同意见，这个公司才会少犯错误。” 可见，员工的差异性对企业的发展有巨大的价值。 二、核心员工忠诚是企业发展的生命线 1、什么是核心员工？ 2、企业生存发展的第一要素是人???? 3、?测试员工忠诚度的标准???????? 4、员工不忠诚对企业的诸多危害及原因分析 1、什么是核心员工？ 　 核心员工是指能够帮助企业实现公司战略目标和保持、提高公司的竞争优势，或能够直接帮助主管领导提高管理业务能力、经营能力和抵御企业管理风险能力的员工。　　核心员工一般具有较高的知识或技能；对企业的发展至关重要 ；是各大企业争夺的目标。一句话，核心员工是企业关键知识和技能的拥有者，也是企业参与市场竞争的有力武器。 你认为企业重要的资产是什么？　 ? “人是企业最重要的资产”这个观点正确吗？ 谁是企业的资产，谁是企业的负债？????  员工是