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第六章 电子商务模式 主要内容 第一节 电子商务模式概述 第二节 电子商务细分模式 第三节 电子商务创新模式 第四节 电子商务赢利模式 第一节 电子商务模式概述 一、电子商务模式的定义 1. 模式 (1) 模式作为一个概念，它的属概念应该是“标准形式”或“标准样式”。（在逻辑学中将外延较大的概念称为属概念，外延较小的概念称为种概念。） (2) 模式的出现。从表层来看，它是实践经验的积累；从深层来看，是事物内在规律的外在表现，是客观规律发生作用的结果。（中国现代化建设模式） (3) 模式的作用。模式“描述了该问题的解决方案的核心”，也就是“解决某类问题的方法论”。 2. 商务模式 (1) 商务模式是一个整体的、系统的概念，包括许多要素。构成商务模式的要素中，价值是一个核心要素，价值确定了一个企业的产品或服务如何满足客户的需求。 (2) 商务模式的组成部分之间必须有内在联系，这个内在联系把各组成部分有机地关联起来，使它们互相支持、共同作用，形成一个良性的循环。 资料：企业商务模式的重要性 2000年，互联网泡沫破裂，一大批网络明星企业关门大吉。人们在反思互联网泡沫时，原时代华纳首席技术官迈克尔·邓恩在接受美国《商业周刊》采访时说：“一家新兴企业，它必须首先建立一个稳固的商业模式，高技术反倒是次要的。在经营企业的过程中，商业模式比高技术更重要，因为前者是企业能够立足的先决条件。”管理学家德鲁克说：“当今企业之间的竞争，不是产品之间的竞争，而是商业模式之间的竞争。”有资料调查显示，当今中国创业型企业的失败，23%是因为战略的失误，28%是因为执行的问题，而高达49%的失败是因为没有找到适合自己的持续赢利的商业模式。 3. 电子商务模式 (1) 作为一个种概念，电子商务模式的属概念是什么？应该是商务模式，应该把电子商务模式归类为商务模式。 (2) 种概念电子商务模式与属概念商务模式之间的种差是什么？就是使用网络信息技术。这是电子商务模式与其他商务模式的根本区别。 (3) 因此，电子商务模式的定义是：使用网络信息技术的商务模式。 1. 运营模式 商务模式本质是关于企业做什么、怎么做，商务模式中的运营模式就是在解决这个问题。电子商务运营模式是对电子商务经营方式的概况，具体指对企业经营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。 企业运营设计、管理包括很多内容，从财务会计、技术、生产运营到人力资源管理，涉及企业的方方面面。企业的经营活动是这些方面有机联系的一个循环往复的过程，因此，商业模式中的运营模式实际上就是企业为了达到自身的经营目的，必须对企业业务运行的各方面进行统筹管理。 讨论：电子商务时代，信息技术的发展为运营模式带来了哪些创新？ 设计赢利模式一般要考虑以下要素： (1) 利润点。指企业可以获取利润的产品或服务。解决面向客户提供什么样的价值的问题。——低成本、差异化 明确客户的需求偏好； 为构成利润源的客户创造价值； 为企业创造利润。 (2) 利润对象。指企业提供的商品或服务的购买者和使用者群体。他们是企业利润的唯一源泉。解决的是向哪些顾客群提供产品和服务的问题。 (3) 利润源。指企业的收入来源，即从哪些渠道获得利润。解决的是收入来源有哪些的问题。 (4) 利润屏障。指企业为了防止竞争者掠夺本企业的利润而采取的防范措施。解决的是如何保持持久盈利的方法的问题。有效的利润屏障包括两个重要因素：建立企业核心竞争力和构建进入屏障。 (5) 利润杠杆。指企业生产产品或服务以及吸引顾客购买和使用企业产品或服务的一系列业务活动。 三、电子商务模式规范（自学） 第二节 电子商务细分模式 一、B2B模式的细分 (1) 卖方集中模式，也称为集中采购，类似于项目招标，即一个买家与多个卖家之间的交易模式。 特点： 绕过分销商和代理商，加速业务开展； 价格透明、非歧视交易； “反向拍卖”，以价格逐渐降低而结束、成交。 (2) 买方集中模式，也称为集中销售，是指一个卖家与多个买家之间的模式。它由卖方发布销售信息，买方竞价拍卖的方式进行。可以降低卖方成本，扩大销售渠道。 (3) 网上/第三方交易市场模式，它是目前最流行的B2B电子商务中心的模式，由买方、卖方之外的第三方投资而建立起来的，为买方和卖方、供应商和分销商提供了一个快速寻找机会、快速匹配业务和快速交易的电子商务社区。在社区里，买卖双方互相接触，谈判价格和数量，若出现纠纷由交易市场统一管理，提高了风险防范能力。 案例：阿里巴巴电子商务的赢利战略 二、B2C模式的细分 B2C（Business to Consumer）即商家对消费者电子商务模式，该模式通常以商业零售直接面向消费者销售产品和服务，即以网络零售业为主。 网络零售业的经营模式可以分为以下几类：