非营利组织管理(第六章).ppt

（1）营销调研资料不详实，难以把握。 （2）非营利组织的某些公益性活动在促使公众改变其态度及行为方面显得力不从心，没有发挥营销的基本功能。 （3）在提供符合消费者利益的产品服务方面表现不充分，其推广产品的阻力相当大，以至需要国家通过法律形式予以强制执行。 （4）公众对非营利组织和组织活动表现出漠不关心，甚至毫无兴趣。造成了非营利组织的营销计划无法制定或即便制定了计划也无法实施。 4、非营利组织战略营销 的误区和难点 （5）消费者获益不明显。非营利组织提供的产品和服务为消费者带来的价值与满足相对来说是一个漫长的过程。 （6）非营利组织有时不允许选择市场细分，甚至要求消费者必须使用某种统一产品，而不考虑成本的高低以及使用者的经济状况和购买意愿等因素。 （7）非营利组织营销的实施对目标市场并未达到预期效果，反而使相关拥护群受到影响。 （8）非营利组织通常预算不足。缺少竞争和进 取精神，创新活动得不到支持。 4、非营利组织战略营销 的误区和难点 （二）SWOT分析在非营利 组织中的应用 1、战略规划的性质 2、战略规划的过程 具有三个基本属性：（1）稀少性。战略性决策是不寻常的，通常需要有先例可循。（2）重大性。战略议题往往涉及全局性的重大问题。（3）指导型和长远性。 一个好的战略计划包含四个方面的内容：（1）战略范围，规定了本组织与社会环境因素之间发生作用的范围，即说明了要达到哪一方面的目标；（2）资源部署，要阐明如何部署资源；（3）战略应该说明自身范围内的机会与威胁； （4）最佳协调作用，在战略范围内，要使资源部署与竞争优势相互协调。 1、战略规划的性质 （1）发展初步共识。 （2）确认组织的法规及使命。 〈3）进行SWOT分析。 〈4）确认组织所面临的战略议题。 （5）战略选择。 2、战略规划的过程 1、战略管理在非营利部门 应用的正面效果 2、非营利部门战略管理的 问题以及限制 3、对实施成功的战略管理 十分重要的几个方面 （三）非营利组织战略管理 的问题与改进 非营利组织管理 目 录 退 出 非营利组织管理 第六章 非营利组织的 战略管理 学习要求： 通过本章的学习，应该了解非营利组织战略管理与企业战略管理的区别，正确分析非营利组织的战略管理过程以及战略管理的评价体系与方法，掌握非营利组织战略管理的新途径。 一、非营利组织的战略管理概述 四、非营利组织战略管理的新途径 二、非营利组织战略管理的过程 三、非营利组织战略管理的 评价体系与方法 概念 第六章 非营利组织的 战略管理 （一）战略与战略管理 （二）战略与政策 （三）战略的重要性 （四）战略的基本类型 一、非营利组织的战略管理概述 （五）战略管理的基本特征 （六）非营利组织战略管理的原因分析 （七）非营利组织战略管理与营利性 组织战略管理的区别 战略就是一个组织的总目标，它涉及一个时期内带动全局发展的方针、政策、任务的制定。 战略管理可视为管理者有意识地选择政策、发展能力、解释环境，以集中组织的努力，达成目标之行为。 要理解战略管理，尚需区别三个概念； （1）战略管理与非战略管理。 （2）战咯管理与战咯规划。 （3）战略管理与功能管理。 （一）战略与战略管理 战略和政策因其来源不同，在实际的战略瞥理中起的作用也不同。我们将其来源划分为四种： 1、上级制定的战略和政策。 2、下级请示的战略和政策。 3、暗示的战略和政策。 4、来自外界的战略和政策。 （二）战略与政策 战略的主要职能是为计划指出统一的方向。 （1）战略为各种计划提供了框架。 （2）战略影响管理工作的各个方面。 （3）战略影响组织的