非语言沟通的现实应用.ppt

一、空间距离 1、英国人的交往距离要求，指尖不要碰到对方 2、东方人：对空间的要求不是很强烈 3、穆斯林：贴脸 二、对领域行为的尊重： 居家、办公室、开车、洗手间、饭桌上，沟通时要注意别人的领域行为，应尊重，勿侵犯。 ◇领域行为 人和动物一样，都会划定自己的活动领域，避免他人的侵入。 不侵犯他人的领域是社交活动中礼貌和修养的表现。如，不随便坐别人的椅子，尤其是领导的；未经允许，不随便翻阅别人桌上的文件；不随意使用别人的电脑。 三、礼貌行为的应用 1、鞠躬 主要表示对对方的敬畏，在韩国、日本常见。如果弯腰呈90°，一般对方是大人物，或己方有求于对方，或是表示致谢，或为自己的错误致歉；避免眼部接触，因为眼睛是目光最密集的部位。 2、敬酒　 常用酒令 （1）激动的心，颤抖的手，我给领导倒杯酒，领导不喝嫌我丑。 ——女士给领导敬酒 （2）日出江花红胜火，祝君生意更红火。 ——请经商下海者喝一杯 （3）结识新朋友，不忘老朋友。 ——与新老朋友共干一杯 （4）朝辞白帝彩云间，半斤八两只等闲。 ——劝好酒量之人  （5）危难之处显伸手，该出手时就出手，兄弟我替她喝个酒。 ——这一经典酒令多用于英雄救美者 （6）天蓝蓝，海蓝蓝，一杯一杯往下传 （7）天上无云地下旱，刚才那杯不能算 （8）市场经济搞竞争，快将美酒喝一盅 ——用于业务宴请 （9）女有貌，朗有才，杯对杯，一起来 ——与女士饮酒 （10）床前明月光，疑是地上霜，举杯约对门，喝酒喝个双 ——与对面朋友饮  ☆乘出租车或公司用车 3、座位的排序 △车主自己开车 主人自己开车，1号应坐前排，否则表示把主人当成司机，是对车主的不尊重。 ☆会客座位 △宾主对面而坐时，面门为上 ??? 客人与主人对面而坐称为相对式。相对式位次排列的基本要求是面门为上，也就是面 对房间正门者为客位，背对房间正门者为主位。 ??? △宾主并列而坐时，以右为上 宾主并排而坐即称并列式。当宾主并排而坐，倘若双方都面对房间正门，具体的要求是以右为上。以右为上是指宾主之间客人应该坐在主人的右边，而主人应该坐在客人的左边。 ☆餐厅座位 4、接待 如果客人到你的公司去，那么坐在自己的房间等客人来时最不礼貌的，除非你的级别非常高，而客人的级别非常低，你们的地位相差悬殊。稍有礼貌的做法，是站在自己的房间门口；再有点礼貌的，是站在公司楼下或大门口；最有礼貌的，是直接去车站或机场接车。总之，离客人越近，离自己的办公室越远，就越有礼貌。 6、上下楼梯 上楼梯时，应该是女人先上，男人后上；下楼梯是，是男人先下，女人后下。总之任何时候都要充分考虑女士的安全。 7、拥抱 拥抱是西方人最基本的礼节，但也有规矩：拥抱仅限于肩膀以上，肩膀以下尽量不要接触。而且，西方人在拥抱时常伴有亲吻的动作，但仅限于轻轻贴在对方的脸上，不超过三秒；注意有两个地方不能碰，一是额头，二是嘴唇。 美国总统奥巴马夫妇在2010年9月24日晚二十国集团(G20)领导人金融峰会晚宴上的雷人照片成为欧美媒体爆炒的焦点——当晚，模特出身的布吕尼身穿一套墨蓝色紧身礼服，她刚一进场就立刻惊艳四座，成为晚宴全场的最大的亮点。显然，奥巴马也被美艳绝伦的布吕尼深深吸引，立即走上前与布吕尼拥抱，时间较长，在布吕尼的两侧脸颊各亲吻2次，并对她说：“今天可能没有足够的时间和你聊了。”然而由于奥巴马与布吕尼拥吻的时间太长，他身旁的夫人米歇尔只好在一旁茫然若失地等待。照片显示，米歇尔当时满脸不悦而且神色紧张，仿佛打翻了醋坛子！ 8、办公室礼仪须知 （1）见面礼仪 　　打招呼 　打招呼在人际关系建立之初，能发挥润滑剂的功效。在和上司、同事还不熟络的时候，就从打招呼开始吧。　 　　　　　　 如何打招呼？ 每天一进公司，可以对所有同事说，“早上好！”相信同