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项目三供应商管理 项目介绍 供应商管理是采购工作的关键环节。对于供应商的管理，一方面应重视供应商的开发与评估，选择好的供应商是今后顺利开展工作的基础；另一方面也要重视对供应商的中后期管理，包括对供应商的工作绩效做出评价，以便于激励优秀的、合格的供应商，淘汰不合格的供应商，对于工作绩效优秀的供应商予以激励，并加深与他们的合作，以便持续改进绩效、降低成本。 学习目标 知识目标：理解供应商开发及评估的程序与要求，熟悉供应商关系管理的基本程序 能力目标：掌握供应商评估与选择的方法，能够初步进行供应商供应绩效的考核 学习内容 1．供应商的开发 2．供应商的评估 3．供应商的考核 4．供应商关系管理 任务1 供应商开发 工作任务1： 2009年10月1日，深圳川成达电子有限公司注册成为一家生产电脑配件的企业，新上任的采购员小艾主要负责采购IC器件，小艾迅速理清了思路，认为开发供应商的当务之急就是调查供应商。 相关知识： 供应商是指那些向买方提供产品或服务并相应收取货币作为报酬的实体，是可以为企业生产提供原材料、设备、工具及其他资源的企业。 所谓供应商管理就是对供应商的开发、评估、选择、考核和控制等综合性管理工作的总称。 供应商管理的重要任务就是要开发供应商。所谓开发供应商就是要从无到有地寻找新的供应商，建立起适合于企业需要的供应商队伍。供应商的开发，首先从供应商调查开始，即要了解供应商、分析供应商。 供应商调查可以分为三个不同的阶段：第一步是初步供应商调查，第二步是供应商分析，第三步是深入供应商调查。供应商调查在不同的阶段有不同的要求。 一、初步供应商调查 所谓初步供应商调查是对供应商的基本情况的调查。主要是了解供应商名称、地址、生产能力，提供产品的种类、数量、价格、质量、市场份额及运输条件等内容。 初步供应商一般采用访问调查法，通过访问相关人员而获得信息，并建立起供应商卡片，如表3-1所示。 /ViewFile.aspx?file=80E6B182A3FADB3B 二、供应商分析 1．分析供应商的产品基本情况 2．分析企业的一般情况 3．分析产品及其市场的性质 4．供应商的运输条件分析 三、深入供应商调查 是指对经过初步调查后，准备发展为自己的供应商的企业进行更加深入仔细的考查活动。 特点： 调查深入 调查成本大 深入调查分三个阶段： 第一阶段，送样检验。通知供应商生产一批样品，随机抽样检验。检验合格进入第二阶段；检验不合格，允许再改进生产一批送检，抽检合格也可进入第二阶段，若抽验不合格，供应商落选。 第二阶段，考察生产工艺、质量保障体系和管理体系等生产条件是否合格。合格者为备选供应商，不合格者进入第三阶段。 第三阶段，生产条件改进考察。在第二阶段考核不合格的供应商，若愿意改进并在规定时间内达到了改进效果，即可成为备选供应商；若不愿意改进或愿意改进但在规定时间内没有达到改进效果，则该供应商落选。 四、供应商的开发 就是要从无到有地寻找新的供应商，建立起适合于企业需要的供应商。 供应商信息的来源： （1）国内外采购指南； （2）国内外产品发布会、展销会； （3）国内外新闻传播媒体； （4）政府组织的各类商品订货会； （5）国内外行业协会、企业协会； （6）利用专业顾问公司； （7）媒体广告； （8）同行市场调查； （9） 厂商介绍； （10）供应商自行找上门 供应商开发的操作流程 任务2 供应商的评估 工作任务2： 采购员小艾经过半个月的调查，共收集了54家ＩＣ器件生产企业的相关资料，经过初步分析供应商企业产品的基本情况、供应商企业的一般情况及运输条件后，确定21家企业基本符合川成达公司的要求。川成达公司采购部戴经理、采购员小艾会同生产部门的技术人员对各供应商的样品及生产条件进行了考察，最后确定要对其中的5家企业进行评估，从中选出合适的供应商。 相关知识： 供应商评估的对象主要有两类：第一类是现有供应商；第二类是新的潜在供应商。对于现有供应商，可根据企业制定的供应商考核指标来进行考核，通过考核结果来决定是否维持与该供应商的供需关系。 对新的潜在供应商的评估过程要复杂一些，通常是在完成深入供应商调查后，成立供应商评估小组，对供应商的产品、价格、供货能力、服务水平、资信、质量体系的建立以及执行的有效性等内容作充分的考察，以便确定是否与供应商进行合作。 一、供应商评估程序 （一）成立供应商评估小组 （二）决定评估的项目