新员工培训分享精要.ppt

新员工培训分享 任我行软件 刘文佳 2013年6月 自我介绍 刘文佳 2002年 四川大学毕业 2002-2013年 就职于任我行软件股份有限公司 2002-04年 华东大区渠道经理 2004-05年 总经理助理 2005-10年 大客户部经理，培训部经理 2010-12年 培训部经理，全国授权服务中心负责人 2012年-至今 四川培训师联合会副会长 几个问题 你的公司有做新员工培训么？ 你期望达到的目的是什么？ 现阶段，新员工培训涉及哪些内容？ 任我行软件的新员工培训分享 几个重要的指导思路 例行的新员工培训 培训项目：“彩虹班”介绍 要点： 几个重要的指导思路 1. 培训部的发展方向 2. 培训效果好不好，谁说了算？ 3. 从岗位模型到任务模型 1. 培训部的发展方向 2. 培训效果好不好，谁说了算？ 业 务 部 门 3. 从岗位能力模型和任务模型 沟通能力 完成投石问路，并反馈 销售能力 独立完成1w的销售额 演讲能力 完成一次内部经验分享 例行新员工培训 要点： 提前做好宣传工作（发帖，宣传海报） 新员工培训和考核，直接影响是否转正 中间穿插团队游戏，促进相互之间的了解和团队融入 培训项目：彩虹班介绍 2013年，公司的构架调整，事业部模式，渠道人员缺口 随着渠道精耕细作，需要渠道人员懂产品，懂营销，懂培训 传统的传帮带的方式，效率低，效果得不到保证 业务需求： 具体操作步骤： 1. 渠道人员任务模型的建立 2. 培训计划，及相关资源的整合 3. 具体执行 4. 总结 渠道人员任务模型的建立 培训计划及相关资源整合 参与的部门： 培训部 人力资源部 客服部 商务部 大客户部 渠道部 测试部 培训计划 第一阶段课程安排 日期 培训内容 授课形式 学员目标 课程备注 考核项目 2012/11/12（第一天） 1. 彩虹班定向；2. 新员工入职培训； 讲授+考试 1. 学员明确学习目标培训阶段；2. 公司发展历程文化学习员工守则产品线大体了解； 入职培训含综合考试一（文化+员工守则+产品） 1. 团队展示环节 10%；2. 综合考试一 20%； 2012/11/13（第二天） 1. 新晋员工职业化教程；2. 会计基础； 讲授 1. 了解学生和职场人士的区别，明确做人做事的方向；2. 学习会计基础，对常用会计名词有概念； 课程一 适用于应届毕业生 课程二 适用于无会计基础学员 / 2012/11/14 -- 11/16（第三天--第五天） 辉煌产品线学习（含流程题练习） 讲授+操作 +考试 学会使用辉煌产品 / 3. 辉煌产品线考核 30% 2012/11/16（第五天） 情景演练：1. 市场活动；2. 上门拜访； 主题演练 通过模拟演练，大致了解市场活动上门拜访形式 为周六的市场调研热身 / 2012/11/17（第六天） 市场调研（自由发挥） 实践 +PPT演讲 1. 管家婆软件初体验2. 了解电脑城，了解代理商，了解专卖店3. 新同事渠道体验 上午外出调研，下午回公司制作PPT、演讲 4. 市场调研 40% 第二阶段课程安排 日期 培训内容 授课形式 学员目标 课程备注 考核项目 2012/11/19--2013/2/6 客服辉煌组实习：产品学习+电话接听 导师讲解+自学+答疑+考核 1. 熟练掌握辉煌主流产品；2. 独立解决客户电话咨询问题；3. 每天完成20通电话量； 本阶段由客服导师全权负责学习内容及考核安排； 班主任从旁协助其他内容； 11.26 淘汰两名同学； 结业考试不及格者直接淘汰； 客服产品考试三次客服导师评价打分(两周一次)结业考试一次 2012/12/10--12/17 职业化形象周PK 学员自行展示 规范着装，培养职场素养 1. 一周时间内着职业化着装上班；2. 周会上评选“本周最佳着装“；3. 拍照发微博(微管理)，展示自己或者别人的最佳着装；4. ”本周最佳着装“获得者可获得神秘礼物一份； PPT展示+学员相互点评 2012/12/18、12/19、12/21 演讲周PK 学员自行展示 展示自我，提升总结、归纳、演讲能力 1. 每人准备10min的PPT演讲；2. 每天早上轮流2人展示；3. 内容不限，与工作相关最好；4. 由全体同学统一评分；5. 得分最高者获得神秘礼物一份； 演讲展示+学员相互点评 2012/12/20 参加索嘉年结存会议 / 了解年结存客户会议操作形式，管家婆客户初体验 由当地渠道同事和代理商协助 / 2012/12/24 索嘉客户年会总结展示和点评 学员自行展示 看到了什