日常交往礼仪二.ppt

第三讲 介绍礼仪 握手礼仪 学 习 内 容 一、介绍礼仪： 介绍就是向外人说明情况。 介绍的类型： 1.自我介绍：说明个人的情况。 2.为他人做介绍：就是介绍不相识的人或是把一个人引荐给其他人相识沟通的过程。 3.集体介绍：把某一个单位、某一个集体的情况向其他单位、其他集体和其他人说明。 （一）自我介绍 2、自我介绍的礼仪规范 指把自己介绍给对方，意在使对方能够了解自己。 1、顺序：地位低的先介绍 2、语言精练：应酬式 ，自报姓名； 公务式 ，单位、部门、职务和名字。 社交式 ，姓名、职业、籍贯、爱好等。 3、使用全称：如:广州大学华软软件学院 （二）为他人介绍： 就是介绍不相识的人或是把一个人引荐给其他人相识沟通的过程。 总的要求：“位尊者”优先了解对方的情况。先提某个人的名字是表示对此人的一种敬意。（国际通行规则） 1.介绍的顺序（具体说） （1）先把男士介绍给女士，再把女士介绍给男士。 （2）把年轻人介绍给年长者。 （3）将地位低者介绍给地位高者。 （4）把主人介绍给客人。 思考：1.当女方是自己的妻子时，（另一方是男士），应怎么介绍？ 2.当介绍对象是一年轻女士，另一方是一位长者时，介绍顺序？ （2）介绍的姿势： 身体：双腿自然并拢成 丁字步，上体稍微前倾。???双眼：先看首先称呼的人，再看将介绍的人。 向谁介绍，眼睛要注视着谁。 ???? 表情：面带微笑。????手势：五指自然并拢，手心朝上指向将介绍的人，千 万不要用手指指点对方。 正式介绍应注意的问题： 介绍时一般用“请允许我向你（您）介绍……”的说法。如：“王总，请允许我向您介绍一下，这位是小张。” 要了解双方是否有结识的愿望 一般只要介绍被介绍人的姓名、单位、职务，更进一步的，可以介绍双方的爱好、特长、荣誉等（以提供交谈内容，但不宜夸大），还可说明自己与被介绍人的关系（以增进新结识人之间的了解和信任） 只有三个人的情况下，介绍人不应马上离开，尤其当被介绍者是异性时，避免双方因初次接触而感到尴尬 商业界中不分男女老幼，社会地位较低的人总是被介绍给社会地位较高的人，如“王经理，请允许我向您介绍我的秘书张丹小姐”。 要避免给任何一方厚此薄彼的感觉。 非正式介绍： 以礼貌、轻松、愉快、自然为宗旨，介绍人可以说“我来介绍一下”，然后简单介绍； 语言应简洁活泼：“张丹-王阳”； 不宜称某一方为“我的朋友”； 直接问对方姓名时，要委婉“您好，请问怎么称呼您”。 集体介绍： 大型报告会或演讲会等，通常由主持人向与会者介绍报告人或演讲人的情况。 由许多单位参加的会议，主持人要向与会者介绍主席台上就座的人员，以及主要的来宾、参加会议的单位。 当新加入集体的成员初次与集体其他成员见面时，负责人要先将其介绍给集体，再向其介绍集体的主要领导人。 在宴会或晚会上，一般由主人介绍主要来宾，然后再一一介绍其他来宾，也可以按座位顺序介绍。 邀请多人聚会，邀请人可以把大家招呼一起，说几句热情洋溢的话，然后说：让我们互相认识一下，再按身份或年龄或顺序介绍。如按顺序介绍时，不要主观地跳过某一人，最后再来介绍他。被介绍人一般要起身或欠身向大家致意。 二、握手礼仪 2、握手顺序 顺序：与介绍相反，地位和身份高的、女士先伸手。 作为女士，当男士已伸出手时，不该置之不理，而应落落大方地与对方握手。如不打算与向自己问候的男士握手，可欠身或点头致意，不要视而不见或转身离去。 和多人握手，应：先上级后下级，先长辈后晚辈，先女士后男士，先近处后远处。 面带微笑，注视对方：并伴有问候性语言 握住对方的手掌，稍停留，上下晃动 不用左手同他人握手 不戴手套和墨镜握手 握手的标准姿势 握手时，双方保持一步左右的距离，各自伸出右手，手掌略向前下方伸直，四指并拢，大拇指叉开，指向对方，手掌与地面是垂直的，两人手掌平行相握，持续3秒钟左右。同时注意：上身稍向前倾、头略低，面带微笑，注视对方，并伴有问候性语言。 三、名片礼仪 名片：是现代人的自我介绍信，社交场合的联谊卡。 使用名片时，易犯的错误： 任意涂改 提供两个以上的头衔 提供私宅的座机号码 名片礼仪 名片的制作、使用、索取、交换