【课2】《非人力资源经理的人力资源管理》-经典内训课.docVIP

非人力资源经理的人力资源管理 【课程 目前越来越多的企业开始关注非人力资源的人力资源培训，因为在国外成熟的公司认为，一个优秀的经理首先应该是一名优秀的人力资源经理，因为要用人（授权）、识人（选人）、育人（培养）、让员工充满激情（绩效管理和员工激励）、留人本身就是考验一名优秀管理者的管理能力和领导艺术。 课程目标? 通过培训，使参课的学员能够： 1、了解现代人力资源管理的相关理论； 2、掌握专业招聘面试技巧，提高专业招聘效率与质量； 3、提升员工关系处理的能力； 4、理解培训与绩效提升的关系，加深对培训与发展的理解，并提升教练辅导技能； 5、掌握激励员工的方式方法选择，最大化激励员工的工作成效 6、理解绩效在管理中的实质，加理绩效管理的能力，提升绩效面谈的成效。 7、理解如何处理员工关系，有效构建、推动并保持团队氛围 第一单元：人力资源概论 现代企业人力资源概论 管理者为什么要学习HR管理？ 员工招募-如何发现适合的员工 错误招聘代价 （金钱代价和非金钱代价）? 完整的招聘流程表述? 什么是能力，行为，技能，知识，态度？? 何为行为指标和非行为指标？? 如何进行一场专业面试（STAR 模型介绍）? 如何避免招募中的“非法承诺” 学会鉴别和防范可能的用人和面试风险？? 第三单元：员工培训和发展-如何帮助你的下属成长 一个新进员工如何帮助他/她快速适应? 新员工的发展计划路径图? 员工的学习模式分析，合适的人给予何时的培训方式? 如何确定有潜力空间的员工，并给予相应职业规划? 第四单元：员工激励-如何激励你的下属 薪酬福利在管理中的地位? 激励员工的重要方法? 马斯洛需求理论与员工激励的关系? 识别不同级别、年限的员工有不同的激励重点? 第五单元：绩效管理-如何更好地关注目标的实现 现代绩效管理与传统绩效考核的区别 绩效管理的战略任务与管理者的角色分配 常见的绩效考核误区 绩效指标的设计与分解? 考核标准的制定? 专业的绩效面谈? 绩效辅导? 第六单元：员工关系处理-让你和你的员工喜欢这个团队 什么是员工关系，它在你的关系中作用是什么？? 员工抱怨处理流程? 员工之间冲突管理（如何利用团队间成员间的差异）? 员工的压力与情绪的管理? 如何在员工关系中能够保持与HR部门的合作? 第七单元：员工离职处理-让你的员工怀恋和愿意再回来 如何发现员工离职的倾向和迹象? 如何处理员工的离职申请? 员工离职面谈技巧? 如何安排员工离职交接工作? 课程总结和行动计划查出 楚天 老师 国家人力资源与社会保障部人力资源顾问 讲师背景 国家人力资源与社会保障部人力资源顾问； 广东省人力资源与社会保障厅技能鉴定人力资源管理科目评审专家； 中央党校薪酬与工作分析资深顾问； 人力NQA（英国国家质量保证有限公司）特种行业审核组人力资源管理技术专家； 中国商业技师协会《全国商务职业经理人资格证书》 清华大学总裁班人力资源客座教授，深圳清华、南宁清华、桂林清华、厦门清华等地EMBA人力资源管理科目主讲老师…… 中国平安银行深圳分行、中国建设银行深圳分行、中国交通银行深圳分行、中国农业银行深圳分行等多家银行业人力资源管理咨询顾问； 中国电信浙江省公司、中国移动云南省公司等多家大型企业人力资源管理咨询顾问； 90年代后期，楚天先生开始从事企业人力资源管理咨询与培训工作，对企业管理现状及解决方案有其深入思考和独到见解，先后在《深圳特区报》、《职业生涯设计》等媒体上发表了多篇人力资源管理的论文，并在深圳人力资源管理师培训网上发表了多篇人力资源管理的文章，阐述了其对企业人力资源管理口的精辟独到见解。