热点舆情和新闻报道创新要点.ppt

一、典型网络热点舆情案例分析 案例3：系列事件 理论点：官方话语形态和传统宣传思维 Company Logo 著名哲学家、社会学家哈贝马斯关于语言表达 “有效性基础”的四项原则： 第一：表达的可领会性（明白无误 听懂） 第二：陈述的可信度（真实可信） 第三：表达的有效性（说服力 情感效果） 第四：言语的正当性（语言适宜 客观公正） Company Logo 一、典型网络热点舆情案例分析 案例4：汶川地震和北京暴雨 理论点：议程设置规律 Company Logo 一、典型网络热点舆情案例分析 案例5： 庆安枪击案 理论点：网络新闻事件节点特点 Company Logo 公共事件新闻处置原则 1. 制定并启动处置应急预案 2. 把人的健康和生命放在第一位 3. 统一口径 4. 快速行动 积极主动发布 5. 真诚、坦率、透明 不隐瞒不欺骗 学会示弱 6. 让第三方专家说话 7. 听取危机专家意见或者聘请专业公关公司 8. 开展舆情监测 及时掌握媒体和舆论情况 9. 重建公众信任 修复组织机构形象 基层如何准备记者采访 首先得到授权——单位媒体联系人 了解采访意图——询问采访意图和提纲 了解记者 媒体为什么要报道这个选题：政府可有相关新 政策？国内相关突发事件？记者采访了谁？哪些问题我能回答？我能够回答的，怎样更科学准确又通俗？我不能回答的问题谁回答比较好？ Company Logo 三种情况不宜接受采访 记者不按约定寄来传来说清采访提纲 从记者口中第一次听说这个事情 突发事件还没有得到上级指示 无论任何情况的处理原则： 永远保持耐心和心情舒畅 只说你知道的，不了解绝不评论 传递自己想传递的信息 Company Logo 公共事件新闻处置工作程序 启动应急预案 进行舆情监测 形成背景材料 开展新闻发布 保持媒体沟通 新 闻 处 置 程 序 评估处置结果 公共事件的新闻发布时间要求 1. 第一时间向上级主管单位报告 2. 第一时间成立临时新闻机构或新闻中心 3. 第一时间指定新闻发言人 4. 第一时间确定对外发布的形式和口径 5. 第一时间做好记者的接待和管理工作 6. 第一时间召开新闻发布会或者安排采访、投放新闻稿 7. 第一时间跟踪媒体报道情况进行研判 8. 第一时间滚动发布新闻及时引导舆论 重特大或话题性事件发生 —— 发布会 持续性地通报情况—— 通气会 常规沟通 —— 发新闻通稿 选择性地接受记者邀约——对话 选择性约请媒体采访——专题、访谈 协调媒体方法 Company Logo 何谓新媒体？ 新媒体是相对于报刊、户外、广播、电视四大传统意义上的媒体，被形象地称为“第五媒体”。新媒体是新的技术支撑体系下出现的媒体形态，如数字杂志、数字报纸、数字广播、手机、移动电视、桌面视窗、数字电视、数字电影、触摸媒体等。 Source：百度百科等互联网资源 二、社交媒体与舆论格局 Company Logo 第四次媒体革命：全媒体 将以前文字、印刷和电讯三次革命的技术整合 最本质的意义：把传播的权力给了公民 人人都有传播权利 以前：或被传播垄断 或为资本控制 传播的主体发生转变 信息大生产 Company Logo 新媒体出现时期的国内社会背景 社会转型 矛盾凸显 面对的问题： 社会缺失主流价值观 政府缺乏公信力 截止2015年12月必威体育精装版互联网发展数据 Company Logo 中国网民规模和互联网普及率 手机应用成为发展亮点 PC应用增长趋于平缓 Company Logo 中国手机网民规模及其占网民比例 Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo Company Logo 也称为社会化媒体、社会性媒体，指允许人们撰写、分享、评价、讨论、相互沟通的网站和技术。所谓社交媒体应该是大批网民自发贡献，提取，创造新闻咨询，然后传播的过程。社交媒体的产生依赖的是WEB2.0的发展。 何为社交媒体？ Social Media Company Logo 社交媒体网络舆情特点 1、自发性：草根特点 来自真正意义的民间 2、突发性：即时化 碎片化 盲动性 3、指向性：政府 4、戏剧性：故事性 娱乐性 好的标签和符号 社交媒体网络舆情特点 5、诉求特点：真相 性质 问责 6、意见领袖： 动员力 7、传统媒体和新媒体互动 互设议题互相推进 8、虚拟世界现实世界互动 上下配合合力推进 酒驾新规 * 2008年 2010年 2011年 5月 2008年成都的孙伟铭无证醉酒驾车案