社交礼仪讲义就业人士和成功人士必读.ppt

仪容仪表（女士篇） 3、着装要求 鞋子的要求 不穿过高、过细的鞋跟 不穿前露脚趾后露脚跟的凉鞋，穿正装凉鞋 仪容仪表（女士篇） 佩戴饰品－原则符合身份，以少为宜 不戴展示财力的珠宝首饰， 同质同色 戒指的戴法 数量不超过两件 包的要求。 男人看表，女人看包。包是女性行为的符号。 第四章 体态礼仪 一、体态语的特点和功能 二、手势语 手势语指由手指、手掌、手背的动作有机构成的动作语言形式。 （一）常用手势 （二）手势礼仪 1、大小适度 2、自然亲切 3、避免不良手势 第四章 体态礼仪 三、表情语 表情语主要集中于人的脸部，是由眉、目、鼻、嘴所构成的区域所传达的信息和情感。 （一）目光语 1、注视的时间 2、注视的角度 3、注视的部位 4、注视的方式 第四章 体态礼仪 5、社交目光礼仪 （二）脸部表情—微笑语 1、微笑语的意义 2、使用微笑语的场合 四、空间语 （一）人际空间距离 亲密区15cm以内 个人区15－75cm 社交区75－210cm 大众区210cm以上 第四章 体态礼仪 （二）空间位置的选择 边角位置 合作位置 竞争、防御位置 独立位置 第二编 社交动态礼仪 第一章 会面礼仪 一、会面 （一）握手 握手的方式 握手的顺序 握手的规则 第一章 会面礼仪 （二）致意 致意，也可以称作打“袖珍招呼”，指施礼者向受礼者用嫣然微笑、点头微笑、挥手微笑的方式向受礼者表示友好和尊重。 （三）亲吻与拥抱 亲吻礼俗的起源 行吻手礼 拥抱 第一章 会面礼仪 二、自我介绍 （一）自我介绍的场合 （二）自我介绍的时机 （三）自我介绍的角度 从介绍自己的姓名的含义入手 从生肖入手 从职业特征入手 从人生态度入手 其他 第一章 会面礼仪 三、介绍他人 （一）适当的时机 （二）合理的顺序 （三）常见的形式 （四）介绍时的称呼 国际上通行的各类称呼 对外国人的称呼 姓名常识 （五）记住他人的名字 第一章 会面礼仪 四、使用名片 （一）名片的功能 自我介绍 为他人介绍 通报和留言 替代礼单 表示辞行 表示庆贺 第一章 会面礼仪 （二）交换的时机 （三）名片的递送和接收 （四）名片的索取 第二章 往来的礼仪 一、拜访 （一）预约 （二）赴约 （三）拜访中 按时到达 进门问候 举止文明 言行适当 （四）告辞 第二章 往来的礼仪 二、待客 （一）准备 （二）接待 迎接礼仪－会面、乘车、入室 待客礼仪－敬茶、谈话、陪访 （三）送别 第二章 往来的礼仪 三、问候与探望 （一）问候他人 （二）探望病人 遵守院规 注意防病 言行得体 慎选礼物 注意方式 第二章 往来的礼仪 四、馈赠 （一）选择与包装 （二）赠送的时机 （三）赠送的方式 （四）国外赠礼的习俗 第二章 往来的礼仪 五、受赠 （一）受赠的分寸 （二）礼品的拒收 （三）受赠后还礼 六、赠言 第二章 往来的礼仪 七、送花 （一）送花的形式 （二）送花的时机 （三）花语ABC 第二章 往来的礼仪 结婚：适合送颜色鲜艳而富花语者佳如玫瑰,百合,郁 金香,可增进浪漫气氛 生产： 适合送色泽淡雅而富清香者(不可浓香)为宜, 表示温暖, 清新, 伟大 乔迁 ：适合送稳重高贵的花木如剑兰, 玫瑰, 盆栽, 盆景, 表示隆重之意 生 日： 适合送诞生花最贴切, 另以玫瑰, 雏菊, 兰花亦可, 表示永远祝福 访友： 宜送吉祥草和月季,象征幸福吉祥 祝寿：宜送长寿花或万年青，长寿花象征健康长寿，万年青象征永葆青春 探病： 适合送剑兰, 玫瑰, 兰花均宜, 避免送白, 蓝, 黄色或香味过浓的花 丧事： 适合用白玫瑰, 白莲花或素花均可, 象徵惋惜怀念之情 第三章 娱乐的礼仪 一、舞会 （一）舞会的组织 （二）仪表要求 （三）邀请舞伴 （四）婉拒对方 （五）跳舞时的要求 第三章 娱乐的礼仪 二、餐饮礼仪 1、中餐 （1）座位 （2）餐具 （3）中餐上菜 （4）饮酒礼仪 （5）餐巾的使用 第三章 娱乐的礼仪 2、西餐 （1）座位 （2）