移动商务用户群行为特征调查问卷设计与分析报告.ppt

移动商务用户群行为特征调查问卷设计与分析 目录 1 2 3 调研对象和方法 调研目的 调研时间和结果分析 1 调研目的 　　　随着时代的发展，传统的电子商务已经向移动商务发展，随着移动商务的日渐热门，我们展开了此次调研，目的是为了了解当代年轻用户群使用移动商务的行为特征。 2 调研对象和方法 90% 10% 大学生 已就业 通过网上问卷调研工具设计调研问卷，将问卷链接通过短信、微信、QQ分发给好友及QQ群。 3 调研时间和结果分析 3 调研时间和结果分析 3 调研时间和结果分析 3 调研时间和结果分析 3 调研时间和结果分析 3 调研时间和结果分析 3 调研时间和结果分析 大部分大学生拥有手机和笔记本电脑 3 调研时间和结果分析 苹果手机和其他手机占大部分 3 调研时间和结果分析 手机操作系统安卓占60%，而IOS系统占30%。这说明安卓系统还是占有很大市场的，而苹果因为其创新以及良好的用户体验度也占有大量市场，已成街机。 3 调研时间和结果分析 30%的人不知道移动商务，很多人其实自己在使用移动商务，只是不自知罢了，对移动商务的概念不是很清晰，说明这个名次的广泛性不够，宣传力度不够大 3 调研时间和结果分析 使用即时通讯QQ微信聊天和浏览网页的移动商务业务占大多数，由此看出腾讯在移动设备的用户数还是很大， 腾讯新推出的微信支付，入股京东对阿里的威胁还是很大的 3 调研时间和结果分析 使用即时通讯QQ微信聊天和浏览网页的移动商务业务占大多数，移动购物占66%，说明我们移动购物还没有十分普及，很多人都是在PC端购物，现在推出的客户端支付有优惠等活动能促进用户更多的使用手机支付 3 调研时间和结果分析 在使用移动商务服务时间段的调查中，发现宿舍休闲时间占66%，睡前占50%，这说明很多人会在睡前使用移动商务，如果我们把这段时间利用起来，又将有不少收获 3 调研时间和结果分析 调查人群的月流量费用总体在10-20远区间，这表明大部分人还是使用2G，3G,而23%的被调研者在30元以上，可推测出他们这少部分人使用的应该是4G 3 调研时间和结果分析 调查人群经常使用移动设备购物的频率达到43%，而偶尔的也占到37%，这表明，现在有越来越多的大学生投入到使用手机来进行网上购物了。 3 调研时间和结果分析 对于现在的通信网络满意程度表明是一般的占到90%，在移动商务通信缺陷的调查中，信号差占到70%，网络费用高占到70%，无线覆盖率低占到50%，说明现在的网络通信设备还存在很大的发展空间。 3 调研时间和结果分析