博物馆数位导览学习系统之设计与评估.PDF

第二部分 應用篇 博物館數位導覽學習系統之 設計與評估 賴鼎陞、張哲娬 一、前言 　　本文介紹故宮新研製完成的博物館數位導覽學習系統之設計，以 及感應式、動線式及互動式三種導覽模式設計，並討討其系統使用者 評估之結果。研究動機源起於觀察目前普遍於博物館、美術館等所使 用的語音導覽服務，其學習模式較為侷限；再者，為因應資訊科技應 用於博物館教育推廣之新興趨勢，結合無線網路、手持電腦等新科技 創新運用於文物導覽的學習思維遂因應而生。目的為讓讓遊客能更深 入體驗故宮文物之美與瞭解展覽內涵。國內、外學術與研究單位也開 始研發相關系統 [1,,]。 二、整體系統規劃 　　數位導覽系統基於無線網路的應用，透過設置於後端管理伺服器 的後端管理系統，可處理導覽系統的前端導覽內容，並藉由無線網路 的佈建，於導覽現場可透過無線基地台的訊號傳遞，達到與手持式電 腦（如：Pocket PC、WebPad）資料傳遞與使用者互動之功能。系統 依據近年來必威体育精装版的資訊管理觀念，設計與開發一套後端內容管理系統 （CMS, Content Management System）[,]，將導覽內容輸出於前端 導覽設備，並可進行導覽內容的資料更新及互動導覽功能。整體規劃 架構如（圖1）所示。 　　無線網路的佈建，於導覽展示區進行設置，包含文獻大樓特展 區、正館常態展區等。無線網路架構包含上述各實驗場域設置無線基 地台，再透過Switch/Hub連接到設置於故宮行政大樓機房的三台功 能伺服器（包含Web Server、Database Server、Radius Server） 以進行完整的無線網路運作機制。在無線網路安全方面，使用使用 者身分管理伺服器(Radius Server) [6,7] 搭配網路存取控制器 (Access Controller)，以達成認證、授權與記帳 (Authentication, 0 博物館數位導覽學習系統之設計與評估 Authorization and Accounting) 之安全管理工作。 三、數位導覽模式─以訪客為中心設計 　　本計畫採用Pocket PC、WebPad兩種手持式電腦做為數位導覽設 備，考量以訪客於展覽使用情境，創新設計出三種不同的實驗性數位 導覽模式，包括：「感應式導覽」、「動線式導覽」及「互動式導 覽」，分別說明如下： （一）感應式導覽： 　　使用Pocket PC與耳機來欣賞文物導覽資訊，並結合必威体育精装版的無 線射頻識別(RFID, Radio Frequency Identification) [8] 技術 來讀取指定的文物展品資料。導覽設備係以Pocket PC加裝RFID讀 取器（Reader） （如圖），而RFID標籤（Tag）則以標籤形式粘 貼於文物展品前之展覽櫃上，並藉由RFID讀取器與RFID標籤之相 互感應而自動讀取展品編號資料，導覽載具即載入對應之展品導 覽圖文及語音內容。 　　此設計的重點在於讓訪客於使用數位導覽服務時，可隨興、 自然地取得展品導覽資料，並專注與享受文物多媒體導賞與學習 之樂趣。 （二）動線式導覽： 　　同樣以Pocket PC與耳機來欣賞文物導覽資訊，惟不使用RFID 感應，改以Pocket PC上按鍵來操作。 　　以數位導覽內容管理系統後端所設定的動線建議模組，訪客 可使用導覽載具上的按鍵功能來選擇動線建議，以及選擇展品； 於每一件展品導覽結束，導覽設備會再載入下一件建議展品導覽 內容。例如：於「邦國重器」展覽中設計有 0分鐘重點導覽、60 分鐘精華導覽、10分鐘全程導覽三種模式（如圖）。 （三）互動式導覽： 　　使用WebPad與耳機來欣賞文物導覽資訊，並以觸控式面板來 操控，訪客可以選擇使用觸控筆或手指來操作（如圖