日本商务礼仪、婚庆礼仪.ppt

日本 ——商务礼仪、婚庆礼仪 日本是个很注重礼仪的国家，要和日本人交际往来，就一定要了解日本的风俗礼仪习惯。 日本人具有强烈的群体意识，喜欢集体活动。不论是在企业、社会团体，还是在家族里，你都经常可以看到他们举行的丰富多彩、花样繁多的活动。如，新年会、忘年会、文体活动、郊游等。不管什么活动，日本人都积极参与，还经常带家属一起。 日本人有一种顾全大局的集团观念，集团的行动和纪律具有至高无上的约束力。如果有人在外面说自己集团的坏话，或透露家丑，必然会被大家孤立。 商务礼仪 交谈： 日本人在商界或其他场合都不会直截了当地说“不”，所以，千万不要以此引起误解。他们的口头禅是“はぃ”，但这并不表示同意你的意见。 日本人爱面子是出了名的，所以，在商务活动中，处处要注意语言的委婉和柔和。 问候： 日本人初次会见客人时，总会先花几分钟时间询问一下客人在途中的情况并询问一下他们以前见过的该客人的某位同事的情况。然后，他们会停顿片刻希望客人们做出同样行动。接下来，日方高层会述说一下日方同客方公司之间的各种关系，此时，客人最好向日方转达本公司高层的问候。请留意，如果日方在询问时有意漏过某人，则暗示他们不喜欢此人。日本人非常强调交往中的级别对等。如果到访客人的级别低，则最好带一封同等级别人员的个人信件，或转达其专门的问候。 称呼： 称呼日本人时，为“姓+SAN，绝不可称名。 职位排序： 主席→总裁→副总裁→专务→执行副董事长→常务董事→董事→部长→课长 名片： 对日本人来说，交换名片是人际交流最简洁而又不使双方感到尴尬的方式。 注意事项： 1、 印名片：一面印中文，一面印日文，名片中头衔准确。 2、按职位高到职位低的顺序交换名片。交换名片时，把印有字的一面朝上并伸直手，微微鞠躬后，各自把对方的名片接到右手上。接到名片后，一定要研究一下它的内容。之后，要说“见到你很高兴”等话，并复读其名，同时再鞠躬。记得在其名后加上“SAN”的发音。 地位： 日本人的身份地位十分严格，所以在商务活动中，与其谈判时，要派遣具有相当职务的人，才会引起他们的重视。为了在商务活动中更好的取悦他们，最好找一个双方都了解信任的中间人作介绍，效果会更好。 时间观念： 日本人工作很认真，效率很高。所以，在商务谈判中时间观念很强，不能迟到，一般谈判不超过三刻钟，在最短时间里力争解决很多问题。 鞠躬： 在日本，一切言语问候都伴随着鞠躬，鞠躬几乎可以替任何言语问候。鞠躬弯腰的深浅不同，其涵义也不同。弯腰最低且最礼貌的鞠躬称“最敬礼”，微微一鞠躬称为“会释”。鞠躬的形式男女也有别，男士双手垂下贴腿鞠躬，女士一只手压着另一只手放在前面鞠身弓。 坐： 日本人对坐姿极为讲究，不管是坐在椅子上还是塌塌米上。晚辈不能在长辈面前翘二郎腿。当拜访日本公司时，宾主的会面通常是在会议室进行。而且，客人一般会被先领到会议室，主人稍迟几分钟来到并走近每一位客人交换名片。作为礼貌，客人不能随随便便就坐到贵宾位上，应一直站着等主人进来让座。 笑： 通常，日本人比较含蓄，他们在笑时声音放得低，不能容忍哄然大笑。日本人在谈话开始时就面带微笑，并将笑容保持很长一段时间。特别是在谈判桌上，你很难猜透日本人的脸部表情。 目光： 日本人很重视对方的目光，所以，在商务活动中，不能盯着对方，要把目光对着额头以下，肚脐以上，两肩当中的地方，在这个区域内，可上可下可左可右。 衣着： 日本人在正式场合特别注重形象。一般在商务活动中必须身穿黑色礼服，表示重视和尊重。如果出席日本人的宴席或其他活动，一定要穿着整齐；否则，会被认为你不把他当回事。所以，在访问期间，要确保有一套整洁的服装在身边随时备用。 宴会： 日本人吃饭，通常将各种菜肴一次端上来。吃的顺序是，先喝汤，然后从各盘、碗中挑夹些菜。在就餐过程中，吃得很慢，总是用左手端汤、饭碗；用筷子另一头从公盘中夹菜；在结束前，不撤走空盘。而且，在开始吃饭时要说“我要吃饭了”，吃完还要说“我吃饱了”。 礼物： 礼物在日本社会极其重要。日本人最喜欢送礼，在商务接触中会首先给对方送礼，并希望得到回应。在日本，商业性送礼是件很花钱的事，他们在送礼上的慷慨大方有时令人咋舌。赠送礼物时，通常是在社交性活动场所，如在会谈后的餐桌上。最好说些“这不算什么”之类的话。另外，要注意日方人员的职位高低，礼物要按职位高低分成不同等级。如果总经理收到的礼物同副总经理一样，那前者会觉得受了侮辱，后者也会感到尴尬。 婚庆礼仪 日本人的婚礼十分讲究，不惜花费重金。尽管日本社会不断进步，国家不断现