保卫部内保知识入职培训教材.ppt

* 川京办招待所安全知识培训　 安保部 主讲：张小固 故事分享 在说安全之前，先说个笑话，不知大家是否听过这个笑话，一个年轻人在英国交了一个女朋友，结果没过多长时间他们分手了，原因是：年轻人过马路时闯了红灯，英国姑娘吃惊得说：连红灯都敢闯还有什么违法的事你不敢做？回国后小伙子又结交了一位中国姑娘，结果小伙子却因为过马路没有闯红灯而分手了，中国姑娘评价小伙子说：一个连红灯都不敢闯的人，能有什么大出息? 虽然这只是一个笑话，但却带出了这样一个问题－－每个人眼中的安全 ！ 那么我们眼中的安全是什么？ 安全培训内容 共分五部分： 一、内保的职责． 二、安全工作的重要性． 三、严峻治安形式给旅游业带来的影响． 四、做为员工如何做好安全防范工作和应掌 握的安全知识． 五、招待所安全要求． 我们生活中基本的安全要求 招待所的基本情况 招待所位于： 北京市东城区建国门内大街贡院头条5号 邮编：100001 电话：010-传真：010-整体占地2950平方米 建筑面积11194.3 建筑高度36米 　 经理 内保领班 安保员 消防领班 监控员 安保部组织结构图 主管 一、内保的主要职责 开展治安防范宣传教育，并落实招待所的内部治安保卫制度和治安防范措施； 根据需要，办理并检查招待所员工及施工人员证件，登记出入的物品和车辆。 在招待所范围内进行治安防范巡逻和检查，建立巡逻检查和隐患整改记录。 维护招待所内部治安秩序，对发生在招待所的违法行为，难以制止的违法行为及发生的治安案件，涉嫌刑事犯罪案件应当立即上报派出所，并采取措施保卫现场，配合公安机关的侦查，处置工作。 督促落实招待所内部治安防范措施和维护。 内保的主要职责 二、安全工作的重要性 安全在旅游管理中是举足轻重的， 旅游系统提出的“没有安全就没有旅 游”这一指导思想是极为正确的。 招待所安全工作的基本原则 1、宾客至上，安全 第一的原则。 2、预防为主，群防群治的原则。 3、谁主管，谁负责的原则。 安全管理工作的 8个方面 1、防止火灾 2、防止食物中毒 3、防止暴力犯罪 4、防止盗窃事件 5、防止危害国家安全的破坏活动 6、防止利用招待所进行其它违法活动 7、防止一切影响招待所正常经营活动的事 件发生 8、突发事件的处置 三、治安形势的严峻给旅游业带来了严重的影响 招待所作为一个重要的特种行业，它 的服务对象是来自社会所有成员，因此它 具有人员流动量大的不稳定性和人员成份 的复杂性等特点，是一个易发和多发的事 故场所。同时案件的发生往往具有突发性、 隐蔽性，案发后线索少的特点。 招待所员工要做到四员 每位员工工作岗位涉及的的区域就是你的 责任区． 四员是： 服务员、安全员、销售员、信息员． 四、员工如何做好防范工作 1、前厅部 代表着招待所的对外形象，是招待所的营业窗口。 具有三个特点： 接触面广； 业务繁杂； 政治性强； 招待所为客人必威体育官网网址的内容是什么? 　客人的房号、个人背景资料及电话、帐号、证 件号码等,未经部门经理或安保部同意不准查阅更不 准向他人透露. 　 1）“三清”指： 入住登记字迹清； 入住登记项目清； 入住登记证件查验清。 2）三核对： 核对客人入住登记证件是否有效； 核对住店客人证件印章和使用年限是否有效； 核对住店客人证件照与本人是否相符； 3）四个一律 根据公安治安相关规定，中小旅馆住宿旅店一律实现四个一律。 一律逐人见面 一律实名登记 一律开包检查包裹 拒不接受检查的，民警一律审查 4）四个核心基本制度 严格落实住宿登记制度，一人一登记。禁止办理持他人证件入住。 强化登记制度，落实四实（实名、实数、实情、实时）要求，入住退房信息要及时更新。 严格落实民族政策，严禁以任何方式拒绝少数民族入住。 落实长包房管理制度，要对长包房的背景了解清楚，发现问题一律上报。 5）有效证件包括 中国人民共和国公民持居民身份证、临时居民身份证、居民户口簿； 中国人民解放军持军官或士兵证； 中国人民武装警察武警警官证或士兵证； 军队学员证、军队文职干部证； 港、澳、台人员持回乡证、通行证； 海员证； 外国人持护照； 来招待所客房会客需要什么手续？ 由前台服务员征得住店客人同意 来访人持身份证等有效证件在接待台填写会客单 在二十三时前可以到房间会客． *