生产现场主管成长营1.ppt

本次课程目标 管理的概念。 何谓管理者及现场管理者。 管理者在组织中的重要性。 主管如何承上风调雨顺。 主管如何启下得心应手。 主管自我管理及能力提升。 2、现场管理的要素 3、现场管理的目标 二、何谓管理者及现场管理者 组织的人员可分为两类： 一般员工或作业人员(Operatives)：直接执行工作或任务，不必肩负监督他人工作的责任。 管理者(Managers)：督导组织中其它人的工作。 管理者——全权负责组织或其子机构的人 管理者与群体成员之间的关系涉及一种心理上或经济上的交换 管理者的三个代表 管理者要理性的对待工作，认识自己的角色： 在下属面前代表公司 在上司面前代表下属 在同僚面前代表部门 在下属面前代表公司 员工眼中上司就代表公司 不能在员工面前抱怨 树立威信，严格要求下属 在上司面前代表下属 代表下属把部门的信息全面反馈 积极反映员工的要求 为员工争取合理的要求 在同僚面前代表部门 出了问题立即给出方案 就事论事，不要过多的谈自己部门的事 同僚大多数情况下会看你的笑话 维护部门的尊严和威信 ‘怪’圈现象(埋怨) 高层 中层 员工 卓有成就的主管，就是要管理好自己和与他共事的人，从而给企业和它的职工都带来好处。 干部的主要职责，说起来就在{承上}{启下}。 惟有具备这两种能力，才是有能的干部，得 以圆满达成任务。 承上是得到上司的赏识，启下则是获得部属的支持。 干部应如何承上： 甲：心目中要尊重上司的存在，却不可以存心 表面讨好上司。 1、中国人要求活在他人心中，因此很容 易走上讨好他人的歧途。 2、中坚干部如果存心表面讨好上司，迟 早会弄得彼此都不愉快。最好的方式 是心目中尊重上司，却绝对不要存心 表面去讨好上司。 乙：以理智客观的心境来顺，以求事事 顺得恰到好处。 1、中国人主张，部属对主管的基本心 态是要顺从，不是盲目顺从，更不 是表面顺从。 2、干部对主管的基本心态，应该是要顺 从，也就是以理智客观的心境来顺， 惟有如此，才能够事事顺得恰以好处。 丙：把上司的指令转化为部属能够接受的好主意。 1、直接传达，基层一定会抗拒。遇到抗拒再 来设法解决，已经慢一步。 2、防患未然，站在部属的立场来考虑，怎样 才能为他们所乐於接受呢？此为第一步。 3、把上司的旨意放在心腹中，不直接讲出来 ，却设法让部属自己不知不觉地讲出来， 此为中心步骤。 4、部属讲出来后，给予相当的尊重，他们就 会乐於接受，至此大功告成。 下属应解码上级的指示。 许多人的解码能力为什么不强？ 1、不会自己发现问题------缺少预知及洞察 能力。 2、不会自己思考问题------造成这个结果的 “真因”是什么？ 3、不会自己解决问题------我自己有什么“方法”？ 我在别人那里学到什么“技巧”？ 上级可以越级调查、监督，但不可以越级指挥。 下级可以越级沟通，但不可以越级汇报。 与上司共处的秘招 1、看一看上司属于哪个型。 2、动脑筋让上下关系良性化 3、必须学会推功揽过 4、到什么山唱什么歌 5、赢得上司的信任最重要 6、知道上司对你的期望 7、把三大宗旨牢记于心 8、好态度能得到好回报 9、绝对不能混淆责任界限 10、守住相处的十条准则 知人善用 兵隨將轉，無不可用之才。 作為一個領導，你可以不知道下屬的短處，卻不能不知道下屬的長處。 要了解自己的部属： 不仅要了解属员的姓名更必须知道他们的个性，要领导别人必须要彻底了解被领导 的人有何感想，要知道属员的希望梦想和抱负是什么 ？他们的问题和困难又是什么？必须深入属员的核心。 干部应如启下 甲：心中有部属的存在，却不可以过份的溺爱。 1、中国人主张上司应该关心，照顾部属， 但是不赞成溺爱部属，因为那样会爱之 适足以害之，