第5章人格差异与管理.ppt

* 第五章 人格差异与管理 个性概述 人格的分类 人格差异 在管理中 的应用 人格的测量 * 第一节个性概述 一、个性与人格的含义 1.个性：一个人比较稳定的、经常影响人的行为并使他与别人有所区别的心理特点的总和。 * 个性的心理结构主要由个性倾向性和个性心理特征所组成。 个性倾向性包括需要，动机，理想，信念和世界观等，这些是人进行活动的基本动力。 个性心理特征主要包括气质，性格，能力。 * 2.人格：性格与气质又被称为人格 * 二、个性的基本特征 １．独特性 ２．稳定性 3．整体性 * 三、个性的形成 个性 遗传 产前环境与出生过程 学校教育 家庭环境 社会阶层 社会文化 * 第二节 人格的分类理论(个性模型) 一、四种气质类型 公元前5世纪，古希腊名医希波克拉特就描绘了气质现象 巴莆洛夫根据高级神经活动的强度，平衡性和灵活性等特征，提出了这四种气质类型的生理机制。 * 胆汁质：为人直率/热情/精力旺盛，情绪易于冲动，心境变化剧烈，具有外倾性。（夏天） 多血质：活泼/好动/敏感/反应迅速；喜欢与人交往，注意力易转移，兴趣容易变换，具有外倾性。（春天） 黏液质：安静/稳定/反应缓慢/沉默寡言，情绪不易外露，注意稳定但难于转移，善于忍耐，具有内倾性 （冬天） 抑郁质：孤僻/多疑/行动缓慢/柔弱易倦；易感， 善于观察别人不易觉察到的细小事物，具有内倾性（秋天） * 二、外倾型/内倾型 按照人的心理能量释放方向： 1、外向型：心理能量倾向于外部，表现出开朗、活泼、善于交际、情绪外露、适应环境快。 2、内向型：心理能量朝向自身，表现为沉静、缓慢、孤僻、害羞、适应环境慢等。 * 三、根据人的行为方式：A型/B型 这种分类起始于美国心脏病学家雷德曼等人的研究。他们发现患心脏病的原因与性格有关，并提出了性格的两种类型：A/B，那些患心脏病的人，多半具有A型性格。 A型性格的人喜欢极端的竞争，具有较高的成就感，具有攻击性，性情急躁，缺乏耐心，并且不安分。 B型与A型正好相反，满足现状，不爱竞争；喜欢生活的自由舒服。此类人对工作没有焦虑不安，他们在放松时也不会产生负罪感，急迫的时间压力对他们不起作用。 * * A型：生活节奏快； 对很多事情的进展速度感到不耐烦； 总是试图做同时做两件以上的事情； 无法处理休闲时光； 着迷于数字 B型 从来不曾有时间上的紧迫感以及其他类似的不 适感。 认为没有必要表现或讨论自己的 成就和业绩，除非环境要求如此； 充分享受娱乐和休闲，而不是 不惜 一切代价实现自己的最佳水平。 充分放松而不感内疚。 在职业面试中哪种类型容易获得好评？ 在组织中，谁更容易成功呢？ 优秀的销售人员很多是A型：单一的高能量的工作。 高级管理层更多是B型：工作需要创造性，思维和谨慎。 * * 四．内控型/外控型 根据个体对自己或他人行为结果的归因倾向 内控型个性：认为自己是命运的主宰者。 外控型个性：认为自己受命运的摆布，认为生活中一切事情都是依靠运气和机遇。 研究结果： 与内控得分高的个体相比，外控得分高的人对工作更不满意，缺勤率更高，对工作环境更为疏远，对工作的投入程度更低。另外，外控型人采取主动行动的可能性更低。 内控型的人在工作中表现较好。他们在作出决策之前会积极有哪些信誉好的足球投注网站信息，对获得成就有更强烈的动机，更倾向于控制自己的环境。 几乎所有成功的销售人员都是内控型的。外控型的人比较愿意听从别人的指挥，适合于从事按规章制度办事的工作。 * * 第三节 人格检测 一、自陈量表法 1．卡特尔的１６ＰＦ 美国心理学家卡特尔（R. B. Cattell)将人格特质分成表面特质和根源特质。表面特质可以从外部行为直接观察到，而根源特质则是内在的，决定表面特质的最基本的人格特质。 * 16PF测验是美国伊利诺州立大学人格及能力研究所卡特尔教授编制。卡氏采用系统观察法、科学实验法以及因素分析统计法，经过二、三十年的研究确定十六种人格特质，并据此编制了测验量表。 16种人格因素是各自独立的，每一种因素与其他因素的相关极小。这些因素的不同组合构成了一个人不同于其他人的独特个性。 * * 2．大五人格（the Big Five） 麦克雷和科斯塔在20世纪90年代提出 外倾性：指一个人善于社交、善于言谈、武断自信方面的人格维度。 随和性： 指一个人随和、合作与信任方面的人格维度。 责任心 ：指一个人责任感、可靠性、持久性、成就倾向方面的人格维度。 情绪稳定性：指一个人平和、热情、安全（积极方面）及紧张、焦虑、失望和不安全（消极方面）的人格维度。 经验的开放性： 指一个人幻想、聪慧及艺术的敏感性方面的人格维度。