保洁员培训计划大纲.doc

初级保洁员培训计划 1. 培训目标 1.1 总体目标 培养具备以下条件的人员：具有良好职业道德，能运用基础保洁知识、结合公共区域保洁的特点，熟练掌握保洁员基础知识，熟练掌握和实施对公共区域保洁的基本操作技能技巧。 1.1 理论知识培训目标 依据《保洁员国家职业标准》对初级保洁员的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握保洁员职业道德，了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解基本的道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。操作规程初步掌握公共区域保洁员主要环节在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。通过培训，使理论知识与操作技能， 　　基本的职业道德，了解国家劳动法的规定和公共区域保洁员的职业标准。了解公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解道路清扫和公共区域保洁的操作规程和规范。认识常见清扫保洁工具，并能正确使用。按操作规程初步掌握公共区域保洁员作主要环节。在中、高级技工指导下完成捆扎扫把、按照不同风向和地点维护公共环境卫生。能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。工作质量、进度达到规范要求。 1. 培训目标 1.1 总体目标 培养具备以下条件的人员：具有良好职业道德，能运用基础保洁知识、结合公共区域保洁的特点，熟练掌握保洁员基础知识，熟练掌握和实施对公共区域保洁的基本操作技能技巧。 1.1 理论知识培训目标 依据《保洁员国家职业标准》对中级保洁员的理论知识要求，通过培训，使培训对象掌握保洁员职业道德，了解从事公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解保洁的操作规程和规范。 依据《保洁员国家职业标准》对中级保洁员的操作技能要求，通过培训，使培训对象按操作规程初步掌握公共区域保洁员主要环节在高级技工指导下完成。能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。 2.1 理论知识要求 2.1.1 保洁员职业道德和职业守则 2.1.2 污染物的类别 2.1.3 工作环境设施的识别 2.1.4 清除污染的方法 2.1.5 常用工具的种类 2.1.6 常用设备的种类 2.1.7 安全生产与环境保护知识 2.1.8　服务质量管理知识 2.1.9　相关法律法规知识 2.2 操作技能要求 2.2.1 除污养护 2.2.2　清洗地面 2.2.3　公共卫生境服务 2.2.4　灭杀有害生物 三、教学计划安排 总课时数：140课时。 理论知识授课：42课时。 理论知识复习：18课时。 操作技能授课：56课时。 操作技能复习：24课时  中级保洁员培训大纲 1. 课程任务和说明 1. 课程任务和说明 通过培训，使培训对象掌握中级保洁员的理论知识与操作技能，培训完毕，培训对象应能够独立上岗，完成中级保洁员的各项工作并对初级保洁员进行操作指导。 在教学过程中，以理论知识教学为基础，掌握基本的职业道德，了解国家劳动法的规定和公共区域保洁员的职业标准。了解公共区域保洁员的意义和工作内容，热爱工作岗位。了解除污养护、清洗地面、公共卫生间服务、灭杀有害生物操作规程和规范。按操作规程掌握公共区域保洁员工作的主要环节。在高级技工指导能够熟练操作和保养常用的清扫保洁工具。工作质量、进度达到规范要求。 2. 课时分配 课 时 分 配 表 保洁员 理 论 知 识 部 分 操 作 技 能 部 分 内容 总课时 授课 复习 总课时 授课 练习 职业道德和职业守则 26 16 8 22 20 10 污染物的类别 工作环境设施的识别 清除污染的方法 常用工具的种类 常用设备的种类 安全生产与环境保护知识 服务质量管理知识 相关法律法规知识 除污养护 34 26 10 58 36 14 清洗地面 公共卫生间服务 灭杀有害生物 总计 60 42 18 80 56 24 3. 理论知识部分教学要求及内容 3.1 职业道德和职业守则、相关法律法规知识 3.1.1 教学要求 通过培训，使培训对象掌握职业道德相关知识，树立良好的职业道德，了解相关法律法规。 教学内容 (1)遵守法律、法规和有关规定。 (2)爱岗敬业，忠于职守，自觉履行各项职责。 (3)工作认真负责，严于律己。 (4)积极进取，团结协作，保证服务质量。 (5)热情友善，言行得体，讲究仪容仪表，注重文明礼貌。 (6)重视安全、环保，做到以人为本。 3.1.3 教学建议 重点介绍相关法律法规和保洁员职业道德，职业守则。 3.2 保洁原理 3.2.1 教学要求 通过培训，使培训对象了解保洁员要保洁的对象，提高保洁质量。 3.2.2