第6章制定职能部门一级.ppt

制定职能部门一级的战略 职能部门一级的战略是主要职能部门的行动计划，它们以此来支持业务单位一级的战略。企业的主要职能部门包括：营销、生产、财务、人力资源，以及研发等部门。为了实现整个公司的战略目标，这些部门的一把手们要采取与业务单位一级战略相互协调的战略。 战略实施和控制 * 战略实施的方法 案例：西南航空公司 市场定位： 产品：民航运输 市场：自费外出旅游者和小公司的商务旅行者 地域：达拉斯——奥斯汀——休斯顿 减少门到门的旅行时间 需求： 轻松活泼的旅行生活 低费用的旅行费用 公司的宗旨:向顾客提供低廉的、俭朴的和专一化的航空运输服务。公司决心成为航空运输产业中成本最低的经营者。 措施： 飞机：全部选用“波音737” 定票：电话定票，不通过旅行社（需要什么票—信用卡号—确认） 登机：报姓名—打出不同颜色卡片—以颜色依此登机—自选座位 机上：没有头等舱、不提供行李转机服务、不提供餐饮服务 案例：西南航空公司（续） 效果： 办理登机时间比别人快三分之二 飞机在机场一个起落只需25分钟（其他要40分钟） 去掉头等舱（3排×3个=9个座位），增加4排×6个=24个座位 取消餐饮服务后： 服务人员从标准配置的4个减少到2个（一人年薪为4万4千美元，且工资占公司用于员工成本费用的四分之一或五分之一） 取消机上餐饮设备，可加6个座位 不提供餐饮服务，原着陆后15分钟的清洁时间也不必 增加了航班量（其它6趟，它8趟） 机票售价只要60-80美元，大大低于其它180-200美元 战略的制定和实施 预定战略是为了实现某一具体目标而选择和实施的规划。 制定与实施战略的过程是理性、系统和有计划的，这通常被称为预定战略(deliberate strategy)。 应急战略(emergent strategy)是在没有使命或目标，或者不顾原来使命和目标情况下的一种行为模式。是在组织还没有确定其战略的情况下进行资源分配。