保险代理人资格考试系列培训九.ppt

* 代理人考前辅导 第九章 第八回合： 第*页 保险代理从业人员职业道德 第*页 1 2 职业道德概述 保险代理从业人员职业道德 职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为守则。 职业道德是社会道德在保险代理职业生活中的具体体现。 职业道德的特点： 具有鲜明的职业特点 具有明显的时代性特点 是一种实践化的道德 表现形式呈具体化和多样化 第*页 保险代理从业人员职业道德 第*页 1 2 职业道德概述 保险代理从业人员职业道德 保险从业人员应遵循的职业道德：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。 《中华人民共和国保险法》是我国保险业的基本法。 守法遵规是保险代理从业人员最基本的职业道德。 行业自律组织包括：中国保险行业协会、地方性的保险行业协会（非官方性）。 第*页 诚实信用是保险代理从业人员职业道德的核心（灵魂）。 诚实信用应贯穿于执业活动的各个方面和各个环节。 忠诚服务要求保险代理从业人员首先忠实于所属机构的经营理念；切实履行对所属机构的责任和义务，接受所属机构的管理。 第*页 公平竞争体现在： 尊重竞争对手，不诋毁、贬低或负面评价其他保险公司、其他保险中介机构及其从业人员。 依靠专业技能和服务质量展开竞争。 加强同业人员之间的交流与合作，实现优势互补、共同进步。 保守秘密的两个指向：一是对客户，二是对所属机构。 第*页 第*页 第*页