高效会议风向标——第五季.ppt

第一期内容回顾 流程 内容 氛围 第二期内容回顾 第三期内容回顾 第四期内容回顾 本期内容 主持人的会议管理技巧 如何当好会议主持人? 主持人会议管理技巧 如何听？ 倾听就是—— 倾听就是： 暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望。全神贯注的理解谈话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高 倾听的礼节 听听别人的故事 听听别人完整的故事 先听听别人完整的故事 倾听的具体方法 Nod smile (点头且微笑) Eye contact （眼神接触） Listening voice （倾听的“声音”） Lean forward （身体前倾） Repeat /summarize （重复/总结） Make notes （做记录） 倾听的误区 别人说话时，你在想自己的事 边听边与自己的不同观点对照 经常打断别人的谈话 为演讲者结束他的演讲 忽略过程只要结果 仅听自己想听或愿听的东西 精力不集中，易被其他东西干扰 自检 某公司员工甲因为个人的住房问题主动与其经理乙进行沟通。谈话内容如下： 　员工甲说：我想贷款买房，但是首付不够，所以很烦恼。 　经理乙说：别太着急，大家可以帮你凑足首付，你还差多少钱？ 　员工甲说：不好意思，我还差很多钱。 　经理乙说：没关系的，你说吧。 　员工甲说：差 12000元。 　经理乙说：啊 ...... 　员工甲听到经理乙的“啊 ......”之后，就此闭嘴不语。这次沟通以失败告终。 　　 请你谈谈经理乙在这次沟通中犯了什么错误？ 在倾听中经理乙以后应该注意什么问题？ 如何说？ 如何说？ 如何说？ 本讲总结 　　主持人的会议管理技巧主要表现在两个方面：第一是如何听；第二是如何说。 　　听和说是主持人必不可少的两项技能。对听来说，要掌握倾听的礼节、倾听的具体方法，要识别倾听的误区。就说而言，主要应学习 8种说话技巧。 同时，要熟悉倾听和说话时经常使用的一些话语，这样有助于主持人工作的顺利进行。 下期内容简介 如何对待会议中的意外情况 * 高效会议风向标 （第五季） 会议的秘笈 “Hamburger Model” 会议的意义 会议的成本 会议的三个阶段 会议是一个集思广益的渠道 会议是企业文化营造的手段 会议是信息传递的平台 直接的会议成本 会议的时间成本 机会损失成本 会议前期准备 会议中的掌控 会议后期总结及跟踪 会议准备工作核对单 会议的场地布置 主持人的准备工作 会议的时间安排 会议准备的六个方面 5W1H 确定是否要开会 会议的准备 工作 成功会议的五种策略 概括会议进行程序 提供与讨论有关的资讯 规范议程 指定会议记录者 征求对议程设计的意见 发言时间应掌握 在20/80 语言方式 非语言方式 彼德.德鲁克决议法 四种群体决策法 四种团队决策法 预留5——7分钟做总结 确定工作分配妥当 准时结束会议 分配发言时间 议事进度 达成决议 圆满结束会议 如何做开场白 会议的沟通技巧 会议的反馈技巧 有明确的时间约束 重视每一个细节 积极倾听 正面反馈 建设性反馈 best反馈 努力达成目标 有明确的沟通目标 主持人的会议管理技巧主要表现在两个方面： 第一是如何听； 第二是如何说。 　　◆倾听首先是一种管理技巧，这种技巧能够通过学习和锻炼得到提高。 　　◆其次倾听是一种忘我的方式，让自我与他人在同一种话语背景中融合。 林克莱特采访小朋友的经典故事 会议中主持人要学会使用以下几种说话技巧： 　　◆展示。即主持人使用流利的话语把自己的想法展示给大家。 　　◆探询。与会者面对主持人的展示发言会持有许多不同意见，这时候主持人要用一些经典的探询式问话来了解与会者的意见，例如：“后来呢？”“那结果怎么样呢？”“那你到底什么意思呢？”“你能再给我们讲清楚一点吗？” 　　◆评论。与会者回答完主持人的探询问话之后，主持人将对与会者的回答作出评论，如“我明白你的意思了”“我认为问题是 .......”这样两者的沟通就可以顺畅进行了。 　　◆建立。评论之后需要采用“建立”的说话技巧。“建立”就像搭积木一样，是指主持人将与会者表达的思想按照层次逐级归纳，从低级到高级，由初级协议至中级协议再到最终达成一致。“建立”经常使用的问话是“我们讨论完第一个问题了，接着