高绩效团队建设与执行0511.ppt

课程大纲 ⑴执行力,先解决60分的问题 “有漏洞就一定会有钻漏洞的人。” 建立制度的必要性 “我们的自由因为有规范，所以是一种有方向、有目的的自由，我们的自由在社区中、在宗教中得到熏陶，同时也有法律监督……” 案例:远大,制度化生存 “ 我一直觉得一个企业最强的不是它的技术，制度才是决定你这个企业所有活动的基础。有没有完善的制度，对一个企业来说不是好和坏之分，而是成和败之分！没有制度是一定要败的。” 规范化:制度贯彻的核心 从制度的执行力上讲，一旦要深究制度的合情合理，就给了制度执行很大的变数，因为每个人都可以在执行前质问制度的合理性并可以根据自己的理解来执行。 ⑵建立有效的执行系统 执行本身就是一门学问，因为人们永远不可能通过思考而养成一种新的实践习惯，而只能通过实践来学会一种新的思考方式。　　　　　　　　　 　 ---拉里和拉姆 执行系统建立的六大关键 为什么需要目标? 注意力游戏 注意力游戏的启示 启示：当你目标明确的时候，其他障碍都不见了，其他东西都会被忽略。目标越清晰，越集中注意力，就越容易达成。 干部当能以身作则 联想会议制度实施的 第一天 Time Management 自我测试： 个性化的时间管理 你的价值观? ⒈ 健康？ ⒉ 家庭？ ⒊ 友谊？ ⒋ 爱情？ ⒌ 工作？ ⒍ 金钱？ ⒎ 兴趣？ 分清轻重缓急:时间管理四象限 普通人的时间安排 记录你的时间效率模式 时间效率模式评估记录表 对小问题麻木不仁? 案例:三株帝国的崩溃 服三株，肠胃舒。 有病治病，无病保健。 有效预防和辅助治疗肝炎、肝硬化。 可治疗高血压、糖尿病、白血病、胃癌等四十多种疾病。 建立科学的监督考核机制 “评估标准像一个灯塔，为大家提供了一个共同的目标和语言。” ---《什么是管理》 “无法评估，就无法管理！” 考核机制的设定 一位专门进行警察研究的管理顾问发现，在一个社区中，警察上班就开着警车在横穿该城的高速公路上来回穿梭。显然，这种快速巡逻对警察的工作没什么作用，但这位顾问了解到，…… 这样，警察的这种行为的意义就不言自明了。 监督下属的行为 工作日程 工作日志 工作报表 工作指令清单 报备与回馈制度 …… 一个小故事 三只老鼠一同去偷油。它们决定叠罗汉，大家轮流喝。而当其中一只老鼠刚爬到另外两只的肩膀上，“胜利”在望时，不知什么原因，油瓶倒了，引来了人，它们落荒而逃。 回到鼠窝，它们开了一个会，讨论失败原因。最上面的老鼠说：“因为下面抖了一下，所以我碰倒了油瓶。”中间的说：“我感觉下面动了一下，于是我抖了一下。”而最下面的说：“我好象听见有猫的叫声，所以我吓了一跳。” 原来如此…… 企业执行力如何铸造？ 为什么军人反而能在商界创造如此多的神话？他们到底有什么绝招？这就是所谓的“军人之谜”。 近年来，管理界的智者通过深入的研究发现，这个谜底竟然就是执行力。大家已经意识到，执行力是决定企业成败的一个重要因素，是21世纪企业核心竞争力形成的关键。 朱镕基：“替我准备100个棺材……” 课程大纲 双赢的沟通 阿维安卡52航班的悲剧 沟通的重要性 美国著名未来学家约翰 ·奈斯比特曾说：“未来竞争将是管理的竞争，竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其与外部组织的有效沟通之上。” 卡内基曾说：“当后人在书写二十世纪末段历史时，将不得不惊诧于我们为何如此专注于沟通！” 沟通过程 沟通漏斗 双赢的沟通 ①上对下的沟通技巧-范例 方式一：“小陈，你接电话的方式真是太唐突了，你需要从现在开始接受职业化的训练。” 正面的赞赏? “只有在我工作出错的时候，上司才找我谈话。”？ 上下沟通,尊重为本 ②平行沟通技巧 过高地看重自己部门的价值，而忽视其他部门的价值 不能设身处地对待其他部门的工作 失去权力的强制性 人性的弱点——尽可能把责任推给别人 部门间的利益冲突——惟恐别的部门比自己强 　积极的平行沟通之典型特征 你必须坚持原则。 你必须捍卫你最重要的权利和利益。 你必须按照职权和公司规定的“游戏规则”行事。 别人的任何行为都是值得尊重的。 双方的沟通都有共同的目的：把工作做好。 一定会有双赢的解决办法。 平行沟通技巧 容忍差异 首先要考虑自己能为公司，能为其他部门作什么贡献 克服傲慢。不要希望其他人、其他部门都成为你所从事的领域的专家，更不要因此而轻视他们。 了解对方需要你做什么；告诉对方你的需求时，使用对方能够理解的“语言”。 树立内部服务观念。你的内部顾客对你满意不满意会通过各种方式传达给你的上司或外部顾客。 ③下对上的沟通技