剑桥考评手册模板100915.doc

剑桥人力资源（高级） 岗位能力标准现场实操 考 评 手 册 答 案 模 版 （内部资料，仅供参考） 二零一零年九月 新安人才网培训中心 目 录 1.0理解人力资源管理，其发展、目的与组织 1 1.1认识企业的人力资源管理 1 人力资源管理认识报告 1 职责对照表 2 2.理解就业市场以及组织在其中运营的框架如何作用于人员管理 3 2.1调查就业市场及其相关影响 3 就业市场简单调查报告 3 人力资源管理的影响因素及针对性建议 4 3.0理解企业组织如何计划并满足其人力资源需求 6 3.1企业人力资源需求分析及合同管理 6 优势劣势分析与对应的用工需求预测计划的评估报告 6 合同分析 8 3.2招聘和选拔工作 8 职位说明书和空白申请表 8 简历筛选及报告 10 4.0描述和评价用于使个人和团体一起有效工作并解决冲突的方式 12 4.1不同工作方式的绩效评估 12 对比报告 12 绩效评估反馈总结（仅作参考） 12 4.2了解企业内部冲突解决机制 17 培训幻灯片 17 举例企业3种常见的潜在冲突及其解决方法 18 5.0解释和分析企业组织如何奖励、激励和提高雇员 18 5.1执行企业的薪酬福利和激励制度 18 五种薪酬支付方法的优缺点比较 18 制定薪酬措施应考虑的因素 19 5.2组织员工培训 20 培训计划和实施方案 20 评估总结 21  说 明 本手册仅供参考，目的在于提供一种格式。 请注意证据的元素范围；注意证据背景和证据配合，以便达到能力要求。证据内没有体现的能力要求，请在证据背景内体现。 本手册表格格式和要素要点可以完全借用，部分内容采用简写方式，供你参考格式，其他具体内容需要你根据实际情况重新详细书写，以符合你个人的工作背景和经验。 本手册内部分文件来源于互联网络，仅作个人参考，不可流传作为商业用途。否则，由此产生的法律后果自负。 1.0理解人力资源管理，其发展、目的与组织 1.1认识企业的人力资源管理 所提供证据的背景情况的简要描述（可以再详细一些）： 人力资源管理认识理解主要是通过二手资料调研和自己理解得出的，主要获取的途径为互联网、出版物和图书馆；企业是自己供职的公司，是一家中等规模的生产制造型企业，人员600人左右，期望三年内上市，目前正在大步伐发展成长时期……。 人力资源管理认识报告 企业基本情况信息 红心化工一家中等规模的生产制造型企业，人员600人左右，期望三年内上市，目前正在大步伐发展成长时期。目前公司设置了总经理、办公室、人力资源部、财务部、供应部、生产部、销售部和设备部，……。 经营特点用人分析 生产销售化工中间材料，客户对象是各生产商。主要基层生产人员来源于技校毕业生和高中毕业的新一代农民工；生产基层管理是员工提升上来的；中层为大学毕业生，一般在公司工作3年以上，从基层或技术岗调整而来；…… 人力资源功能职责 1、策略与规划 根据企业情况和劳动力市场变化预测员工的数量和类型 2.劳资关系 使员工认识自己的企业，再工作数量和种类发生变化的时候，得到员工的理解和支持 3、选拔和聘用 目的是吸引和选拔所需人才 4、培训和开发 目的是确保员工拥有未来企业需要的技能 5、雇员关系 目的是确保价值和标准符合企业文化、国家和地方法律、国际条约 6、薪酬、评估和绩效 目的是正确地实行薪酬制度（进行工作分析、设计和评估、对员工进行绩效评估） 7、安全 目的是确保安全健康的工作环境（价值理念、企业形象、成本控制） 人力资源战略目的和人力资源运作目的 人力资源的通用的战略目的是： 为企业组织的中长期发展提供最高级别的专业人才； 形成有效应对环境变化的能力； 处理组织成长问题。 人力资源的通用的运作目的是： 保证组织内现有的各种技能得到适当的配置； 通过招聘合格的人员，满足组织的需要； 控制雇佣成本； 建立监督、激励和发展员工的机制； 设计解决冲突； 随时补充组织的人力资源。 公司内部的长期发展战略是持续快速稳定发展，主要的发展是销售和生产，所以当前的人力资源的主要战略是协助公司战略的实施。例如公司的总经理三年内会退休，年龄较大，需要人力资源部提出继任计划，从内部提拔；三年内上市，需要加强财务统计和生产管理，同时理清组织架构……。 职责对照表 职责范围 生产部 销售部 人力资源部 培训开发 劳资关系 招聘选拔 绩效评估 2.理解就业市场以及组织在其中运营的框架如何作用于人员管理 2.1调查就业市场及其相关影响 所提供证据的背景情况的简要描述（可以再详细一些）： 公司名称： 这是一家中等规模的生产制造型企业，人员600人左右，生产化工类树脂，基层工人主要来源于中专技校和高中毕业的农民子女，中高层则主要是大中专毕业生，经过生产、技术和管理锻炼三四年后提